Hey,
Rufe heute bei JTL an unter der Rufnummer 0049 24 33 805 68 01 um 13:33, 13:38, 13:41, 13:42 an und teile den Mitarbeiter mit das im Kundencenter ich max. die Version 5.3.4 vom JTL Shop herunterladen kann.
Mitarbeiter kann mir nicht mitteilen welche die aktuelle Shop Version aktuell wäre und er vom Customer Service nicht dafür zuständig ist aber der Vertrieb davon wissen müsste. Ich teile ihm mit das im Forum bereits die Version 5.4.1 existiert und weshalb bei uns im Kundencenter max. 5.3.4 geht obwohl wir 99 Euro im Monat bezahlen. Er teilt mir mit das JTL Shop 5.1 aktuell wäre und er keine Ahnung hat. Er war beleidigt weil ich ihm daraufhin fragte ob er nicht die Produkte von JTL Software kenne und mir die Version 5.1 als Aktuell die er während ich wartete recherchierte, vorschlägt. Fragte ihm ich noch ob ich etwas buchen muss damit ich die Updates bekomme. Das ganze kam aus dem Ruder weil er schon persönlich wurde, statt mir zu sagen weshalb ich nicht die Version 5.4.0 - 5.4.1 runterladen kann. Frag ihm nach den Namen, Was passiert, er legt auf
Ich rufe wieder an, diesmal drücke ich 1 statt der 2 um mich mit dem Vertrieb zu verbinden und warte 2 Minuten. Keiner hebt ab. Rufe nochmal an und wer hebt ab? Wieder er. Moment, vorhin Customer Service und jetzt sitzt er da wo er mehr wissen müsste. Frag nach seinen Namen, will er nicht sagen. Ich soll nicht mich benehmen und im richtige Fragen stellen Ja das habe ich getan, wieso kann ich nicht als Bestandskunde mit monatlichen Abo nicht die Shop Version 5.4.0 runterladen. Sag ihm das er sich bei seiner Arbeit mit den Produkten nicht auskennt und mir falsche Versionen ansagt. Sag ihm das ich den Chef kontaktieren werde, ja ich kann das. Name? Ist Privat.
Rufe ich wieder an und sage das er keine Manieren hat und ich nur mit sein Chef reden möchte. Kann nicht und soll schreiben an info@... Fragt ob ich drohe.. Ja, werde es den Chef mitteilen und im Forum schreiben. Ja gut, mach es.
@Jtl was ist los mit euren Mitarbeiter? Urlaub überfällig? Nicht ausreichend eingeschult? Falsch am Platz? Depression?
Ergebnis: Ich weis immer noch nicht weshalb ich unter Kundencenter die JTL Shop 5.4.0 nicht herunterladen kann.
Und wenn genau dieser Mitarbeiters dem sowieso alle Meldungen meinerseits egal ist dieses Post löscht, werde ich weitermachen bis ich eine ordentliche kommunikative Person zur Kommunikation habe.
Warum ich kein Mail schreibe? Der sitzt dort und würde es höchstwahrscheinlich auch löschen was zum Chef kommen könnte.
Rufe heute bei JTL an unter der Rufnummer 0049 24 33 805 68 01 um 13:33, 13:38, 13:41, 13:42 an und teile den Mitarbeiter mit das im Kundencenter ich max. die Version 5.3.4 vom JTL Shop herunterladen kann.
Mitarbeiter kann mir nicht mitteilen welche die aktuelle Shop Version aktuell wäre und er vom Customer Service nicht dafür zuständig ist aber der Vertrieb davon wissen müsste. Ich teile ihm mit das im Forum bereits die Version 5.4.1 existiert und weshalb bei uns im Kundencenter max. 5.3.4 geht obwohl wir 99 Euro im Monat bezahlen. Er teilt mir mit das JTL Shop 5.1 aktuell wäre und er keine Ahnung hat. Er war beleidigt weil ich ihm daraufhin fragte ob er nicht die Produkte von JTL Software kenne und mir die Version 5.1 als Aktuell die er während ich wartete recherchierte, vorschlägt. Fragte ihm ich noch ob ich etwas buchen muss damit ich die Updates bekomme. Das ganze kam aus dem Ruder weil er schon persönlich wurde, statt mir zu sagen weshalb ich nicht die Version 5.4.0 - 5.4.1 runterladen kann. Frag ihm nach den Namen, Was passiert, er legt auf
Ich rufe wieder an, diesmal drücke ich 1 statt der 2 um mich mit dem Vertrieb zu verbinden und warte 2 Minuten. Keiner hebt ab. Rufe nochmal an und wer hebt ab? Wieder er. Moment, vorhin Customer Service und jetzt sitzt er da wo er mehr wissen müsste. Frag nach seinen Namen, will er nicht sagen. Ich soll nicht mich benehmen und im richtige Fragen stellen
Ja das habe ich getan, wieso kann ich nicht als Bestandskunde mit monatlichen Abo nicht die Shop Version 5.4.0 runterladen. Sag ihm das er sich bei seiner Arbeit mit den Produkten nicht auskennt und mir falsche Versionen ansagt. Sag ihm das ich den Chef kontaktieren werde, ja ich kann das. Name? Ist Privat.Rufe ich wieder an und sage das er keine Manieren hat und ich nur mit sein Chef reden möchte. Kann nicht und soll schreiben an info@... Fragt ob ich drohe.. Ja, werde es den Chef mitteilen und im Forum schreiben. Ja gut, mach es.
@Jtl was ist los mit euren Mitarbeiter? Urlaub überfällig? Nicht ausreichend eingeschult? Falsch am Platz? Depression?
Ergebnis: Ich weis immer noch nicht weshalb ich unter Kundencenter die JTL Shop 5.4.0 nicht herunterladen kann.
Und wenn genau dieser Mitarbeiters dem sowieso alle Meldungen meinerseits egal ist dieses Post löscht, werde ich weitermachen bis ich eine ordentliche kommunikative Person zur Kommunikation habe.
Warum ich kein Mail schreibe? Der sitzt dort und würde es höchstwahrscheinlich auch löschen was zum Chef kommen könnte.
