Kundengruppenänderung klappt nicht

[Sonja.]

Hallo,

ich möchte Kd die Kundengruppe Stammkunden zuweisen und sie sollen dementsprechend auch eine "Kundengruppenänderungsmail" erhalten. Dies Funktioniert nicht.

Im JTL Shop 2 ist alles abgeändert, in der Wawi unter Einstellungen, Kundengruppen die Gruppe Stammkunden eingegeben.

Kd angeklickt, oben geändert auf Kd.gruppe Stammkunde - dann das Problem - ich klicke auf WebshopOptionen und möchte im richtigen Shop die Gruppe ändern. Doch trotz vorher unter Einstellungen angelegter Stammkundengruppe erscheinen nur die beiden Gruppen Endkunde und Händler. Die angelegte Stammkunden kann ich nirgends auswählen. Wo ist der Haken??

Es funktioniert zwar, dass der Kunde ab sofort die Prozente erhält, aber er bekommt keine Mailbenachrichtigung dass sich die Kundengruppe geändert hat für ihn.

Hat jemand Rat? Danke!
LG Sonja

 

[Lars]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Stimmt das scheint ein Bug zu sein..

Bei uns gehen die Mails auch nicht raus..

 

[Sonja.]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

...und was tu ich jetzt? Gehts denn bei den anderen?
Danke für Deinen Hinweis.

LG Sonja

 

[Janusch]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Hallo,

Doch trotz vorher unter Einstellungen angelegter Stammkundengruppe erscheinen nur die beiden Gruppen Endkunde und Händler. Die angelegte Stammkunden kann ich nirgends auswählen. Wo ist der Haken??

Ist die Kundengruppe unter "WebShop Einstellungen" beim ebShop gewählt?
Ohne das diese dort aktiv ist, steht diese auch nicht zur Auswahl.

 

[Lars]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

@janusch

Die Kundengruppe wird im Shop geändert, nur der Mailversand funktioniert nicht..

 

[Sonja.]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Ja, genau so ist es. Ich habe gerade extra noch einmal einen Test durchgeführt.
Die Kundengruppe wird korrekt geändert, nur erhält der Kunde keine Mail darüber. Ich müsste sie also extra senden. Gibt es noch eine Möglichkeit wo der Haken sein könnte...?

 

[Thomas Lisson]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Hi,

ich klicke auf WebshopOptionen und möchte im richtigen Shop die Gruppe ändern. Doch trotz vorher unter Einstellungen angelegter Stammkundengruppe erscheinen nur die beiden Gruppen Endkunde und Händler. Die angelegte Stammkunden kann ich nirgends auswählen. Wo ist der Haken??

hier muss die Kundengruppe beim Shop zur Verfügung stehen, sofern man sie unter Einstellungen -> Webshop eingetragen hat.

Denn nur, wenn man einem Shopkunden die KdGrp ändert und die Daten im Shopaktualisiert, so wird eine Email bzgl. der Kundengruppenänderungen verschickt - vom Shop.

 

[Sonja.]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Super, genau da hat der Haken gefehlt!

Jetzt ein neues Problem - Kd erhält nun zwar Mail dass er Stammkunde wurde, aber
im Shop sind keine Preise mehr für ihn ersichtlich. Als Preis steht "Preis auf Anfrage" bei allen Produkten. Wo ändere ich das noch?

Danke!

 

[Lars]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Super, genau da hat der Haken gefehlt!

Jetzt ein neues Problem - Kd erhält nun zwar Mail dass er Stammkunde wurde, aber
im Shop sind keine Preise mehr für ihn ersichtlich. Als Preis steht "Preis auf Anfrage" bei allen Produkten. Wo ändere ich das noch?

Danke!

Dann ist der Preis in der WAWi für die Kundengruppe nicht hinterlegt..

 

[Sonja.]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

...leider doch. Ist hinterlegt, habe es gerade geprüft.
Schade, ich dachte jetzt hätte ich den fehlenden Haken....

 

[Lars]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Auch für den Online Shop?

 

[Sonja.]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Ja, auch für den...

 

[Guenter H.]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

hast du nach dem anlegen der kd.gr.preise einen komplett-abgleich gemacht?

 

[Lars]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

und die Haken gesetzt vor den Kundengruppen?

 

[Sonja.]

AW: Kundengruppenänderung klappt nicht

Ja, auch der ist gesetzt. Ich habe sogar grad mal die Haken raus, nen Abgleich gemacht, Haken wieder rein. Aber es geht immer noch nicht. Parallel dazu habe ich einen Testkauf gemacht für den manuellen Auftrag, also KD mit Stammkdgruppe genommen und ein Produkt zugeordnet. Das funktioniert tadellos, da nimmt das Programm automatisch die Prozente.
Naja, irgendwo fehlt einfach der Haken an der richtigen Stelle...ich such weiter.... Danke!