In Bearbeitung Kündigung der Fiscal Cloud TSE - JTL-POS

PETrian

Gut bekanntes Mitglied
19. Dezember 2018
109
12
Hallo Forum,

kurze Frage: wie kündige ich die TSE? wir suchen nicht nur Ostereier, sondern finden weder im Kundencenter, noch irgendwo die Möglichkeit die Fiscal Cloud TSE, von der JTL-POS zu kündigen... Ist es eventuell die ab und zu auftretende Blindheit?
Das kann doch eigentlich nicht so schwer zu finden sein oder?

Bitte um Hinweise - Danke im Voraus

Frohe Ostern
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
1.048
237
Hallo,

wenn du die Deutsche Fiskal kündigen möchtest, schreibe uns einfach ein Ticket und wir werden deine Kündigung bearbeiten, da es sich bei der Deutschen Fiskal und ein 3. Produkt handelt, sind dort die Abläufe etwas anders.

Grüße
 

PETrian

Gut bekanntes Mitglied
19. Dezember 2018
109
12
Hallo,

wenn du die Deutsche Fiskal kündigen möchtest, schreibe uns einfach ein Ticket und wir werden deine Kündigung bearbeiten, da es sich bei der Deutschen Fiskal und ein 3. Produkt handelt, sind dort die Abläufe etwas anders.

Grüße
Danke Lars,

hab vergessen hier upzudaten - Für jeden der die TSE Fiskal Cloud kündigen möchte:
  1. Möglichkeit: Erstellung eines Tickets - die erste Antwort war ich solle mich an die Deutsche Fiskal wenden. Dies war schon passiert und diese teilte mir mit, ich solle mich an JTL wenden, da dies der direkte Vertragspartner ist. Klar wenn ich mitgedacht hätte, denn die Rechnung kommt ja auch von JTL.
  2. Nach der Mitteilung an den Support, dass Punkt 1 nicht sein kann, sollte ich einem Link folgen, der auf die Supportseite führte... Dort verbrachten wir wieder ewig damit, sämtliche Links zu klicken auf der Suche nach dem richtigen Link, der richtigen "Anweisung". Als ich erneut anmerkte, dass keine Option zur Verfügung stand die TSE zu kündigen, nahm der Support dann Kontakt mit der Buchhaltung von JTL auf und teilte mir hier mit, dass ich eine Email an buchhaltung@jtl-software.de senden solle in der ich kündige.
Lösung: Email an buchhaltung@jtl-software.de um die TSE Fiskal Cloud zu kündigen. Die Kündigungsbestätigung kam innerhalb 2 Stunden. Superschnell und unkompliziert.

Tip und Anmerkung an JTL: Wir haben Stunden damit verbracht eine Möglichkeit zu suchen/finden das wie alle anderen Optionen oder Verträge erledigen zu können - nämlich übers Kundencenter. Auch wenns NOCH selten vorkommt, dass jemand die TSE kündigt sollte eine eindeutige Anleitung/Anmerkung simpel für den Kunden zu erkennen sein. Ansonsten ist JTL hier extrem vorbildlich.

Grüße

PETrian :thumbsup:
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
1.048
237
Hallo @PETrian,

danke für die Blumen.

Ich werde deinen Hinweis mit aufnehmen und einen Hinweis im Kundencenter einbauen lassen, sodass ein Ticket eröffnet werden muss im Falle eine Kündigung.

