Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

[charly76]

Moin,

ein Kunde möchte bei mir einen Geschenkgutschein kaufen. Der Kunde und das Geburtstagskind sind beides Stammkunden bei mir, haben schon mehrfach über den Onlineshop bestellt.

Nun versuche ich einen Kupon zu erstellen, aber in der Liste für "Beschränken auf Kunden" sind beide Kunden nicht zu finden. Ein Neukunde vom 17.09. steht drin, ein weiter Stammkunde mit um die 30 Bestellung ist ebenfalls nicht in der Liste.

Muss ich da noch irgendwo was aktualisieren? Aus der WaWi mit an Webshop senden habe ich schon probiert, ohne Erfolg.

Wäre für Tips dankbar 😉

Gruß Christian

 

[casim]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

worauf bezieht sich denn "stammkunde" .... zig mal bestelle ohne ein kundenkonto zu eröffnen...oder zig mal mit kundenkonto

 

[charly76]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

Mit Kundenkonto, habe noch die Mails mit der Eröffnung.

Der Kunde mit über 30 Bestellungen hat ebenfalls ein Konto und hat schon im "alten" JTL2 bestellt.

 

[willroyeagle]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

Hallo Christian,

über Kupons wirst du das so nicht gelöst bekommen. Wenn das Geburtstagskind schon ein Kundenkonto hat, dann trage diesem den Betrag als Guthaben über die Kundenverwaltung ein und er kann dieses dann bei der nächsten Bestellung einlösen.

LG Mike

 

[casim]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

warum soll das nicht klappen?

gibt sogar von JTL ein Geburtstags-Kupon-Plugin ....

aber warum du die Kunden nicht siehst, wird hier im Forum schwer zu lösen sein.
Am besten ein JTL-Ticket aufmachen und Zugangsdaten (inkl. Datenbank).

 

[charly76]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

aber warum du die Kunden nicht siehst, wird hier im Forum schwer zu lösen sein.
Am besten ein JTL-Ticket aufmachen und Zugangsdaten (inkl. Datenbank).

Werde ich dann die Tage mal machen, Danke.

 

[willroyeagle]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

warum soll das nicht klappen?

gibt sogar von JTL ein Geburtstags-Kupon-Plugin ....

aber warum du die Kunden nicht siehst, wird hier im Forum schwer zu lösen sein.
Am besten ein JTL-Ticket aufmachen und Zugangsdaten (inkl. Datenbank).

Hallo carim,
soweit ich es aus dem Eingangspost entnehmen kann, möchte Christians Kunde einen Geschenkgutschein kaufen. Und genau hier liegt der Denkfehler.

Ein Geschenkegutschein ist eine Zahlung auf zu erwartende Käufe. Der Käufer, der seinem Einkauf mit dem Geschenkgutschein bezahlt, kann diesen Gutschein auf den gesamten Wert seines Einkauf - also auch auf die Versandkosten - einlösen. Und hier liegt der Hund begraben: Die Kupons rechnet der Shop 3.15 nur auf den Warenwert an - aber nicht auf die Versandkosten. Deswegen ist der Geburtstagskupon auch ein Kupon und kein Gutschein.

Diese Diskussion gab es bereits in einem anderen Beitrag. Daher meine Antwort an Christian, dass Ganze über die Guthabenfunktion der WaWi zu lösen. Damit erhält der Beschenkte sofort ein Guthaben, was auf den gesamten Einkauf angewendet werden kann - auch auf die Versandkosten. Die Kuponlösung mag für Rabattaktionen auf Artikel oder Versandkosten gut sein - als Gutscheinlösung taugt diese jedoch nicht.

Ich hoffe, ich konnte dies verständlich darstellen.

LG Mike

 

[casim]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

Ich hoffe, ich konnte dies verständlich darstellen.

jep ... aber ich kenne auch die Problematik "Kupon" versus "Gutschein" 😉

.... aber ...

Nun versuche ich einen Kupon zu erstellen, aber in der Liste für "Beschränken auf Kunden" sind beide Kunden nicht zu finden.

das kllingt nicht ganz korrekt 😉

 

[willroyeagle]

AW: Kupon für bestimmten Kunden nicht möglich... (3.15)

Hallo carim,
da scheint etwas mit den Daten nicht zu stimmen. Bei uns sind alle Kunden aufgelistet, die ein Kundenkonto besitzen, sogar die, die keine Bestellung bei uns getätigt sondern sich nur angemeldet hatten.

In diesem Fall gibt es mehrere Ansatzpunkte, die hierfür die Ursache sein könnten, z.B. verschiedene Kundengruppen, nicht eindeutige Zuordnungen in der WaWi, Scriptausführungsfehler des Servers usw.. Hier hilft dann nur ein Ticket, denn ohne entsprechenden Zugang zur Datenbank ist da kaum eine Hilfe möglich. Insbesondere führt die zusätzliche Verwendung der Kategorie bei Kunden zu seltsamen Auswüchsen. 🙂

LG Mike