Neu Mitarbeiterlogin Kundencenter und IssueTracker?

[eruffert]

Hallo.

Wir nutzen JTL und wir haben ein Kundenkonto.
Da haben im Kundenkonto einige Mititarbeiter (MA) spezifiziert.

Wie geht dann das Einloggen dieser Mitarbeiter ins Kundencenter für Tickets und in den IssueTracker?

 

[css-umsetzung]

gar nicht

 

[MirkoWK]

Hallo.

Wir nutzen JTL und wir haben ein Kundenkonto.
Da haben im Kundenkonto einige Mititarbeiter (MA) spezifiziert.

Wie geht dann das Einloggen dieser Mitarbeiter ins Kundencenter für Tickets und in den IssueTracker?

Hallo,

man kann sich weiterhin nur mit dem einen Kundencenterkonto einloggen.
Beim erstellen von Supportticktets kann man dann die anderen Mailadressen auswählen, damit die Mails auch beim Mitarbeiter direkt ankommen.
Im Issuetracker geht das nicht, da kann man dann aber eh nur voten, beobachten und kommentieren.

Viele Grüße
Mirko

 

[P0ttwal]

Im Issuetracker geht das nicht, da kann man dann aber eh nur voten, beobachten und kommentieren.

Hauptsächlich beobachten. Voten und kommentieren hat keinen Einfluss.

 

[recent.digital]

Hauptsächlich beobachten. Voten und kommentieren hat keinen Einfluss.

Generell hat Voten und Kommentieren einen hohen Einfluss. Wird man beim kommenden JTL Shop Update auch sehen, die Entwickler richten sich stark nach den Votes.