Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

[Hajo11]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Kann ich bestätigen, wir haben mit 6.6L überhaupt / selten Probleme!!!

Wo gibt es die 6.6 denn?

War gerade bei DHL im Geschäftskundenportal, da gibt es nur die 6.5 vom Januar zum Download.

 

[wawi-dl]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Wir habens über HBH ...

 

[DITH-Shop]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Hermes? NoWay und nie mehr! Viel zu langsam...

??? Die DHL ist auch nicht schneller.

HERMES ProPS stellt bei mir in der Regel (ca. 97% aller Pakete) binnen 24 Stunden zu (erster Versuch) - maximal 4 Versuche, auf Wunsch auch Sonntags. DAS macht kein anderer Paketdienst.
Zudem DIE sogar einen Kundenservice haben der erreichbar ist...

 

[Shopsitters]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Vielleicht liegt meine Abneigung auch einfach an dem Auftreten von Hermes ... DPD möchte ich ungerne da die nicht gut mit den Paketen umgehen ... DHL kommt zumindest mit dem 12,5 Tonner und holt die 3-5 Rollbehälter ab und hier werden die nicht nochmal in die Hand genommen und in den Sprinter wie bei DPD oder Hermes lose geschmissen

Gruß
Lars

 

[DITH-Shop]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Vielleicht liegt meine Abneigung auch einfach an dem Auftreten von Hermes ...

Vielleicht hattest Du da auch nur einen schlechten Fahrer.
Auch hier kommt HERMES mit nem LKW - und die Versandcontainer werden auch nur noch in den Wagen geladen, ohne die Pakete einzeln anzufassen. (Da wäre der ja ne Stunde hier bei uns bis der wieder weg kommt )

 

[wawi-dl]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

So, auch wir hatten nun ein langes Gespräch mit DPD, endlich auch das Angebot erhalten.

Uns war DPD schon immer sehr sympathisch, nach den ganzen Neuerungen die kommen sollen, umso mehr!

1.) Samstagszustellung ab Herbst
2.) Email-/Benachrichtigungsservice über Verlauf soll kostenlos werden
3.) bis zu 3 Zustellversuche, Kunde kann sogar entscheiden
4.) Adresskorrektur während Versand noch möglich
5.) besserer Service als bei DHL, Schadensregulierung!


Auch die Preise, die speziell für uns kalkuliert wurden, sind 50-60 Cent günstiger, abzgl. Maut immerhin noch 30-40 Cent, DAS IST EIN WORT!
Bei berechneten 7.000 Sendungen im Jahr sind das über 2.000 EUR Ersparnis!!!

Da wir meist nur Kleinsendungen haben bis 1/2/3 kg, ist für uns DPD eine echt gute Wahl, vor allem wenn DeliSPRINT einfacher sein soll.

Wir warten den Sommer ab und werden zum Jahresende wohl wechseln.

 

[TheOggy]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

klingt interessant, gib dann mal immer ein update mit deinen erfahrungen durch.

also bei mir wäre z.b. GLS keine alternative.
Die GLS schop haben meist ***eiss öffnungszeiten und machen nur einen zustellversuch. sind private erfahrungen und das nervt mich schon, da muss ich es meinen kunden nicht auch antun

 

[MichaelH]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

2.) Email-/Benachrichtigungsservice über Verlauf soll kostenlos werden

** Das ist nicht neu.


3.) bis zu 3 Zustellversuche, Kunde kann sogar entscheiden

** Das ist nicht neu.


4.) Adresskorrektur während Versand noch möglich

** Das ist nicht neu.


5.) besserer Service als bei DHL, Schadensregulierung!

** Das ist nicht neu.



= Das ist nicht neu, sondern ganz normal, ich kenne es nur so ...

 

[_simone_]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

...
3.) bis zu 3 Zustellversuche, Kunde kann sogar entscheiden
...

Wir haben gestern den ersten "Rückläufer" bekommen:
Es wird nur 2x zugestellt und nur wenn der Kunde sich dann meldet, gibt es einen 3. Zustellversuch.
Rücksendung ist teurer als bei DHL.
Nur so als Info.

Trotzdem sind wir nach ca. 200 versendeten Paketen bisher ganz zufrieden mit DPD.

 

[wawi-dl]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

@Michael

wawawawah immer das Gleiche mit dir, immer ein Kommentar ... Nicht alles ist neu, das ist korrekt. Hihi



@_simone_

Der 3. Zustellversuch nur dann, wenn Kunde sich meldet, das stimmt ... Bislang hatten wir bei DHL 2 Rückläufer / nicht abgeholt, von 1.500 Sendungen.
Kannst du was zur Einführung von DelisPRINT was sagen?
Welchen Drucker? Techniker per TeamViewer? Komplizierte Einrichtung und Bedienung? Exportvorlage?

 

[MichaelH]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Nö, ist in AT zumindest nicht so:

Rücksendung ist kostenfrei, egal woher, auch aus dem Ausland (ggf. Verhandlungssache bei Vertragsabschluss ?)

Keine Zuschläge für Inseln, auch nicht für Sardinien oder Teneriffa.

Nach 2maliger erfolgloser Zustellung erhalte ich ein Mail, dann kann ich ggf. die Adresse korrigieren falls falsch (steht aber bei falsch schon in dem Mail, bzw. Grund warum), kann den Kunden kontaktieren, Neuzustellung oder Zustellung an andere Adresse/Name für die 3. Zustellung, Rücksendung - kostet nix.

