In Bearbeitung Mahnung(en) konnte(n) nicht erstellt werden.

[Yupp]

Hallo zusammen,

also ich hab folgendes Problem.
Ich hab im JTL Wawi Rechnungen, die noch nicht bezahlt wurden.
Bis jetzt konnte ich immer eine Mahnung für den jeweiligen Auftrag erstellen.
Jetzt habe ich aber das Problem, dass ein Kunde nicht gezahlt hat, ich aber keine Mahnung erstellen kann für den Kunden.
Wenn ich auf Rechnung -> Mahnung.. klicke erhalte ich die Meldung "Mahnung(en) konnte(n) nicht erstellt werden.".
Das Zahlungsziel war am 27.05.2017.
Was kann ich machen, um dieses Problem zu lösen?

Vielen Dank schonmal.

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

ich erhalte diese Meldung nur, wenn die Rechnung schon bezahlt ist. Liegt für diese Rechnung schon eine Anzahlung vor oder wurde der Auftrag zusammengeführt ? Oder wurde in der Wawi schon eine Zahlung gesetzt? Wurde die evtl. storniert?

 

[Maximilian Verstegge]

Hallo ich habe das Selbe Problem wenn ich auf eine Überfällige Rechnung gehe und eine Mahnung erstellen möchte bekomme ich auch die Meldung "Mahnung(en) konnte(n) nicht erstellt werden." Es ist keine Zahlung eingegangen Auftrag ist aber auf Rechnung schon ausgeliefert und versendet.

Welche Voraussetzungen braucht es damit man eine Mahnung erstellen kann? JTL ist die Neueste Version 1.2.2.4

 

[Shopaholic]

Hallo, habe das selbe Problem mit der Version 1.2.3.7. Bitte um Antwort.

 

[Shopaholic]

Ah, hab es gefunden. Unter Zahlung -> Zahlungsarten ✓ bei der Zahlungsart: Aktiviert für Mahnwesen

 

[Rico Giesler]

Ist dann also gelöst?

 

[Enrico grün]

Hi, habe noch folgendes Problem,

Für 1 Rechnung konnte jedoch keine Mahnung erstellt werden. Bitte prüfen Sie ob eine mahnbare Zahlungsart eingestellt ist und ob die Zahlungsfrist erreicht wurde.

Der Auftrag ist auf Rechnung, bei Zahlungsart ist ein Häckchen für Mahnwesen aktiviert. Jemand eine Lösung?

 

[Rico Giesler]

Ist die Zahlungsfrist schon verstrichen bei der Rechnung?
Hast du auch die Möglichkeiten aus Beitrag 2 schon geprüft?

 

[Bird-Box]

Für 1 Rechnung konnte jedoch keine Mahnung erstellt werden. Bitte prüfen Sie ob eine mahnbare Zahlungsart eingestellt ist und ob die Zahlungsfrist erreicht wurde.

Dieses Problem habe ich nun auch.

Version 1.3.16.0

Der Auftrag ist auf Rechnung, bei Zahlungsart ist ein Häckchen für Mahnwesen aktiviert.
Auftrag wurde nicht zusammen geführt, Zahlungsfrist ist verstrichen.
Es wurde keine Anzahlung geleistet und es ist auch nichts gebucht.

Hat noch jemand ne Idee?

Hab JTL Wawi erst seit recht kurzer zeit und wollte und zum ersten mal Mahnungen erstellen...

 

[Enrico W.]

@Bird-Box kannst du bitte ein Supportticket eröffnen? Ich würde mir das gern einmal per TV ansehen.

 

[Bird-Box]

Hallo,

danke für die Antwort. Das Problem hat sich erledigt.

Das Problem saß wie so oft vor dem Monitor

Wenn man keine Mahnstufen anlegt, kann es ja nicht gehen

In meiner alten Wawi waren die Mahnstufen schon als Standard eingerichtet.

 

[TRainer1975]

Hallo zusammen,

wir haben nun wohl das bereits oben beschriebene Problem:

- Wir bereiten den Mahnlauf vor, die betreffenden Kunden haben keine Mahnsperre, die Rechnungen haben ebenfalls keine Mahnsperre
- Es werden uns die offenen Posten angezeigt, bei allen sind Zahlkarten hinterlegt, die auch für Mahnungen aktiviert sind
- Es kommt der Hinweis "Der Mahnlauf wird für alle Elemente in der Liste durchgeführt", den bestätigen wir

-> Für 0 Rechnungen wurden Mahnungen erstellt. Für 26 Rechnungen konnte jedoch keine Mahnung erstellt werden. Bitte prüfen Sie....

Wir haben nochmals alle Zahlarten überprüft, alle sind mahnbar. Wir haben auch die Zahlungsfristen überprüft, auch diese sind bei den betreffenden Rechnungen verstrichen.
Mahnstufen sind angelegt, wir können einige Kunden/Rechnungen mahnen, diese 26 jedoch nicht. Ich habe das gesamte Forum durchsucht, finde aber keinen Hinweis.
Wir arbeiten mit JTL 1.4.28.1, ich wäre für Hilfe sehr dankbar....

Viele Grüße

Tobias

 

[Enrico W.]

@TRainer1975 Ist es dir möglich, ein Supportticket zu eröffnen?

 

[Trainer]

@TRainer1975 Ist es dir möglich, ein Supportticket zu eröffnen?

Ja, kann ich machen...