Hallo zusammen,
wir haben folgendes Problem, das wir jetzt als Verbesserungsvorschlag vorschlagen wollen.
Wir weisen unsere Zahlungseingänge der Bank und unsere Retouren manuell zu.
Bei den Zahlungseingängen kommt es oftmals vor, dass Kunden im Verwendungszweck
den eBay Benutzernamen vergessen, obwohl wir an allen Stellen darauf hinweisen.
Überweist dann noch eine andere Person, als der eigentlich Käufer, geht die oft mühsame
Suche los. Einige geben z.B. noch eine Artikelnummer an, die aber nur geringfügig
weiterhilft, da ja mehrere offene Zahlungen für diese Artikelnummer vorliegen können.
Häufig überweist die Person, die in der Lieferadresse angegeben ist. Also z.B. Herr
Mustermann hat bestellt und gibt Frau Müller in der Lieferanschrift an. Frau Müller
überweist anschließend. Wenn wir jetzt in der Suche bei den Aufträgen den Namen
"Müller" suchen, findet JTL den Auftrag nicht. Da hilft dann nur mühsames
durchklicken durch die in Frage kommenden Aufträge, bis dann in diesem Beispiel
der Name "Müller" in der Lieferadresse von Herrn Mustermann auftaucht.
Das wäre doch eigentlich kein großes Ding, das man in der Suche bei den
Aufträgen und den Rechnungen auch gleichzeitig die Lieferadressen durchsuchen
kann und die jeweiligen Listenanpassung noch um das Thema "Lieferadresse"
erweitert. Ich denke das würde nicht nur uns, sondern auch einigen anderen
weiterhelfen.
Das nächste Thema sind die Retouren. Schickt der Kunde hier nicht die Originalrechnung
mit, die wir mit der Sendung ausgeliefert haben, geht die oftmals mühsame Suche wieder
los. Hier das Beispiel. Herr Mustermann kauft den Artikel und gibt Frau Müller in der
Lieferanschrift an. Frau Müller gefällt der Artikel nicht und schickt ihn wieder zurück,
ohne einen Hinweis o.ä. bzw. die Originalrechnung in die Retoure zu legen.
Die Absenderadresse ist die von Frau Müller. Suchen wir jetzt den passenden Auftrag
bzw. die Rechnung dazu in JTL, findet die Suche Frau Müller nicht.
Auch für die Retouren mit der damit verbundenen Rechnungskorrektur (ehemals Gutschriften)
wäre es unserer Meinung nach sinnvoll, die Lieferadresse mit in die Suche der Aufträge und
der Rechnungen mit einfließen zu lassen.
Wäre super, wenn das eventuell bei kommenden Updates umgesetzt werden könnte.
Viele Grüße,
dossy
wir haben folgendes Problem, das wir jetzt als Verbesserungsvorschlag vorschlagen wollen.
Wir weisen unsere Zahlungseingänge der Bank und unsere Retouren manuell zu.
Bei den Zahlungseingängen kommt es oftmals vor, dass Kunden im Verwendungszweck
den eBay Benutzernamen vergessen, obwohl wir an allen Stellen darauf hinweisen.
Überweist dann noch eine andere Person, als der eigentlich Käufer, geht die oft mühsame
Suche los. Einige geben z.B. noch eine Artikelnummer an, die aber nur geringfügig
weiterhilft, da ja mehrere offene Zahlungen für diese Artikelnummer vorliegen können.
Häufig überweist die Person, die in der Lieferadresse angegeben ist. Also z.B. Herr
Mustermann hat bestellt und gibt Frau Müller in der Lieferanschrift an. Frau Müller
überweist anschließend. Wenn wir jetzt in der Suche bei den Aufträgen den Namen
"Müller" suchen, findet JTL den Auftrag nicht. Da hilft dann nur mühsames
durchklicken durch die in Frage kommenden Aufträge, bis dann in diesem Beispiel
der Name "Müller" in der Lieferadresse von Herrn Mustermann auftaucht.
Das wäre doch eigentlich kein großes Ding, das man in der Suche bei den
Aufträgen und den Rechnungen auch gleichzeitig die Lieferadressen durchsuchen
kann und die jeweiligen Listenanpassung noch um das Thema "Lieferadresse"
erweitert. Ich denke das würde nicht nur uns, sondern auch einigen anderen
weiterhelfen.
Das nächste Thema sind die Retouren. Schickt der Kunde hier nicht die Originalrechnung
mit, die wir mit der Sendung ausgeliefert haben, geht die oftmals mühsame Suche wieder
los. Hier das Beispiel. Herr Mustermann kauft den Artikel und gibt Frau Müller in der
Lieferanschrift an. Frau Müller gefällt der Artikel nicht und schickt ihn wieder zurück,
ohne einen Hinweis o.ä. bzw. die Originalrechnung in die Retoure zu legen.
Die Absenderadresse ist die von Frau Müller. Suchen wir jetzt den passenden Auftrag
bzw. die Rechnung dazu in JTL, findet die Suche Frau Müller nicht.
Auch für die Retouren mit der damit verbundenen Rechnungskorrektur (ehemals Gutschriften)
wäre es unserer Meinung nach sinnvoll, die Lieferadresse mit in die Suche der Aufträge und
der Rechnungen mit einfließen zu lassen.
Wäre super, wenn das eventuell bei kommenden Updates umgesetzt werden könnte.
Viele Grüße,
dossy