Mahnung(en) konnte(n) nicht erstellt werden.

[Timme]

Hallo Zusammen,

ich habe einen säumigen Kunden, bei dem die Wawi keine Mahnung anlegen möchte.
Zahlungsziel und Karenzzeit ist überschritten.
Zahlungsart ist Rechnung.

In der Auftrags- und Rechnungsübersicht kann ich den Kunden finden, allerdings nicht im Mahnlauf, auch wenn ich das Suchdatum anpasse.

In der Rechnungsübersicht ist die gesamte Zeile rot, was an sich für Storno steht.
Wenn ich den Auftrag allerdings öffne, steht in der Historie nichts von Storno, nur das übliche wie Auftrag erstellt, Rechnung verschickt etc.

Ich habe die Wawi 1.8.9.1

Viele Grüße
Timme

 

[Star Piercing]

Eine rote Zeile in der Rechnungsübersicht steht nicht (nur) für Storno, sondern auch für offene Rechnung.

Hast du evtl. ein Mahnstopp drin?
Such in sonst mal bei Zahlungen -> Offene Posten
Dort kannst du dann auch die nächste Mahnung erstellen usw.

 

[Timme]

Es ist kein Mahnstopp hinterlegt und bei den offenen Posten wird der Kunde nicht aufgelistet.

 

[Star Piercing]

Ok, dann noch Zahlungen -> Zahlungsarten
Hast du dort bei der Entsprechenden Zahlungsart "Aktiviert für Mahnwesen" den Haken drin?

 

[Timme]

Ja ist auch aktiviert. Ging vorher auch, also vorm Update von 1.6. auf 1.8.9.1

Habe die Zahlung komplett gelöscht und neu angelegt und dann ging es.
Scheinbar ist beim Update irgendwas hängen geblieben, warum auch immer.

Danke