Neu Klappe die x-te: Amazon - Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern 19. April 2021

[Stephan K.]

Hallo,

ab April wird oben genanntes Kriterium bei Amazon scharf geschalten. Das hat JTL trotz zahlreicher Anfragen aus früheren Tagen bisher nicht gejuckt. Sowohl meine interne Versandbezeichnung als auch bei Briefmarken der Frankiercode werden übermittelt. Natürlich sind all das ungültige Sendungsnummern, die mit in die Bewertung einfließen.
Wenn JTL also in 5 Wochen nichts an deren Versandsystemen ändert, dann werden hier etliche Kunden sich fragen müssen, wieso eazyAuction so stiefmütterlich behandelt wird, obwohl es für die meisten kleinen und mittleren Händler die größte Einnahmequelle ist und wieso wegen so etwas banalem eine Kontensperre droht.
Im Grunde geht es ja nur um die Übermittlung eines korrekten Versanddienstleisternamens (check), eines trackingcodes (der gar keiner ist, not checked) und um eine Trennung zwischen dem, wie ich die Dinger nenne und dem, was der Kunde angezeigt bekommt (der Versandart/-bezeichnung, not checked). Also Peanuts.

JTL steht unter Zugzwang. Und ich andererseits freue mich, dass wir Kunden nun endlich Gehör finden werden für etwas super nerviges, das einfach unprofessionell ist.


P.S.: Die Metrik misst über einen Zeitrahmen von 30 Tagen. Es ist also höchste Eile geboten.

 

[RickRoller]

Wir liegen bei 46,5 %, würde also nach dem 19.04 den Ausschluss von Amazon bedeuten.
Da bei uns aber alle Briefsendungen moniert werden, können wir nur hoffen das nach dem Zeitpunkt wirklich alle Sendungen unter 20 € nicht mehr in die Statistik einfließen, aber bei Amazon weiß man nie...

Ansonsten weiß ich nicht wie wir das Problem lösen können.

 

[elevennerds.de]

Diese neue Anforderung kann man doch mit einem einfachen Workflow lösen: wenn Auftragswert > 19.9€, dann ändere die Versandart auf eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

 

[RickRoller]

Na du bist aber lustig, bei nen Warenwert von 6,99 € lohnt es auch total.
Wir müssten dann die Preise hochsetzen, würden dann aber nicht mehr preislich attraktiv sein.

 

[joebill]

Hier braucht es dringend eine Alternative zur Versandart Bezeichnung. Wir differenzieren verschiedene DHL Paketsendungen, diese haben entsprechend zuordnungsbare interne Namen bei uns, Amazon will aber bei allen Paketsendungen nur "Paket" sehen! Ihr müsst dringend eine editierbares Feld "Amazon Bezeichnung" oder ähnliches einführen, alternativ ein Dropdown mit den von Amazon freigegebenen Produktnamen!
Sonst fliegen wir alle im April aus dem Ama Marketplace raus....
Danke

 

[RickRoller]

Hier braucht es dringend eine Alternative zur Versandart Bezeichnung. Wir differenzieren verschiedene DHL Paketsendungen, diese haben entsprechend zuordnungsbare interne Namen bei uns, Amazon will aber bei allen Paketsendungen nur "Paket" sehen! Ihr müsst dringend eine editierbares Feld "Amazon Bezeichnung" oder ähnliches einführen, alternativ ein Dropdown mit den von Amazon freigegebenen Produktnamen!
Sonst fliegen wir alle im April aus dem Ama Marketplace raus....
Danke

Wenn ich dich richtig verstehe, meinst du das "Versandart" Feld bei Amazon? Zumindest bei uns scheint das nicht das Problem zu sein, da alle Paketsendungen (DHL, GLS) akzeptiert werden obwohl da kein "Paket" steht.
Ob das nach dem Stichtag auch noch so sein wird ...
Da haben wir eher das Problem das einige Sendungsnummern nicht von der Wawi an Amazon übertragen werden, in der Wawi im Auftrag stehen die aber drinn.

 

[Stephan K.]

Doch, Amazon verlangt bald vereinheitliche Namen. Die Liste dazu findest du in der Amazonhilfe.

