Neu Paypalzahlung Ratepay wird falsch verlinkt / zugeordnet.

[mitlaser]

Moin, ich bin mir nicht mal sicher, ob ich hier richtig bin, ansonsten Admin bitte verschieben:
Seit dem update auf 1.7.9.0 werden Eingangszahlungen, in denen der Kunde über Paypal-> Ratepay ausgewählt hat, bei mir als "Ebay Rechnungskauf (inaktiv)" eingelesen.
Der Kunde erhält keine Ratepay-info und auf der von mir versendeten Zahlungsmail erscheint nur "Rechnungskauf".
Überflüssig zu erwähnen, dass ich keinen Ebay-Rechnungskauf anbiete und auch nirgends hinterlegt habe.
Offensichtlich wird hier irgendwo falsch gematched.
Wer hat einen Lösungsvorschlag?
Mein workaround besteht zur Zeit darin, dass ich die Kunden händisch auf "Zahlbar in 30 Tagen netto ohne Abzug" setze und damit Ratepay komplett raushalte, aber das kann ja nicht dauerhaft so weiter gehen...

Danke und Gruß
Manu

 

[kaefer]

Hallo,
bei uns kommt ab und zu Zahlungsart "Rechnung"
anstatt "Rechnungskauf mit Ratepay".

dadurch überweist der Kunde natürlich an uns

Zahlungsart "Rechnung" ist für B2B Kunden.


"Rechnungskauf mit Ratepay" ist bei Zahlungsarten hinterlegt

Woran liegt das Problem?

Bitte um Hilfe

Danke

 

[KRasp]

Ich hänge mich hier mal an. Seit dem Update auf Shop 5.2 wird die Zahlungsart falsch übergeben.
Ärgerlich, dass es bei uns Rechnung matched, so dass die PayPal-Kunden munter auf unser Bankkonto überweisen statt auf Ratepay. Das führt dann zu Mahnungen und Ärger mit dem Kunden.

Wie können wir das lösen?

 

[mitlaser]

Kurze Info zu meiner Lösung:
Antwort vom Support war, dass die Namen der Zahlungsarten geringfügig abweichend war : Im Shop " Rechnungskauf mit Ratepay", in der Wawi "Rechnungskauf Ratepay".
Dadurch konnte der Shop nicht zuordnen und hat sich eine beliebige Zahlungsart gematcht. In meinem Fall eine, die gar nicht installiert war.
Ich hatte bis zum Auftreten des Problems nichts geändert und vermute daher eine Änderung im Update auf 1.790.
Im Zuge der Fehlerbehebung habe ich den Shop auf die neueste Version hochgezogen und vor Allem das Paypal-Plugin aktualisiert.
Momentan scheint es zu funktionieren.

 

[KRasp]

Kurze Info zu meiner Lösung:
Antwort vom Support war, dass die Namen der Zahlungsarten geringfügig abweichend war : Im Shop " Rechnungskauf mit Ratepay", in der Wawi "Rechnungskauf Ratepay".
Dadurch konnte der Shop nicht zuordnen und hat sich eine beliebige Zahlungsart gematcht. In meinem Fall eine, die gar nicht installiert war.
Ich hatte bis zum Auftreten des Problems nichts geändert und vermute daher eine Änderung im Update auf 1.790.
Im Zuge der Fehlerbehebung habe ich den Shop auf die neueste Version hochgezogen und vor Allem das Paypal-Plugin aktualisiert.
Momentan scheint es zu funktionieren.

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Das mit copy&paste matchen hatte ich bereits versucht. Wahrscheinlich habe ich da noch irgendwo ein Leerzeichen stehen gelassen...

 

[kaefer]

Hallo,
bei uns ist der Zahlungsname korrekt.
Das Problem ist, dass nicht immer im Shop die korrekte Zahlungsart übergeben wird.
manchmal "Rechnung" und manchmal " Rechnungskauf mit Ratepay"
Leider können wir aktuell unseren shop noch nicht auf 5.2 updaten (sind auf 5.1.5)

 

[GBK]

Kurze Info zu meiner Lösung:
Antwort vom Support war, dass die Namen der Zahlungsarten geringfügig abweichend war : Im Shop " Rechnungskauf mit Ratepay", in der Wawi "Rechnungskauf Ratepay".
Dadurch konnte der Shop nicht zuordnen und hat sich eine beliebige Zahlungsart gematcht. In meinem Fall eine, die gar nicht installiert war.
Ich hatte bis zum Auftreten des Problems nichts geändert und vermute daher eine Änderung im Update auf 1.790.
Im Zuge der Fehlerbehebung habe ich den Shop auf die neueste Version hochgezogen und vor Allem das Paypal-Plugin aktualisiert.
Momentan scheint es zu funktionieren.

Hmm und wie ist es bei EC und Rechnungskauf mit Ratepay?
Bei uns wird öfter mal EC als Zahlungsart angegeben. Ist natürlich im Shop nicht vorhanden, nur für die POS. Ansonsten dieselben Probleme, wie bei den andern.
Habe auch mal in der DB geschaut und in der Tabelle mit den Aufträgen haben die fehlerhaft Übertragenen die richtige Zahlungsart eingetragen. Und ein nachträgliches Ändern der Zahlungsart im Auftrag sowie den Zahlungsinformationen hat leider nicht geholfen, die Zahlungsinformationen sind weiterhin falsch. Sehr ärgerlich sowas. Vorallendingen weil ich gerade den Shop nicht updaten lassen kann, bin auch noch auf 5.1.5. Und ich meine, das Problem gab es vor der 1.7.9 schon.

Grüße, Marco

 

[mitlaser]

Hmm und wie ist es bei EC und Rechnungskauf mit Ratepay?
Bei uns wird öfter mal EC als Zahlungsart angegeben. Ist natürlich im Shop nicht vorhanden, nur für die POS. Ansonsten dieselben Probleme, wie bei den andern.
Habe auch mal in der DB geschaut und in der Tabelle mit den Aufträgen haben die fehlerhaft Übertragenen die richtige Zahlungsart eingetragen. Und ein nachträgliches Ändern der Zahlungsart im Auftrag sowie den Zahlungsinformationen hat leider nicht geholfen, die Zahlungsinformationen sind weiterhin falsch. Sehr ärgerlich sowas. Vorallendingen weil ich gerade den Shop nicht updaten lassen kann, bin auch noch auf 5.1.5. Und ich meine, das Problem gab es vor der 1.7.9 schon.

Grüße, Marco

Das ist in der Tat sehr ärgerlich. Da ich bisher von meinen Kunden kein weiteres negatives Feedback erhalten habe, gehe ich einfach mal davon aus, dass es bei mir jetzt läuft. Hast Du denn das paypal-Plugin aktuell? LG Manu

 

[GBK]

Ich setze gerade auch meine ganze Hoffnung auf das Update des Paypal Plugins. Leider muss das noch warten. Bin ja noch auf Shopversion 5.1.5 und das aktuelle Paypal Plugin benötigt wohl die 5.2. Also erstmal noch etwas Warten und Tee trinken. Greife die fehlerhaften Aufträge ja immerhin per Workflow ab

Grüße, Marco