Neu Nach Update auf 1.9.4.2: Amazon-Abgleich hängt bei "Empfange VCS Rechnungsdaten"

[janw]

Hi!

Seit dem Update auf 1.9.4.2 vor wenigen Tagen hängt sich der Amazon-Abgleich im Worker ca. 1x / Tag auf. Der Status des Abgleiches ist "läuft", der Fortschritt ist "Empfange VCS Rechnungsdaten". Doch der Abgleich läuft nicht durch und lässt sich auch nicht manuell neu starten. Nur das Beenden und Neustarten des Worker-Prozesses auf dem Server wirkt.

Hat jemand eine Idee? Gibt es evtl. schon einen Known Bug?

Danke!

 

[leo2020]

Gibt es eine Lösung?

 

[peterPan]

ich habe das gleiche Problem mit der 1.8.12.2. Gibt es eine Lösung?

 

[janw]

Leider bislang keine Lösung.... Kommt alle paar Tage, ich helfe mir mit dem Killen der Prozesse und dem Neustart des Workers.

 

[recent.digital]

VCS -> bitte unbedingt an JTL via Ticket wenden. VCS ist so eine Sache...

 

[z0mbi3]

Scheint ein gängiges Problem zu sein: siehe https://forum.jtl-software.de/threads/meldung-versand-an-amazon-austehend.223870/post-1205668
Müsste man wohl dran bleiben.

 

[janw]

Scheint ein gängiges Problem zu sein: siehe https://forum.jtl-software.de/threads/meldung-versand-an-amazon-austehend.223870/post-1205668
Müsste man wohl dran bleiben.

Hi! Der Thread ist schon ein paar Tage alt. Das war wohl ein known Bug. Wir hatten am 25.06.2024 09:12 ein Ticket eröffnet, dort hieß es, dass es im damals aktuellen Update gelöst sei. Und so war es dann auch. Ich weiß grad nihct, welche Version es war, aber für uns ist das Problem behoben, der Worker läuft zuverlässig.

Sorry, dass ich damals hier kein Update gepostet habe!

 

[forumjtlolshopag]

Wir hatten das Problem unter 1.8.12.4. Also ist das kein Problem von der 1.9. Habt ihr noch eure Ticketnummern? Eigtl. müsste das nochmal richtig von JTL geprüft werden. Speziell weil es auch nicht so einfach ist den Worker Prozess neuzustarten. Ein öffentliches Ticket gibt es dazu nicht, oder? Wir sind ja jetzt 4 Nutzer die das Problem haben.

 

[Pinkman]

wer VCS nutzt, wird immer daran gehalten die neuste Wawi Version einzusetzen

 

[janw]

Wir hatten das Problem unter 1.8.12.4. Also ist das kein Problem von der 1.9. Habt ihr noch eure Ticketnummern? Eigtl. müsste das nochmal richtig von JTL geprüft werden. Speziell weil es auch nicht so einfach ist den Worker Prozess neuzustarten. Ein öffentliches Ticket gibt es dazu nicht, oder? Wir sind ja jetzt 4 Nutzer die das Problem haben.

Hallo @forumjtlolshopag ! Die Ticketnummer lautete 202406253600954. Leider kann ich im Ticket-Verlauf nicht mehr sehen, welche Version wir zu dem Zeitpunkt hatten. Das Ticket wurde am 25.06.24 geöffnet und innerhalb von 1 Minute beantwortet und geschlossen. Ich habe auf die damals aktuellste Version aktualisiert und habe seitdem das Problem nicht mehr. Aktuell fahren wir mit 1.9.4.5, evtl. war das auch das Update, auf das ich am 25.06. gegangen bin.

Der Support wird in jedem Fall weiterhelfen können.

 

[forumjtlolshopag]

Nach ca. 2 Monaten ist es nun wiedermal aufgetreten. Der Amazon Prozess hing bei "VCS Rechnungsdaten". Laut VCS Log beim hochladen der Rechnungs-PDFs. Ist nur aufgefallen, weil die Menge der ausstehenden Versandmeldung Amazon Bestellungen stetig am steigen war. Haben wir über CheckMK in der Überwachung. Mussten wieder den Worker über Taskmanager beenden, über die Datenbank bei tUniqueSession die 2 Worker Sessions rauslöschen, dann lief wieder alles. Den Neustart des Amazon Prozess über die Statusseite anzustoßen brachte nix, weil der Prozess als solches hing... Hoffe das klärt sich, wenn wir auf 1.9 gehen...