Spoiler: Versandarten

Name des Transportunternehmens	Lieferservice
DHL	Paket
DHL	Prio
DHL	EuroPaket
DHL	Paket International
DHL	Express
Deutsche Post	Warenpost
Deutsche Post	Warenpost International
Deutsche Post	Standardbrief
Deutsche Post	Kompaktbrief
Deutsche Post	Großbrief
Deutsche Post	Maxibrief
Deutsche Post	Standardbrief Einschreiben
Deutsche Post	Kompaktbrief Einschreiben
Deutsche Post	Großbrief Einschreiben
Deutsche Post	Maxibrief Einschreiben
Deutsche Post	Standardbrief International
Deutsche Post	Kompaktbrief International
Deutsche Post	Großbrief International
Deutsche Post	Maxibrief International
Deutsche Post	Standardbrief Einschreiben International
Deutsche Post	Kompaktbrief Einschreiben International
Deutsche Post	Großbrief Einschreiben International
Deutsche Post	Maxibrief Einschreiben International
Deutsche Post	Bücher-/Warensendung
DPD	DPD Prio
DPD	DPD Classic
DPD	DPD Express
Hermes	Eilservice
Hermes	Standard
GLS	BusinessParcel
GLS	BusinessSmallParcel
GLS	EuroBusinessParcel
GLS	EuroBusinessSmallParcel
GLS	ExpressParcel
GLS	EuroExpressParcel
GLS	GlobalExpressParcel
DHL eCommerce	Parcel International Direct-Semi
DHL eCommerce	Parcel International Direct-Standard
DHL eCommerce	Parcel International Direct-Expedited
DHL eCommerce	Packet International Economy
DHL eCommerce	Packet International Standard
DHL eCommerce	Packet Plus International
UPS	Standard
UPS	Express Saver
Royal Mail	Royal Mail 2nd Class
Royal Mail	Royal Mail Special Delivery Guaranteed
Royal Mail	Royal Mail Tracked 24
Royal Mail	Royal Mail Tracked 48
Seur	SEUR 24
China Post	China Post e-Courier Packet
China Post	China Post e-Courier Priority
China Post	China Post ePacket
China Post	China Post e-EMS
China Post	China Post Ordinary Airmail
China Post	China Post Registered Airmail
Yanwen	AIR ECONOMY MAIL
Yanwen	AIR REGISTERED MAIL
Yanwen	Direct Line Tracked Packet
Yanwen	Direct Line Express
SF Express	Ordinary Parcel-Standard
SF Express	Registered Parcel-Standard
SF Express	Ordinary Parcel-Economy
SF Express	Registered Parcel-Economy
SF Express	Ordinary Parcel-Special Line
SF Express	Registered Parcel-Special Line
SF Express	E-Commerce Express Standard
SF Express	E-Commerce Express Priority
SF Express	E-Commerce Express CD
Yun Express	YunExpress Global Direct line (standard )-Tracked
Yun Express	YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked
Yun Express	YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked
Yun Express	YunExpress Global Direct line (standard )-Untracked
Yun Express	YunExpress Global Direct line with Battery-Untracked
Yun Express	YunExpress Global Direct line non Battery-Untracked
4PX	QZ-4PX-Global Express
4PX	OH/QC-4PX-PostLink Standard Registered Mail
4PX	PY/PX-4PX-PostLink priority Registered
4PX	HW-4PX-PostLink Standard2 Registered
4PX	JW/O5-4PX-PostLink Economy Registered Mail
4PX	JY-4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail
4PX	NX-4PX-PostLink Standard Ordinary
4PX	FY-4PX-PostLink Standard large letter Ordinary Mail
4PX	FV-4PX-PostLink Economy large letter Ordinary Mail
4PX	ED-4PX-PostLink Economy2 Registered
4PX	DS-4PX-PostLink Economy2 Ordinary Mail
4PX	LR-4PX-PostLink Economy railway Ordinary Mail
SFC	JPEXP-Japan Special Line
SFC	STEXPFS-SFC Textile Line
SFC	STEXPTH-SFC Special Line
SFC	STEXPTHPH-SFC Special Line(General cargo)
WanB Express	WANB EXPRESS
WanB Express	WANB Smart Track
WanB Express	WANB Semi Track
WanB Express	WANB Post Smart
WanB Express	WANB Post Economy
JCEX	Jia-Packet
Self Delivery	Self Delivery

Es nervt mich ja schon, dass die Kunden derzeit eine von x-Varianten der WP INT in der internen Bezeichnung angezeigt bekommen. In Zukunft darf der Name nur noch der "Parent" dafür sein, unabhängig von internen Optionen und der Nomenklatur dazu.


Das aktuelle Update 1.5.41 löst die Problematik übrigens nicht. Damit kann man lediglich statt "DHL" den Carrier ändern wie beispielsweise "Gelbe Autos." Die Carrier sind aber hier nicht das Problem, sondern das Zusammenspiel zwischen Versanddienstleister und Produkt. Mal davon abgesehen hat das Update den "Abbrechen"-Knopf mal wieder kaputt gemacht in den Versandarten *seufz* und Warenpost ist für eBay fix vorgelegt mit "Eigener Carrier"...