Der Kunde erhält bei "nicht da" ebenfalls eine Verständigung und kann über einen Code im Internet eine Neuzustellung und sogar eine 1malige Abstellgenehmigung veranlassen oder mit der Info auf dem Zettel auch telefonisch.


In der Praxis ist es tatsächlich so:
Erhalte ich ein Mail von DPD, dann sende ich dem Kunden ein Standard-Mail mit der Info und seinen Möglichkeiten, ganz selten kommt ein Paket tatsächlich retour, somit - die meisten Kunden reagieren von selbst ...


@ wawi-dl: Bin nur noch selten mit Postings hier vertreten, bei DPD deshalb, weil ich an einer starken DPD interessiert bin, je mehr Firmen DPD nutzen um so größer wird das Depot-Netz sein ... "Kleinvieh macht auch Mist" jeder Shop zählt ! In Österreich will DPD von 400 Depots/Paketshops auf 800 ausbauen und das 2014.

 

[_simone_]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

@ wawi-dl:
Ich hab mir einen Zebra GK420d geholt mit Etiketten (98x150mm), weil es leider keinen von DPD kostenlos dazu gab.
Mit der Anmeldung wurde mir ein Link zum download von delisprint geschickt und ein Konfigurationsfile. Software installiert, das Konfig-file geladen, Drucker eingerichtet und dann tat es eigentlich. TV war nicht notwendig.
Natürlich musste noch eine Export- und eine Importvorlage für die Wawi erstellt werden.

Alles in allem hab ich schon so 2 Stunden "gefummelt" bis alles funktionierte, dafür aber top: MM nach besser als easylog zu bedienen.
Wenn es soweit bei dir ist und es hakt, können wir gerne Kontakt aufnehmen.
lg
Tom

 

[MichaelH]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Auch hier: Ich habe 2 x GK420t Gratis bekommen, inkl. Verbrauchsmaterial, kann ich direkt im Web anfordern ist am nächsten Tag da.

Man merke: entweder man zahlt mehr (oder auch nicht) oder man bekommt das Zeugs Gratis (oder auch nicht) = Verhandlungssache, auf alle Fälle kann man verhandeln mit DPD, das sollte man wissen.

 

[ram1]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Zum Thema Verhandlungssache, das ist bei DPD sehr ausgeprägt da jedes Depot eigenständig arbeitet. Bei den Zustellversuchen haben wir es auch schon erlebt, das die Sendung nach dem 2ten erfolglosen Zustellversuch im zuständigen Depot eingelagert wurde (max. 7 Tage), bis der Kunde sich meldet.

 

[wawi-dl]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

@Tom

danke ...


@Michael

Zur Not machen wir es über dich

 

[MichaelH]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

@Michael
Zur Not machen wir es über dich

Wie ram1 schreibt, so ist es, ich rechne über einen Sub-Unternehmer ab, nicht mit DPD direkt. Jeder Paketdienstleister will Kunden gewinnen und seine Routen füllen und wenn man eine Vorstellung davon hat was man erreichen will beim Verhandeln ist das ganz bestimmt ein Vorteil. Meine Vorgabe war: "Ich will Preis X für die Länder Y, Z, etc., keine Zusatzkosten, keine Extrakosten, alles-inklusive - könnt ihr das oder nicht ?". Dazu habe ich mit der WAWI eine Sendungsaufstellung mit Land, PLZ, Gewicht gemacht und mitgegeben. DPD war mit Abstand der Beste.

 

[wawi-dl]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Habe dem Herren ebenfalls eine Auflistung der letzten 6 Monate mit Wachstumsprognose gemacht, was ihm sehr gut gefiel.

Wir warten bis Herbst ab, bis Samstagszustellung aktiv ist, bei uns in der Ecke läuft derzeit ein Test.

Dann werde ich nochmals nach haken und auch deine Punkte mal auf den Tisch legen, mehr als Fragen kann man ja nicht.

 

[christian1701]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

MichaelVorarlberg: kannst du den Sub-Unternehmer nennen über den du versendest?
Ich habe letzte woche auch einen Anruf von DPD bekommen dass sie jetzt günstigere Konditionen hätten und ob ich nicht Paketshop-Partner werden möchte. Leider habe ich keinen Platz dafür und unsere Öffnungszeiten im Ladenlokal sind nicht sehr Kundenfreundlich 8-17h Fr. nur bis 14h daher habe ich abgelehnt.

Die retouren sind bei dir und dpd wirklich gratis? Oder meinst du nur retouren von Pakete die nicht zugestellt werden können.

 

[Neodym]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Die retouren sind bei dir und dpd wirklich gratis? Oder meinst du nur retouren von Pakete die nicht zugestellt werden können.

Retoure über DPD Paketshop: 7,00 EUR
Rücklauf wegen Nichtzustellbarkeit: 0,00 EUR

Wenn ein Kunde retourniert, empfiehlt es sich, einfach bei DHL ein Paketschein an sich selbst zu erstellen und diesen dem Kunden als PDF zuzuschicken.

 

[christian1701]

AW: Morgen okmmt der DHL Mann und will ne Kostenerhöhung durchdrücken

Michael ist aber so wie ich in österreich zu hause, und er schreib explizit von gratis, daher meine frage.