Neu Mitarbeiterlogin Kundencenter und IssueTracker?

eruffert

Mitglied
3. Juli 2023
12
1
Hallo.

Wir nutzen JTL und wir haben ein Kundenkonto.
Da haben im Kundenkonto einige Mititarbeiter (MA) spezifiziert.

Wie geht dann das Einloggen dieser Mitarbeiter ins Kundencenter für Tickets und in den IssueTracker?
 

MirkoWK

Sehr aktives Mitglied
14. März 2022
675
238
Zitat von eruffert:
Hallo.

Wir nutzen JTL und wir haben ein Kundenkonto.
Da haben im Kundenkonto einige Mititarbeiter (MA) spezifiziert.

Wie geht dann das Einloggen dieser Mitarbeiter ins Kundencenter für Tickets und in den IssueTracker?
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
Hallo,

man kann sich weiterhin nur mit dem einen Kundencenterkonto einloggen.
Beim erstellen von Supportticktets kann man dann die anderen Mailadressen auswählen, damit die Mails auch beim Mitarbeiter direkt ankommen.
Im Issuetracker geht das nicht, da kann man dann aber eh nur voten, beobachten und kommentieren.

Viele Grüße
Mirko
 
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