Neu Paypal Adresse wird in der Wawi nicht übernommen

[andie28]

Hallo,

ich weiss nicht ob es schon jemanden aufgefallen ist aber die Wawi übernimmt bei Bestellungen im Webshop nicht die bei Paypal hinterlegte Lieferadresse.
Sondern das, was der Kunde zuvor in der Wawi angibt.

Laut JTL ist das so auch gewollt, aber das ist ein Fehler.
Wenn an eine andere Adresse als die bei Paypal hinterlegte Lieferadresse gesendet wird ist der Verkäufer nicht durch Paypal geschützt.
Betrüger könnten das ausnutzen.

Hier sollte dringend nachgebessert werden.

 

[MichaelH]

Und was wenn die Lieferadresse aus PayPal in ein anderes Land geht ?
Andere Versandkosten, andere Steuereinstellungen, andere Gesamtsumme der Bestellung ?

Wenn hier nachgebessert wird, dann bitte optional, ich will nicht dass hier irgendetwas von PayPal übernommen wird.

 

[andie28]

Und was wenn die Lieferadresse aus PayPal in ein anderes Land geht ?
Andere Versandkosten, andere Steuereinstellungen, andere Gesamtsumme der Bestellung ?

Wenn hier nachgebessert wird, dann bitte optional, ich will nicht dass hier irgendetwas von PayPal übernommen wird.

Ja dann muss das System das ja anpassen.
Es geht darum das die Paypaladresse entscheidend ist.
Bei Ebay ist das ebenfalls so, Ebay übernimmt die Adresse bei Paypal.

Ansonsten kann es sein das der Kunde im Shop bei Ihnen eine Adresse im Ausland angibt und bei Paypal eine ganz andere, in Deutschland oder ein anderes Land.
Die Ware wird dann an die Shopadresse gesendet, der Käufer macht einen Fall bei Paypal auf, weil nicht an die Adresse in Deutschland geliefert wurde.
Paypal erstattet den Betrag da Sie gemäß der Paypal AGB falsch geliefert haben.

Anschliessend dürfen Sie dann gerichtlich ggf etwas unternehmen oder Ihre Ware ist weg.

Was ist wohl besser?

MfG
Andree

 

[MichaelH]

Wenn alles korrekt im Shop abgewickelt wird für jede Zahlungsart und jede Art von PayPal-Ablauf, dann darf das so sein.

Ansonsten ist mir der Weg die Zahlung einzutreiben lieber, mir ist völlig egal was PayPal will oder nicht.
Meinen Kaufvertrag habe ich mit dem Kunden geschlossen und nicht mit PayPal.

Wenn die Kunden nicht so faul wären und bequem würde ich nur auf Rechnung liefern und mir die 10.000e Euros für die netten Zahlungsvermittler sparen, eine Stange Geld nur für's Geld hin- und herschieben. Modernes Raubrittertum.

 

[andie28]

Wenn alles korrekt im Shop abgewickelt wird für jede Zahlungsart und jede Art von PayPal-Ablauf, dann darf das so sein.

Ansonsten ist mir der Weg die Zahlung einzutreiben lieber, mir ist völlig egal was PayPal will oder nicht.
Meinen Kaufvertrag habe ich mit dem Kunden geschlossen und nicht mit PayPal.

Wenn die Kunden nicht so faul wären und bequem würde ich nur auf Rechnung liefern und mir die 10.000e Euros für die netten Zahlungsvermittler sparen, eine Stange Geld nur für's Geld hin- und herschieben. Modernes Raubrittertum.

Naja das würde ich so nicht sagen das es Raubrittertum ist.
Die bieten eine Dienstleistung und dafür wollen die bezahlt werden.
Man muss das ja nicht machen.

Klar gibt es einen Kaufvertrag.
Aber so oder so gibt es ggf. zwei Lieferadressen.
Zuerst kommt die Bestellung im Webshop dann wird Paypal ausgewählt, quasi ist dann Paypal als nachgeschaltet auch die letzte angegebene Lieferadresse.
Also wäre das quasi ja eine neue Willenserklärung.

Sie hätten dann falsch geliefert, dass dürfte rechtlich recht heikel werden.

 

[MichaelH]

"Sie hätten dann falsch geliefert, dass dürfte rechtlich recht heikel werden. "

Nein, ich habe eine Bestellung und Bestätigung der Kaufabsicht des Kunden mit Lieferadresse.
Und dorthin wird auch geliefert.
Was der Kunde bei seinem Zahlungsdienstleister macht ist mir egal.
Wenn er gegensätzliche Angaben macht, dann ist das sein Problem.
Es gibt die Möglichkeit im Shop eine Lieferadresse anzugeben.

