Neu Kundendaten sind in der Datenbank - werden aber in der WaWi nicht angezeigt

[webforen]

Ich nutze die WaWi noch nicht produktiv, mache mich damit aber jetzt vertraut. Und gleich zu Anfang Probleme.

Eines davon ist: Die Daten zweier Testkunden, die ich manuell angelegt hatte, werden in der Übersicht [F5] nicht (mehr) angezeigt - sind aber in der DB.


1. Nach dem Anlegen waren sie sichtbar. Auch nach Neustart der WaWi.

2. Dann habe ich den JTL-Testshop eingebunden. Artikel in den Testshop geladen, im Shop einen Testkunden registriert. Über den WaWi-Shopabgleich versucht, die Daten rüberzuziehen bzw. zu syncronisieren. Das funktionierte (aber erst, als ich den Testkunden etwas habe bestellen lassen - noch so ein Punkt). Testkunde samt Bestellung wurde in die WaWi eingelesen.

3. Der Testkunde aus dem Shop wurde dann in der WaWi [F5] abgezeigt - aber meine beiden manuell erstellten Testkunden waren weg.

4. Habe dann zwei weitere Testkunden in der WaWi manuell angelegt. Beide werden mit dem Shopkunden zusammen angezeigt. Aber die beiden ersten nicht.

5. Über Ameise die Kundenliste exportiert - die ersten beiden Testkunden sind in der DB - tauchen aber einfach in der WaWi [F5] nicht (mehr) auf.

Hat jemand eine Ahnung, wo der Wurm begraben liegt?

 

[webforen]

Hat niemand eine Ahnung? Bin ich der einzige, bei dem das Problem auftritt?

Nochmal kurz anders erklärt: Es sind 7 Testkunden in der Datenbank, von denen aber nur 3 in der WaWi angezeigt werden.

Die Tabelle "Kunden" in der DB habe ich mir angesehen. Ich erkenne da nichts Ungewöhnliches. Es gibt ein Feld "cAktiv". Bei den Kunden, die angezeigt werden, steht da ein "Y" - bei den anderen ein N.

Bei "Aktiv" klingelts bei mir natürlich ... also hab ich mal testweise alle auf "Y" gesetzt. Davon ausgehend, daß "aktiv" halt irgendwie etwas mit "wird angezeigt" zu tun hat. Ergebnis: die Kunden, die vorher angezeigt wurden, werden nicht mehr angezeigt, dafür willkürlich (vermutlich nicht willkürlich, sondern nach irgend welchen Regeln, aber ich weiß nicht, nach welchen) 3 andere.

Hat niemand sonst bei sich ein ähnliches Problem festgestellt?

 

[Shopworker.de]

Es gibt 2 Datenbanken, die Shopdatenbank ist eine MySQL-Datenbank und die Wawi-Datenbank ist eine MSSQL-Datenbank.

Die Kundendaten sind nicht identisch.

Ein Kunde, der sich im Shop anmeldet kann in der Wawi manuell aktiviert werden; automatisch erscheint er in der Wawi erst nach Shopbestellung.

Warum machst du dir soviele Gedanken um die Datenbank? Arbeite dich erstmal in die Wawi ein ohne manuell in der Datenbank zu arbeiten.

Schau mal in der Wawi unter >Onlineshop >Neukunden, da wirst du deine "fehlenden" Kunden finden ...

 

[webforen]

Shopworker, ich weiß natürlich, daß es 2 Datenbanken gibt. Das Problem habe ich wohl noch nicht richtig erklärt.

Danke erstmal für den Hinweis, daß ein Shopkunde ohne Bestellung manuell in der WaWi aktiviert werden kann/muss. Soweit war ich noch nicht. Das ist aber nicht das Problem.

Es geht nicht um den Shop (MySQL-Datenbank), sondern um die MSSQL-Datenbank der WaWi. Dort habe ich Testkunden angelegt, die zuerst auch angezeigt wurden. Dann habe ich im Shop einen Testkunden samt Bestellung angelegt. Nachdem ich den Abgleich mit dem Shop machte (der Testkunde aus dem Shop wurde samt Bestellung tadellos in die WaWi übernommen), waren die Testkunden, die ich in der WaWi vorher angelegt hatte, verschwunden.

Das ist der Knackpunkt. Testkunden, die ich vorher angelegt hatte, waren nicht mehr sichtbar in der WaWi. In bzw. an der Datenbank will ich gar nicht direkt arbeiten, ich hatte da nur reingesehen um zu sehen, ob die Kunden auch nicht (mehr) in der Datenbank sind. Dort sind sie aber drin - sie werden halt nur nicht in der WaWi angezeigt.

Also, nochmal: Kunden sind in der Datenbank der WaWi, werden aber in der WaWi nicht angezeigt bzw. sind über das Frontend "WaWi" nicht erreichbar.

Ich mache mir Gedanken um die Datenbank, weil sie wichtig ist. Ich will sicher sein, daß nicht sporadisch, willkürlich oder warum auch immer Kunden nicht mehr angezeigt werden - wenn sie doch in der Datenbank sind. Bei mir ist das nun so passiert und ich versuche, den Grund dafür zu finden. Ein "Anwendungs- bzw. Bedienungsfehler" kann es eigentlich nicht sein - ich habe alles so gemacht, wie in den Einführungsfilmchen beschrieben.

 

[Frank Hoffmeister]

Ich vermute jetzt mal das deine Testkunden doppelte Mailadressen haben, und diese zusammengeführt wurden. Da es nach dem Shopabgleich geschehen ist.
Durch das zusammenführen wird der alte Adreßsatz auf inaktiv gesetzt.
Ginge notfalls über die DB wieder zu ändern, danach sind dein Kunden wieder alle sichtbar.
Sinn und Zweck des ganzen ist es, das ein Kunde nicht 2 Kundennummern bekommt, da es ja auch nicht möglich ist eine E-Mailadresse doppelt zu vergeben/bekommen.
PS: Wenn du den Abgleich über den Worker machst, werden deine Kunden nicht zusammengeführt.

 

[Shopworker.de]

Hallo Frank,

du schriebst:

PS: Wenn du den Abgleich über den Worker machst, werden deine Kunden nicht zusammengeführt.

Das wäre mir neu. Hast du da irgendeinen Link, wo das steht?

Danke,

 

[Frank Hoffmeister]

Nein nur die Erfahrung bei Kunden, die sich bei mir beschwert haben warum ihre Kunden doppelt sind seit sie den abgleich nicht mehr mit der Hand machen, wohl gemerkt die Kunden sind unterschiedlicher Herkunft (ebay,Amazon, verschiedene Webshops)
Bei Kunden die manuell in der Wawi angelegt wurden, und dann auch noch zusätzlich vom Webshop importiert werden, weiß ich es nicht genau. So viele Kunden werden nicht manuell angelegt.

 

[Shopworker.de]

Bei eBay und Amazon haben die Kunden meistens andere eMail-Adressen als bei Shopbestellungen, und dann werden die Kunden nicht zusammengeführt, das ist korrekt.