Neu Mehrere Artikel an versch. Tagen zurückgesandt

[Manuel.Atha]

Hallo Zusammen!
Folgendes Problem: Ein Kunde bestellt bei uns 4 Artikel. Er Schickt 1x Artikel nach einer Woche zurück, wir buchen die Retoure über WMS und erstellen per Workflow automatisch die Rechnungskorrektur, die Retoure wird dann auf Abgeschlossen gesetzt. Jetzt sendet der Kunde erneut Ware aus dem selben Auftrag 3 Wochen später zurück.
Wie verbucht man das ordentlich über WMS? Bzw. Wie geht ihr bei solchen fällen vor?

 

[Enrico W.]

Da muss ich mal ganz dumm fragen: Kann man keine zweite Retoure zum gleichen Auftrag anlegen?

 

[Manuel.Atha]

Manuell kann ich das in der WAWI. Unsere Mitarbeiter im Lager haben nur WMS, darin geht das nicht. Oder sehe ich das falsch?

 

[Manuel.Atha]

Wir haben es nochmal probiert. Es ist in WMS nicht möglich eine Zweite Retoure zu einem Auftrag anzulegen.

 

[Manuel.Atha]

Hat dazu keiner einen Lösungsansatz?