 

[RickRoller]

Doch, Amazon verlangt bald vereinheitliche Namen. Die Liste dazu findest du in der Amazonhilfe.

Ok, hab ich mir gedacht das es dann nicht mehr funktioniert.
Werd das dann mal anpassen müssen ...

 

[ACK]

Doch, Amazon verlangt bald vereinheitliche Namen. Die Liste dazu findest du in der Amazonhilfe.

Ich habe z.B. viele Warensendungen unter 10,00 € Warenwert ohne Sendungsnummer selbstredend: Kann man das denn nicht so machen, dass man alle diese Sendungen in der Wawi als Deutsche Post -> Maxibrief deklariert? Dadurch sollte Amazon doch erkennen, dass keine Trackingnummern existieren und die Bestellungen dann nicht in die Rate mit einfließen, oder?

 

[Seulberg]

Hallo,

Kommt hier noch was bis Morgen?
oder ist es schon da und ich einfach nur blind bin.

 

[Julian.Neumann]

Wir sind auch sehr an einer Antwort interessiert.

 

[Jens Falk]

Wie bereits elevennerds.de geschrieben hat, ist die Lösung recht einfach, ein Workflow. Sendungen unter ein Kilo Rechnungsbetrag mehr als 19,99 (inkl. Steuer und Versand), dann eine Versandart mit gültiger Sendungsnummer, z.B. Warenpost. Amazon verlangt doch die gültige Sendungsnummer nur bei Sendungen über 20,- €, oder nicht?

 

[Stephan K.]

Wie bereits elevennerds.de geschrieben hat, ist die Lösung recht einfach, ein Workflow. Sendungen unter ein Kilo Rechnungsbetrag mehr als 19,99 (inkl. Steuer und Versand), dann eine Versandart mit gültiger Sendungsnummer, z.B. Warenpost. Amazon verlangt doch die gültige Sendungsnummer nur bei Sendungen über 20,- €, oder nicht?

Ach und wie werden die Versandarten intern bezeichnet und nach außen hin kommuniziert? Das wird 1:1 weiter gegeben. Fällt vielleicht nicht ins Gewicht, wenn man nur drei Versandarten anbietet. Denn eine weitere Anforderung wie aufgeführt ist die klare Bezeichnung der Versandart und des Versanddienstleisters.

 

[Jens Falk]

Ach und wie werden die Versandarten intern bezeichnet und nach außen hin kommuniziert? Das wird 1:1 weiter gegeben. Fällt vielleicht nicht ins Gewicht, wenn man nur drei Versandarten anbietet. Denn eine weitere Anforderung wie aufgeführt ist die klare Bezeichnung der Versandart und des Versanddienstleisters.

Verstehe das Problem nicht. Man benennt die Versandart genauso wie sie vom Dienstleister angeboten wird. Ein Schönheitsfehler hat es nur bei Bücher- und Warensendung, Bücher- und Warensendung 500 und Bücher- und Warensendung 1000.

 

[Stephan K.]

Wo liegt denn bitte im Umkehrschluss die Schwierigkeit einen kurzen String (intern) mit einem langen (extern) zu verknüpfen? Man muss sich die Dinger ja auch irgendwie sortieren - natürlich kein Problem bei drei Versandarten.
Alleine die "Deutsche Post Warenpost International Tracking + Unterschrift" gibt es in x-Varianten. Will man das immer so da stehen haben als Lagerist? Wie gesagt: Bei nur drei Versandarten kein Problem. Wenn man jetzt also 50 Versandarten hat, sollen die intern auch alle wie das Original so heißen? Vielleicht arbeitet man mit Abkürzungen oder Strings, die einem das Leben erleichtern? Um schnell und einfach wichtige Eigenschaften im Versand abzudecken?
Es geht hier nicht bloß um Schönheitsfehler....

 

[Seulberg]

stimme dem Stephan K. voll zu.

 

[KleenesTH]

Wir haben 2 Standorte GLS, welche wegen der Abrechnung unterschiedlich sein müssen (unterschiedliche GLS Gebiete). Wenn der Name Gleich ist, ist es beim Packen nicht zu unterscheiden. Von der müssten diese schon unterschiedich in Darstellung und Übertragung sein.

 

[SebiW]

Verstehe das Problem nicht. Man benennt die Versandart genauso wie sie vom Dienstleister angeboten wird. Ein Schönheitsfehler hat es nur bei Bücher- und Warensendung, Bücher- und Warensendung 500 und Bücher- und Warensendung 1000.

