Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

[Just1978]

Hallo,
wir haben heute unseren zweiten Webshop an die WaWi angebunden. Dies hat zunächst auch alles funktioniert.
Dummerweise war der Shop mit allen Artikel bestückt, was wohl der falsche Weg war...

Nun haben wir festgestellt, dass alle Artikel doppelt in der WaWi vorhanden sind. Sie wurden jedoch nicht dupliziert sondern sind miteinander verbunden. Das bedeutet, dass Änderungen an einem Artikel sich auch automatisch auf seinen "Zwilling" auswirken. Somit kann man den Artikel auch nicht löschen, es würden beide gelöscht...

Da wir zunächst davon ausgegangen sind, dass alles funktionert hat, kann ich nun kein Backup mehr einspielen.
Kann uns jemand helfe dieses Chaos zu beseitigen?

Vorweg vielen Dank!
Just

 

[Just1978]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Schieb...
Was muss ich denn hier machen um eine Antwort zu bekommen?
Die Sache ist für uns echt lästig, gibt es in diesem Forum überhaupt Support oder muss ich mich woanders hinwenden?

Die Wawi kostet uns ja immerhin 600 EUR p.a. Ist da keinerlei Support enthalten?
Muss ich diesen extra einkaufen? (Würde ich machen, denn das Rumfummeln kommt uns teurer...), wenn ja, wohin soll ich überweisen?

Oder wie verfahrt Ihr in solchen Fällen? Das schränkt die Produktivität erheblich ein.

Gruß
Just

 

[curra]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

JTL-Software - Support

 

[Janusch]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Hallo,

bitte prüfen ob die Kategorien im Artikel alle doppelt vorhanden sind.

Bitte eine e-Mail mit angabe der Kundennr. und Rückrufnr. an support@jtl-software.de senden so können wir schnell das Problem beseitigen.

Die Wawi kostet uns ja immerhin 600 EUR p.a.

Davon weiß ich nichts. Warum soll die Wawi 600 EUR p.a. kosten?
Bitte an mich wenden damit wir dies klären können.

 

[Jan Schl.]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Durch das Löschen der doppelten Kategorie im Artikel ist das Chaos beseitigt.

Bitte täglich die Datenbank sichern!

 

[Just1978]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Alles klar, so werden die Artikel gelöscht, aber wie bekomme ich es hin diese bei allen 15.000 Artikel zu löschen ohne dass wir in jeden Artikel müssen?

Woher kommt die doppelte Kategorie? Durch den Shopabgleich mit den doppelten Artikeln?

Gruß
Just

 

[Just1978]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Davon weiß ich nichts. Warum soll die Wawi 600 EUR p.a. kosten?
Bitte an mich wenden damit wir dies klären können.

Steht hier: Preise und Konditionen bei eazyAuction
12x 49,99 = 599,88 EUR

Ok, ich habe etwas übertrieben

Gruß
Just

 

[Marcel]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Da geht es um eazyAuction - nicht um die Wawi...

 

[Nento]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Habe das gleiche Problem. Alle Artikel sind aufeinmal doppelt vorhanden. Ich habe aber keine Lust alle Artikel von Hand zu bearbeiten. Es ist wie bereits oben beschrieben innerhalb des Artikels ist in der Kategorien Box ein doppelter Eintrag vorhanden. Wie kann ich das lösen ohne jeden Artikel einzeln zu bearbeiten.

Danke für die Antwort.

 

[Just1978]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Da geht es um eazyAuction - nicht um die Wawi...

Das ist doch wohl das gleiche? Die Kosten werden uns doch wohl von JTL in Rechnung gestellt!?
Da das eine dem anderen bedingt (ohne Wawi macht eazyAuction wohl keinen Sinn), haben wir die Kosten - die in Ordnung sind, aber wenn derartige Probleme auftauchen, müsste es schon einen angemessenen Support geben, oder von vornherein die Möglichkeit Support Tickets zu kaufen o.ä.
Wir wollen verkaufen und nicht basteln!

Ansonsten sind wir ja auch im großen und ganzen zufrieden (sehr zufrieden wenn Bestellwesen = täglicher Aufwand ca. 2 Stunden und die XML Schnittstelle da ist).

Gibt´s eine Lösung für die "Massenkorrektur" der doppelten Artikel - evtl. an der Datenbank o.ä.? damit uns, Nento und sicherlich vielen anderen die den gleichen Fehler machen werden geholfen ist?

Frohe Ostern wünscht
Just

 

[Marcel]

AW: Nach Einbindung eines weiteren Webshops haben wir alle Artikel doppelt

Das ist doch wohl das gleiche? Die Kosten werden uns doch wohl von JTL in Rechnung gestellt!?

Deswegen ist das trotzdem nicht "das gleiche" - JTL-Wawi kostet nun mal nichts.

Da das eine dem anderen bedingt (ohne Wawi macht eazyAuction wohl keinen Sinn), ...

Das mag sein - JTL-Wawi kann hingegen aber sehr wohl ohne eazyAuction genutzt werden. Das eine bedingt eben nicht zwingend das andere

...müsste es schon einen angemessenen Support geben...

Genau dieser Support steht dir als eazyAuction-Kunde doch auch zu. Ohne 0180- oder 0190-Nummer, ohne speziellen Supportvertrag oder sonstwas. Eine günstige Festnetznummer mit kompetentem Ansprechpartner, der ggf. auch zurückruft, wenn er eine entsprechende Mail bekommt. Das ist doch sicher nicht das Schlechteste...