Neu Nach Umstieg WAWI 1.5 -> 1.6 | Versandetikett nicht gedruckt, da kein Drucker konfiguriert

[Akrap Kaffee Admin]

Hallo,

Seit der Umstellung von WAWI 1.5 -> 1.6.47.2 kommt es leider laufend vor, dass zwar ein Versandetikett (in unserem Fall GLS) erstellt, aber dann nicht ausgedruckt wird.
Dies passiert immer dann, wenn der Workflow wie z.B. nach bezahlter Onlinebestellung zum greifen kommt.
Bei manuell erstellten Aufträgen / Auslieferungen funktioniert es problemlos.

Habt Ihr einen Tipp wo ich da nachschauen kann?

Liebe Grüße,
Christian

 

[Shopworker.de]

Hast du evtl. zeitversetzte Workflows laufen, welche auf dem Server ausgeführt werden und dort kein oder die falschen Drucker eingestellt sind?

 

[jtldudel]

Das ist generell die Frage, wer löst das Ereignis aus. Wenn der worker auf dem Server läuft und automatisch Zahlungen abgleichen und zuordnet, dann wird auf dem Server vom Benutzer des Workers der Druck angestoßen und dieser muss entsprechend konfiguriert sein (shipping Drucker eingerichtet, Drucker erreichbar)

 

[Akrap Kaffee Admin]

Hast du evtl. zeitversetzte Workflows laufen, welche auf dem Server ausgeführt werden und dort kein oder die falschen Drucker eingestellt sind?

Lieber @Shopworker.de

Danke für deine Nachricht!

Das hier etwas zeitversetzt sein sollte kann ich nirgends herauslesen.
Vor allem hatte alles unter 1.5 ja noch wunderbar funktioniert, erst seit dem Wechsel auf 1.6. haben wir die Fehlermeldung.

Wenn ich den Lieferschein manuell exportiere bzw. nachdrucke klappt es auch anstandslos, aber es soll ja auch automatisch laufen.

Habe im Anhang noch einige Screenshots gemacht - siehst du da was auffälliges?

Liebe Grüße,
Christian

 

[Akrap Kaffee Admin]

Das ist generell die Frage, wer löst das Ereignis aus. Wenn der worker auf dem Server läuft und automatisch Zahlungen abgleichen und zuordnet, dann wird auf dem Server vom Benutzer des Workers der Druck angestoßen und dieser muss entsprechend konfiguriert sein (shipping Drucker eingerichtet, Drucker erreichbar)

@jtldudel ,

Danke auch dir für deine Antwort!

Der Worker holt den Auftrag vom JTL-Shop Webshop ab und wenn dieser als bezahlt markiert ist (z.B. Kreditkarte) wird der Auftrag dann vom WAWI Server basierend auf den Workflows abgearbeitet.

So wird der Auftrag auch wunschgemäß ausgeliefert, auch das Label von GLS wird erstellt und richtig an die WAWI übergeben - die Label Nummer ist in der WAWI auch ersichtlich - im nächsten Schritt sollte das dann aber gedruckt werden und genau da stockt es seit dem Wechsel auf 1.6...

 

[Shopworker.de]

Schau dir mal deinen zweiten Screenshot an, da steht oben recht "zeitverzögert".

Dadurch wird der Workflow auf deinem Server/-rechner ausgeführt, wenn der Worker läuft.
Du musst mit dem Benutzer, mit dem der Worker gestartet ist auf deinem Server/-rechner als Drucker auch deine(n) Versandlabeldrucker konfigurieren.

Beim Update auf die 1.6.x hast du ein Hinweisfenster erhalten, dass die Shippingdrucker neu konfiguriert werden müssen !

Das hast du vermutlich übersehen 😉

 

[Akrap Kaffee Admin]

Hallo @Shopworker.de ,

Alles klar, danke für deine Erklärung (die Zeitversetzung hatten wir eingeben müssen damit die WAWI genug Zeit hat um das Label von GLS zu erhalten bevor der Labeldruck angestossen wird.)

Betreffend dem Shipping Labels Drucker, die Info, dass dieser neu einzustellen ist hatte ich eh gelesen, diesen nach dem Update auf 1.6. auch für alle User neu konfiguriert - auch für den User "worker" - siehe Screenshot.
Irgendetwas muss ich da noch etwas übersehen haben...

Liebe Grüße,
Christian

 

[Shopworker.de]

g Zeit hat um das Label von GLS zu erhalten bevor der Labeldruck angestossen wird.)

Das sollte eigentlich automatisch funktioniertnn ... erst wenn das Label bei GLS erzeugt wurde und an die Wawi übermittelt wurde wird dieses gedruckt und die Trackinginfomationen in der Wawi hinterlegt.
Probier mal ohne zeitliche Verzögerung ...