Neu Nachnahme im JTL-Shop – Best Practices zur Vermeidung von Nichtannahmen

[T1ll]

Hallo zusammen,
wir nutzen in unserem JTL-Shop weiterhin Nachnahme als Zahlungsart und möchten diese auch nicht grundsätzlich abschaffen.
Allerdings kommt es bei uns häufiger vor, dass Nachnahme-Bestellungen nicht angenommen werden, was darauf hindeutet, dass Kunden die Zahlungsart teilweise unbewusst oder versehentlich auswählen.
Mich würde daher interessieren:

Welche Best Practices habt ihr im Umgang mit Nachnahme?

• Wie sensibilisiert ihr Kunden für diese Zahlungsart?
• Setzt ihr z. B. auf zusätzliche Hinweise, einen bewussten Bestätigungsschritt oder andere bewährte Maßnahmen?

Wir freuen uns über konkrete Praxisbeispiele und Erfahrungswerte aus anderen JTL-Shops

Vielen Dank vorab!
Till

 

[dotnetpower]

Meistens lesen die Kunden keine Zusatzinfos. Wir Sperren einfach die Versandart für den Kunden wenn er Nachnahme zurück gehen lässt. Freischaltung erfolgt dann nur gegen Zahlung eine "Bearbeitungsgebühr"