Neu Mahngebühren tauchen nicht im Auftrag / Rechnung auf

[ps912]

Hallo,
wir haben nun zum ersten Mal mit JTL Wawi einen Kunden anmahnen müssen und dafür 10 EUR Mahngebühr angesetzt.
So sieht unsere Konfiguration aus:

Mein Problem ist, dass diese Mahngebühr nun nirgendwo auftaucht. Ich finde weder im Auftrag noch in der Rechnung eine Position mit der Mahngebühr. Auch der offene Betrag der Rechnung und des Auftrags entspricht dem offenen Betrag zuvor, ohne Mahngebühr.
Ich habe dem Kunden mit der Mahnung dann eine Rechnung geschickt, die auch nur den ursprünglichen Wert enthält.
Meiner Meinung nach muss der Kunde mit der ersten Mahnung eine Rechnung von uns erhalten, in der alle Positionen der ursprünglichen Rechnung enthalten sind plus die Mahngebühr. Ist das etwa nicht so?

Danke vorab!

 

[Rico Giesler]

Man muss hier ein wenig unterscheiden bei den Mahnstufen.
Mahnstufe 1 ist die Zahlungserinnerung, Mahnstufe 2 ist dann die 1. Mahnung.
Ist der Auftrag schon in Mahnstufe 2?

 

[Enrico W.]

In meinen Augen ist das vollkommen korrekt. Der Kunde hat keine Mahngebühr bestellt (gut - schon irgendwie durch das Nicht-Zahlen)... daher kann die Mahngebühr auch nicht im Auftrag auftauchen. Ebenso kann die Mahngebühr nicht in der Rechnung auftauchen, da diese zum Auftrag gehört und für eben für diesen Auftrag erstellt wurde. Würdest Du eine Position mit den Mahngebühren hinzufügen, würdest Du Auftrag und Rechnung ändern. Mahngebühren entstehen aber zusätzlich zur Rechnung.
Mahngebühren werden berechnet, wenn die Mahnstufen entsprechend konfiguriert wurden und DANN die Rechnung aufgrund des Überschreitens der Zahlungsfrist in den Mahnlauf kommt. Rückwirkend die Mahnstufe anpassen und hoffen, dass die Gebühr dann entsprechend berechnet wird, ist nicht möglich.