Neu Kunde im Shop unbekannt

stt

Aktives Mitglied
7. Dezember 2018
57
6
Hallo zusammen,

ich habe einen Kunden, der nicht mehr im Shop bekannt ist. Laut WaWi ist er registriert. Eine Aktuallisierung des Kontos über die Kundenstammdaten brachte keinen Erfolg.
Ich habe bei einem Testbenutzer mal das Konto im Shop gelöscht und neu angelegt aber dann werden die getätigten Bestellungen nicht übertragen, das Konto ist also neu und leer.
Kann man das Konto komplett mit dem Shop synchronisieren? Gibt es eine Möglichkeit, die im Shop registrierten Kunden irgendwo zu sehen?

Danke und Gruß

St. Trabert
 

apalusa

Sehr aktives Mitglied
22. Oktober 2018
123
27
Ich verstehe zwar in diesem Fall nicht genau was das Problem ist (was heißt "der nicht mehr im Shop bekannt ist." ?) aber grundsätzlich kann man die im JTL Shop registrierten Kundenkonto einsehen indem man in der WaWi im Menüband folgende Option aufruft: Onlineshop -> Prüfen -> Neukunden
Wenn ein Kunde in dieser Liste nicht auftaucht, dann ist meines Wissens auch kein Kundenkonto im Shop vorhanden. Wenn der Kunde das Konto im Shop gelöscht hat (so zumindest würde ich diesen Fall interpretieren) dann sind die Daten natürlich weg. Ob man hier die Verknüpfung zu älteren Bestellungen nach einer Neuanmeldung wieder herstellen kann ist mir nicht bekannt, bezweifle ich aber.

Der Bereich "Kunden" in der WaWi enthält grundsätzlich ja auch Kundendatensätze von Gastbestellungen und Konten ohne Bestellung werden hier gar nicht aufgeführt (außer sie wurden in der WaWi manuell angelegt oder aus der vorher benannten Liste übernommen).

Hoffe das hilft.

Viele Grüße
apalusa
 

stt

Aktives Mitglied
7. Dezember 2018
57
6
Im konkreten Fall wurden bei einem Shop-Upgrade nicht alle Kunden und deren Daten mitgenommen. Da wird sich grad drum gekümmert aber mir stellte sich die Frage, ob es überhaupt geht. Es wäre ja ganz pfiffig, wenn ein Kunde, der mal etwas ohne Shop bestellt hat, dann ein Konto kriegen könnte worin er auch seine alten Bestellungen einsehen kann...
Danke für die Hilfe!

Schönen Gruß
Stephan
 
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