Neu Korrekter Umgang mit Gutschriften

[FlensGold]

Hallo,
ich muss mal eine vermeintlich blöde Frage stellen:
Wie ist der korrekte Umgang innerhalb der WaWi mit Gutschriften? Ich meine Fälle in jenen ich einem Kunden ein Produkt verkauft habe und er nach ein paar Monaten (z.B. wg. Reklamation) eine Gutschrift über eine Summe X erhalten soll ohne das verkaufte Produkt an sich zurückzugeben.
Beispiel:
Kunde kauft Computer für 1000 Euro. Nach 4 Monaten ist die Festplatte kaputt und er kauft sich (mit meiner Genehmigung) eine neue Festplatte. Hierfür will ich ihm 100 Euro erstatten. Wie erfasse ich die 100 Euro korrekt in der WaWi?
Danke und Gruß

 

[MichaelH]

Gutschrift auf die Rechnung erstellen nur mit Wert ohne Angabe eines Artikels - Zahlung (100 Euro) umbuchen (mit aktuellem Datum) auf den neuen Auftrag, womit er nur mehr die Differenz bezahlen muss.

 

[wawi-dl]

Ohne Angabe eines Artikels / Grund?
Da wird doch sicherlich Finanzamt nachfragen.

Ich würde hier einen Artikel auf Gutschrift packen "Reklamation defekter Artikel (Festplatte)",
eine Kopie des Schriftverkehrs ausdrucken und dazu abheften.

 

[MichaelH]

"Ohne Artikel" ist eine Wertposition, also ohne Bezug zu einem Artikel der auf der Rechnung steht, denn dieser PC wird mengenmäßig nicht erstattet - die Menge bleibt 1, nur der Wert wird korrigiert.
Ohne Artikel heißt nicht ohne Text - reinschreiben kannst du was du willst in das Textfeld ....

Der Kunde erhält somit eine Wertgutschrift auf den alten Auftrag / Rechnung die er mit dem neuen Auftrag (=Festplatte) einlöst und so schließt sich der Kreis.

 

[wawi-dl]

Schon verstanden, aber die Festplatte war doch Bestandteil der Stückliste?!
Man darf diese halt eben nur nicht zurückbuchen als Wareneingang.

Also wir geben einen Artikel an als Bezug ...

 

[MichaelH]

Kann man sehen wie man will, statistisch hast du dann 1 Stück weniger verkauft, was aber falsch wäre ... ... wertmäßig hast du weniger verdient, egal wie du es gutschreibst, was wiederum korrekt ist.
Die WAWI wertet das zwar nicht so aus, aber so wäre es korrekt ... ggf. für die Zukunft ...

Und ja, Artikelkonto und Verkaufsstatistik sind 2 Paar Schuhe.

 

[wawi-dl]

Ich kann dir leider nicht folgen, die Gutschrift mit Artikel wird ja nicht zurückgebucht, da defekt und entsorgt, Bestand bleibt gleich, somit auch Statistik.

Ich versuche noch immer zu verstehen, was du anstrebst ...
Macht ihr jährliche Statistiken über Rückläufer? Dann müsstet ihr ja nur abfragen, was auch tatsächlich gebucht wurde?!

 

[MichaelH]

Heute macht es die WAWI falsch, weil Gutschriften mit Artikel nicht berücksichtigt werden, das muss aber nicht immer so bleiben ... du musst einfach nur logisch denken: Du schreibst einen Wert gut und keinen Artikel, also ist es falsch einen Artikel gutzuschreiben ... korrekt ist also eine "Wertgutschrift", das ist wie ein Gratis-(Neukunden)-Gutschein zu behandeln und hat nix mit irgendeinem Artikel (und dessen Menge) zu tun.
Ob Lagerbuchung oder nicht ist wiederum ein anderes Thema ...
Lagerbewertung und Verkaufsstatistik sind 2 verschiedene Dinge, hier geht es um Verkauf, Erlöse, Verkaufsmargen ...

Ist in der WAWI nicht korrekt umgesetzt, aber das ist ebenfalls ein anderes (altes) Thema ...

 

[wawi-dl]

Was machst du denn dann, wenn der Kunde dir dennoch von sich aus die kaputte Festplatte zurückschickt?
Dann erstellst du ihm dennoch nur eine Wertgutschrift???
Somit darf es dann auch nicht Stornorechnung heißen, sondern Gutschrift? ... Ähm neeeeeeee.

Der Kunde bekommt ja lediglich 100 EUR zurückerstattet, keinen Gutschein ... für mich ist die denkweise leider noch immer nicht korrekt.

Macht für mich keinen Sinn, ob Kunde Ware zurückschickt oder entsorgt, Produkt ist defekt und ist eine normale Reklamation, Gutschrift für einen "bestimmten" Artikel.

ABER, muss ich wohl nicht verstehen ... außer du hast mir etwas wo ich das mal nachlesen kann, lass mich gerne belehren.


P.S. oder beziehst du das auf einen kompletten SET-Preis, weil einzelne PC-Komponenten nicht als Stückliste/Bausatz gekauft wurden?

 

[MichaelH]

Wenn du den PC gutschreibst mit 1 Stück, wenn nur die Festplatte defekt ist, dann ist das eben falsch, muss ich nicht erklären, kannst du so machen wenn du willst ... und wir gehen vom obigen Beispiel aus und nicht von 34 Variationen die du dir zusammenreimst, denn jede hat eben ihre korrekte Vorgangsweise wenn man versteht (verstehen will) um was es geht ...

 

[wawi-dl]

Ich würds gern verstehen, wo kann ich das nachlesen?

 

[MichaelH]

Ja, wäre schön wenn man es in 3 Sätzen nachlesen könnte ...

Nimm dir 1 Blatt Papier und male mal Artikelkonto, Statistikdaten/Konto & Co wie diese abgelegt werden darauf.
Dann überlege dir wie ein Programm diese Daten lesen und aggregieren soll um Ergebnisse zu liefern, die dann letztlich auf alle von dir genannten Beispiele korrekt zutreffen mit nur 1 Rechenart: Addtion, getrennt auf Soll und Haben. Egal ob du nun Gemüse, PCs oder Turnschuhe verkaufst.

Und das am Besten noch ausgehend von einer 100% relationalen Datenbank.



Wenn du fertig damit bist, dann verfasse einen Beitrag, damit andere ihn nachlesen können. 3 Sätze wären ideal.
Am Besten beginnst du mit dem was du aktuell für richtig hältst.

 

[wawi-dl]

Ich lese nun mal einfach zwischen den Zeilen ... danke

 

[FlensGold]

Hallo,
ich danke euch für die Rückmeldungen!
Grüße