Offen Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

[XYZ]

Ich habe heute Nacht eine Bestellung mit Bezahlung via Paypal erhalten, diese wurde in der WaWi auch als "Bezahlt" markiert. Nun ist der Bestellte Artikel derzeit leider nicht lieferbar und deshalb wollte ich die Zahlung erstatten, Rechnung und Gutschrift erstellt, bei Paypal sehe ich jedoch, das die Zahlung 2x als storniert in der Liste steht, also ist diese auch nie eingegangen! Was ist hier passiert?

Zuletzt habe ich folgende Änderungen vorgenommen, danach gab es jedoch noch ein paar erfolgreiche Paypal-Bestellungen:

http://forum.jtl-software.de/shopbe...m-oder-echt-und-wenn-echt-tun.html#post292560

 

[bernd12]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

habe genau das selbe Problem. Trat auch auf nach der Änderung mit derIPN mail.

 

[Thomas Lisson]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

Hi,

bitte erstellt hierfür ein Ticket - wir schauen nach, was los ist/war

 

[bernd12]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

wie erstellt man ein Ticket ? Im Kundencenter finde ich dazu nichts.
Kundencenter: JTL Software

 

[ag-websolutions.de]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

Kundencenter
- anmelden
- links unten Box "Support"

 

[bernd12]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

[h=1]rechts unten, links ist nichts, Da steht einzig:
Support[/h] Support nicht aktiv JTL Quicksupport

 

[ag-websolutions.de]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

hast du denn keine gültige subskription mehr?

Nur mit gültiger Shop-Subskription steht dir der JTL-Support kostenfrei zur Verfügung

 

[bernd12]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

nein, hatte ich nur ein Jahr lang. Mit Subskription steht einem Premium Support zu. Forum support immer sei frei hieß es. Deshalb schreibe ich hier.
Ich dache mir reicht der normale. Wenn ich dann jetzt mit dem Problem auf den bezahl Support verwiesen werde... ,
Eventuell kann ja jemand anderes ein Ticket aufmachen wenns im Forum keine Antwort gibt?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

Mit Subskription steht einem Premium Support zu.

nein ... mit einer gültigen Subskription steht dir Ticket/Mail-Support zu ... mal abgeshene davon

nein, hatte ich nur ein Jahr lang.

auf welcher Shop-Version dümpelst du denn rum ... gültige Subskription ist ja nicht nur Support sondern auch die Berechtigung für Updates (die du dann ja nicht mehr hast)

Premium-Support ist das hier: Premiumsupport 6 Monate, 299,00 €, JTL-Shop3 Onlineshop Software

Eventuell kann ja jemand anderes ein Ticket aufmachen

irgendwie bekomme ich bei dem Satz Probleme mit der Magensäure ... du bist doch selber Geschäftsmann oder?

 

[bernd12]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

Beim Thema User helfen Usern kriegst du es also an der Galle, naja, bleib locker..
als ich den Shop 2009 gekauft habe, da war Support inklusive. Du warst da noch nicht im Forum, da habe ich mich hier schon mit zig Fehlern rumgeschlagen und die auch nach und nach gelöst.
Nach und nach wurden verschiedene Stufen von Supportlevels aufgemacht.
Support im Forum war die unterste Stufe und funktioniert manchmal. Viel Beiträge bleiben einfach unbeantwortet...
Per Telefon zeigte man sich immer sehr kulant... es gab auch oft Auskunft und Hilfe ohne Subspription.

Im übrigen bin ich hier schonmal aufgesessen mit zusagen, ich habe damals abgschlossen mit der Zusage das ich ein Update bekommen würde wegen der vielen Fehler die ich im Testshop gefunden hab, und wann immer es ein Problem gab hieß es hier im Forum, wird mit 3.xx behoben, da war schon ein running Gag.. Als der shop 3.xx dann draussen war wurde die zusage zurückgezogen, deshalb bin ich hier bischen angefressen und abwartend.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

Du warst da noch nicht im Forum,

stimmt .... wahnsinnige 2 Monate später wie du ... dafür aber aktuell fast 7000 Beiträge merh ... also erzähl du mir nichts von ...

User helfen Usern

und ich krieg hier deswegen nichts an der Galle ... sondern wenn einer so unverfroren ist wie du zu schreiben .... macht mal ein anderer ein Ticket auf (der Depp hat ja dann wahrscheinlich im Gegensatz zu dir eine gültige Subskription) ... und poste die Lösung dann hier, damit ich für lau davon komme

 

[bernd12]

AW: Paypal: In WaWi als bezahlt markiert, bei Paypal jedoch storniert!

na mit dem lockerbleiben hats ja nicht so richtig geklappt. Ich erwarte keine Lösung von Dir, also halte Dich doch einfach raus.
Wichtig: User die eine Subskription haben sind keine Deppen! Ich habe den Support eben seit sicher über 1nem Jahr nicht mehr in Anspruch genommen, da habe ich es auslaufen lassen.
Ich helfe auch anderen Usern, und ich habe dafür noch nie Geld genommen.