Neu Mehrdimensionale Artikel "In der Auswahl nicht verfügbar" obwohl angelegt

[StarCycles_s]

Moin zusammen,

wir haben mehrdimensionale Artikel mit vier Auswahlmöglichkeiten. Die Artikel sind per Ameise in die Datenbank übertragen worden, was bedeutet das nicht allles mit allem kombinierbar ist sondern nur so wie wir die Artikel vom Hersteller bekommen. Alles schön mit Var. Name und Var. Wert angelegt in der WaWi verknüpft.

In unserem Shop (4.05 Build 8) sind diese Variationen allerdings nicht konfigurierbar denn die Auswahl springt immer zurück auf "bitte wählen" bzw. bei der vierten Wahlmöglichkeit steht "in der Auswahl nicht verfügbar" obwohl der Artikel so korrekt in der WaWi existiert und verknüpft ist. Egal welche Kombination, keine einzige Variation ist verfügbar und die Auswahlfelder springen immer zurück.
Die Artikel arbeiten mit Lagerbestand und Überverkäufe sind möglich.

Am Template liegt es meiner Meinung nach auch nicht, es funktioniert weder mit unserem custom noch mit dem Evo. Die Einstellung Warenkorb-Matrix Anzeigeformat (Einstellung 1330) ist auf "Liste", zeigt mir dann zwar an "nicht lagernd" statt "In der Auswahl nicht verfügbar" und lässt sich auch nicht anklicken und alle Dropdowns springen zurück.

Hab ich eine Einstellung übersehen? Freue mich über Input.

Gruß
Mark

 

[JulianG]

Hallo @StarCycles_s

Die Ansicht "In der Auswahl nicht verfügbar" sollte nur angezeigt werden für:
- Varkombis die nicht existieren
- Varkombis die nicht für den Shop aktiviert wurden (existieren für diesen also auch nicht)
- Varkombis die nicht für die betrachtende Kundengruppe oder generell nicht sichtbar sind (z.B. wegen fehlendem Bestand und dem Artikelanzeigefilter aus den globalen Einstellungen)

Die letzten beiden Punkte könnte man hier zunächst prüfen. Wenn es davon nichts ist müssten wir das näher prüfen. Für den Fall erstelle am besten ein Ticket über das Kundencenter mit der Produktauswahl JTL-Shop. Wenn du kein Ticket erstellen kannst, schreibe mir bitte einmal eine Direkt-Nachricht.

 

[FPrüfer]

Das sieht danach aus, dass hier die Verknüpfungen der Varkombikinder zum Vaterartikel fehlen. Die Wawi schickt diese Verknüpfungen z.B. beim Deaktivieren und Aktivieren von Kindartikeln oder auch beim Import per Ameise ggfs. nicht korrekt. Wenn ein Vaterartikel mal komplett neu übertragen wird (Für Shop deaktivieren inkl. Kinder -> Abgleich -> für Shop aktivieren inkl. Kinder -> Abgleich) sind die Variationen dann korrekt im Shop sichtbar?

 

[gimba]

Hallo Mark,
gab es hierzu eine Lösung?
Wir haben das gleiche Problem. Den Vaterartikel für den Onlineshop deaktivieren, abgleichen, aktivieren, abgleichen hat bei uns leider nicht geholfen.

 

[JulianG]

Hallo @gimba

wenn nichts von dem bisher genannten eintritt, erstelle am besten ein Ticket über das Kundencenter. Wenn du das nicht kannst, schreibe mir bitte eine PM.

 

[gimba]

Bei uns lag es am Webserver. Wir haben gestern den Umzug von Strato zum JTL Hosting vollzogen und schon funktioniert es wieder. Ich kann daher leider nicht genau sagen, welche Einstellung hierfür ursächlich war. Als der JTL Support sich das ansehen wollte, war der Shop bereits umgezogen und das Problem obsolet.
Vielen Dank für die Unterstützung.