Neu Nachnahme im JTL-Shop – Best Practices zur Vermeidung von Nichtannahmen

T1ll

Aktives Mitglied
8. November 2023
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Hallo zusammen,
wir nutzen in unserem JTL- Shop weiterhin Nachnahme als Zahlungsart und möchten diese auch nicht grundsätzlich abschaffen.
Allerdings kommt es bei uns häufiger vor, dass Nachnahme-Bestellungen nicht angenommen werden, was darauf hindeutet, dass Kunden die Zahlungsart teilweise unbewusst oder versehentlich auswählen.
Mich würde daher interessieren:

Welche Best Practices habt ihr im Umgang mit Nachnahme?
  • Wie sensibilisiert ihr Kunden für diese Zahlungsart?
  • Setzt ihr z. B. auf zusätzliche Hinweise, einen bewussten Bestätigungsschritt oder andere bewährte Maßnahmen?
Wir freuen uns über konkrete Praxisbeispiele und Erfahrungswerte aus anderen JTL-Shops

Vielen Dank vorab!
Till
 
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dotnetpower

Gut bekanntes Mitglied
22. Dezember 2006
220
23
Meistens lesen die Kunden keine Zusatzinfos. Wir Sperren einfach die Versandart für den Kunden wenn er Nachnahme zurück gehen lässt. Freischaltung erfolgt dann nur gegen Zahlung eine "Bearbeitungsgebühr"
 
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