Doch wie gesagt - wenn der Shop es von PayPal korrekt übernimmt, die Bestellabschlussseite korrekt angezeigt wird für den Kunden, ggf. mit geänderten Angaben zu Versandkosten und Steuer, dann ist es egal und kommt auf das Gleiche heraus.

Beispiel:
Ein Kunde lässt im Shop in die BRD liefern (Grenzpaket), bei PayPal gibt er aber als Lieferadresse eine schweizer Adresse an.

 

[andie28]

"Sie hätten dann falsch geliefert, dass dürfte rechtlich recht heikel werden. "

Nein, ich habe eine Bestellung und Bestätigung der Kaufabsicht des Kunden mit Lieferadresse.
Und dorthin wird auch geliefert.
Was der Kunde bei seinem Zahlungsdienstleister macht ist mir egal.
Wenn er gegensätzliche Angaben macht, dann ist das sein Problem.
Es gibt die Möglichkeit im Shop eine Lieferadresse anzugeben.

Doch wie gesagt - wenn der Shop es von PayPal korrekt übernimmt, die Bestellabschlussseite korrekt angezeigt wird für den Kunden, ggf. mit geänderten Angaben zu Versandkosten und Steuer, dann ist es egal und kommt auf das Gleiche heraus.

Beispiel:
Ein Kunde lässt im Shop in die BRD liefern (Grenzpaket), bei PayPal gibt er aber als Lieferadresse eine schweizer Adresse an.

Das mag so sein, dass hat er dann im Shop angegeben aber bei Paypal etwas anderes.
Ich weiss das er bei Paypal definitiv Recht bekommen würde und Paypal würde es zurückerstatten.
Wie es rechtlich aussieht im Webshop eine andere Lieferadresse als Paypal zu hinterlegen weiss ich nicht, wäre aber interessant zu wissen.
Weiss jemand wie der rechtliche Sachverhalt ausssieht?

 

[MichaelH]

Auch wenn PayPal zurückerstattet ändert das nichts an der Zahlungspflicht des Kunden.
Die Rechnung wäre dann einfach offen und nicht bezahlt.

Wenn jemand Lastschrift hätte und diese scheitern würde, deshalb bekommt er es auch nicht kostenlos.

 

[MichaelH]

Wie lauten deine AGB ? Und was hat er als Bestellbesätigung erhalten ?

"Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich."

 

[Verkäuferlein]

Hm, wir setzen keinen JTL- Shop ein, daher kann ich mich an der Diskussion nur eingeschränkt beteiligen.

Aber aus anderen Shopsystemen ist mir bekannt, dass man die Adressänderung bei Paypal sperren kann. Der Käufer kann also bei der Bestellung seine Lieferadresse angeben und die zugehörige Zahlung kann nur mit dieser Lieferadresse durchgeführt werden, da das Ändern der Lieferadresse bei Paypal für diese Transaktion entsprechend gesperrt wurde. Ein Ändern der Lieferadresse wäre dann nur noch im Shopsystem möglich.

Gibt es diese Funktionalität (der Paypal-API) im JTL-Shop denn nicht?

 

[MichaelH]

Das wäre die beste Lösung und würde Probleme verhindern ...

 

[andie28]

Hm, wir setzen keinen JTL- Shop ein, daher kann ich mich an der Diskussion nur eingeschränkt beteiligen.

Aber aus anderen Shopsystemen ist mir bekannt, dass man die Adressänderung bei Paypal sperren kann. Der Käufer kann also bei der Bestellung seine Lieferadresse angeben und die zugehörige Zahlung kann nur mit dieser Lieferadresse durchgeführt werden, da das Ändern der Lieferadresse bei Paypal für diese Transaktion entsprechend gesperrt wurde. Ein Ändern der Lieferadresse wäre dann nur noch im Shopsystem möglich.

Gibt es diese Funktionalität (der Paypal-API) im JTL-Shop denn nicht?

Hmm das ist mir noch gar nicht bekannt, muss ich auch mal schauen hätte ich auch wieder etwas gelernt

 

[Philipp Laumen]

Guten Morgen,

dafür gibt es bei den Kollegen vom Shop einen interessanten Issue Tracker:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-2139

 

[webstar]

Das betrifft im Shop4 aber nicht nur Paypal, ich kann bei allen Zahlungsarten die "Zahlung vor Bestellabschluss" konfiguriert haben, die Lieferadresse nach dem bezahlen ändern. Dies ist meiner Meinung nach ein NoGo, da es alle vorherigen Abfragen bzgl. Lieferland, Versandkosten, etc. unterläuft.