Grüße
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: PETrian
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Gravierender Fehler in der Shop Software Betrieb / Pflege von JTL-Shop 3
Neu Packtisch: In der Liste der Aufträge neue Feld-Spalte mit Spalteneditor hinzufügen Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 0
Neu Workflow der bei Stücklisten: Überverkäufe de-/aktivieren User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 11
Wo befindet sich das Feld mit der Information für "Zustandsbeschreibung" auf Ebay? JTL-Wawi 1.8 9
Neu Nach Umstellung auf WMS Probleme mit der JTL Ameise Installation von JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 0
Neu Vorschaubilder in der Artikeldetailseite werden nicht angezeigt Betrieb / Pflege von JTL-Shop 1
Neu Update des JTL shops aus der Wawi funktioniert nicht Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu EK-Netto der Verkäufe aus Datenbank ? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Shopify Erhöhung der Varianten von 100 auf 2000 - Connector App Problem Shopify-Connector 1
Fehler beim Rendering der Attribute bei SCX Abgleich kaufland.de - Anbindung (SCX) 1
Neu Eigene Felder des Auftrages in der Druckvorlage Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 2
Neu klare Warnung vor den Bausteinen und der PDF in Vorlagen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 4
Neu Folgendes fehlt seit Mai 23 auf der Rechnung: "Versanddatum: Ist gleich dem Rechnungsdatum." Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 4
Workflow MwSt.-Sätze ersetzen 0% -> 19% ändert netto in Positionen aber nicht in der Auftragssumme JTL-Wawi 1.7 2
Neu Menüleiste wird plötzlich in der Mitte von der Seite angezeigt Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu SEO URL der Kategorien wird nicht an Shopware 6 übertragen Shopware-Connector 0
Neu Formatierung der Spalte Rabatt Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 5
In Diskussion Automatische Zuweisung der Kategorien für Artikel durch Workflow JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 3
Neu Vorlagen: Formel um Textfeld nur auf der letzten Seite der Rechnung darzustellen Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 2
Neu Angabe der wesentlichen Eigenschaften der Ware im Checkout Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 11
Slider - Position auf der Startseite? Einrichtung JTL-Shop5 0
Gelöst Packtisch+ 1.8.112 : Rechnung wird bei Teillieferung erzeugt, obwohl als Ausführungsbedingung "Nur bei der letzten Teillieferung" ausgewählt ist. JTL-WMS / JTL-Packtisch+ - Fehler und Bugs 2
Speicherort der Seriennummern zu Auftragsposition in der Datenbank ? JTL-Wawi 1.8 2
Export der Einstellungen im admin Einrichtung JTL-Shop5 2
Beantwortet #GEFUNDEN# Suche jemand , der uns eine (automatische) SQL Abfrage erstellen kann mit Mail Ausgabe Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 2
Neu Bestände von der Wawi mit ebay abgleichen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Fehlermeldung nach Speichern vom Auftrag in der Wawi JTL-Wawi 1.6 5
Neu Erstinstallation JTL WaWi 1.8.12 - heruntergeladen wird SQL Express 2017 _statt_ der empfohlenen 2022 Version Installation von JTL-Wawi 8
Auftragsimport über eBay - Bezeichnung der Versandart auf der Rechnung leer JTL-Wawi 1.8 1
In Bearbeitung JTL POS in der JTL-WaWi-Cloud Allgemeine Fragen zu JTL-POS 2
Neu Suchen Mitarbeiter für 40h Festanstellung gern auch 100% Homeoffice für Produkt und Kategorie Pflege mit der Wawi Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Neu Bestände der einzelnen Lager weichen von den reellen Beständen willkürlich ab JTL-Shop - Fehler und Bugs 7
Neu Export nach Vorgabe der Artikelnummern JTL Ameise - Eigene Exporte 5
Neu Wenn Rabatt als Zeile auf Rechnung steht, fliegt der Gesamtwert weg.. Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu jtl wawi Versanddatenexport Originalmeldung: In der Sendung trat mindestens ein harter Fehler auf. Code: 1101 Schnittstellen Import / Export 2
Neu Versandetikett von der Merchant FFN JTL an die Fulfiller FFN JTL übertragen? Richtiger Weg? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu NEU ✔️ PDF-Angebots-Plugin für den JTL-Shop 5 - PDF Angebote von der Produktseite oder aus dem Warenkorb heraus generieren B2C / B2B Plugins für JTL-Shop 5
Neu Variationskombinationen in der Sitemap Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 5
[JTL-WAWI API] CaseSensitiv in der Create Sales Order JTL-Wawi 1.8 0
Neu Link Farbe im Header sowie Abstand der Box im Footer anpassen Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu SQL Ausgabe der Varko-Auswahl eines Artikels, mehrsprachig Tabelle zwei mal auf sich Joinen? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Links der Startseite funktionieren nach Update mobil nicht Installation / Updates von JTL-Shop 1
Neu Mögliche steuerrechtliche Verstöße beim Nutzen der JTL Druckvorlagen Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 4
Verkaufseinheit der Kinder JTL-Wawi 1.8 7
Neu Kurzbeschreibung von einem "Stücklisten-Artikel" wird in der Rechnungskorrektur Vorlage nicht angezeigt. Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 1
Neu Reihenfolge der Cross-Selling-Produkte JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 3
Neu Richtige Hook zum Berechnen der Lieferzeit in Artikel.php Technische Fragen zu Plugins und Templates 1
Neu Anfängerfrage nach der prinzipiellen Funktionsweise mit JTL-Shop und FFN Starten mit JTL: Projektabwicklung & Migration 4
Neu Fehlende Sprachvariablen Link bei Übernahme der Texte in der Kategoriebeschreibung JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Kaufland Bestellung in der Wawi "unbezahlt" ? kaufland.de - Anbindung (SCX) 0

Ähnliche Themen