Wir haben Stand jetzt 25 Versandarten in einem Mandanten. 16 davon sind allein die Warenpost Varianten für EU und International. Das werden eher noch mehr.

Das Problem geht schon damit los, dass ich dem Kunden nicht unbedingt unsere jeweilige Versandklasse auf die Nase binden will. Denn Kunden kommen durchaus auf Ideen wie "Hey ihr habt meine Ware mit einem Großbrief verschickt, das kostet 1,55, ich habe 2€ für Versand bezahlt, ich will die 45 Cent zurück". Dass da noch Verpackungsmaterial und Handling drin ist kapieren die Leute nicht.

Das zweite Problem ist, dass ich dem Verpacker über den Namen der Versandart auch Anweisungen kommunizieren kann und will. Bspw: Kompaktbrief DE < 50g bis max 20€.

Das dritte Problem ist, dass ich in der Vergangenheit dem Kunden mehrsprachlich ganz einfach kommunizieren konnte wie sein Paket verschickt wurde. Ein Kunde in Uruguay hat im Zweifel keine Ahnung was Warenpost International XS bedeutet. Kriegt er als Meldung "Versand per Brief" gibt es kein Problem.

Ihr hattet da ein wunderbar einfaches und funktionales System implementiert (Rechnungstext und Auftragstext veraltet), das Ihr ohne Not weggeschmissen habt.

 

[fashioncase]

Wir haben Stand jetzt 25 Versandarten in einem Mandanten. 16 davon sind allein die Warenpost Varianten für EU und International. Das werden eher noch mehr.

Das Problem geht schon damit los, dass ich dem Kunden nicht unbedingt unsere jeweilige Versandklasse auf die Nase binden will. Denn Kunden kommen durchaus auf Ideen wie "Hey ihr habt meine Ware mit einem Großbrief verschickt, das kostet 1,55, ich habe 2€ für Versand bezahlt, ich will die 45 Cent zurück". Dass da noch Verpackungsmaterial und Handling drin ist kapieren die Leute nicht.

Das zweite Problem ist, dass ich dem Verpacker über den Namen der Versandart auch Anweisungen kommunizieren kann und will. Bspw: Kompaktbrief DE < 50g bis max 20€.

Das dritte Problem ist, dass ich in der Vergangenheit dem Kunden mehrsprachlich ganz einfach kommunizieren konnte wie sein Paket verschickt wurde. Ein Kunde in Uruguay hat im Zweifel keine Ahnung was Warenpost International XS bedeutet. Kriegt er als Meldung "Versand per Brief" gibt es kein Problem.

Ihr hattet da ein wunderbar einfaches und funktionales System implementiert (Rechnungstext und Auftragstext veraltet), das Ihr ohne Not weggeschmissen habt.

...Viertes Problem: DHL Versand gibt es 1. ohne Zusatzoptionen, 2. mit Transportversicherung bis 2.500, 3. mit Transportversicherung bis 25.000. Die Versandart muss nun intern in allen 3 Fällen "Paket" heißen, weil Amazon hier ausschließlich diesen Wert erwartet. Somit können wir das itern nicht mehr unterscheiden.

Fünftes Problem: Bei Hermes und UPS ist die Bezeichnung der Versandart bei Amazon in beiden Fällen identisch "Standard". Wie sollen wir nun intern zwischen zwei völlig unterschiedlichen Versanddienstleistern unterscheiden?
https://sellercentral.amazon.de/gp/help/202068180?language=de_DE&ref=ag_202068180_cont_G202014610

@Jens Falk, verstehst du das Problem jetzt??

 

[SebiW]

...Viertes Problem: DHL Versand gibt es 1. ohne Zusatzoptionen, 2. mit Transportversicherung bis 2.500, 3. mit Transportversicherung bis 25.000. Die Versandart muss nun intern in allen 3 Fällen "Paket" heißen, weil Amazon hier ausschließlich diesen Wert erwartet. Somit können wir das itern nicht mehr unterscheiden.

Fünftes Problem: Bei Hermes und UPS ist die Bezeichnung der Versandart bei Amazon in beiden Fällen identisch "Standard". Wie sollen wir nun intern zwischen zwei völlig unterschiedlichen Versanddienstleistern unterscheiden?
https://sellercentral.amazon.de/gp/help/202068180?language=de_DE&ref=ag_202068180_cont_G202014610

@Jens Falk, verstehst du das Problem jetzt??

Stimmt. Und mit Identcheck. Und bei uns jeweils mit Übergabe der Email an den Versender und ohne, je nachdem ob der Kunde beim Kauf der Weiterleitung zugestimmt hat. Und das in allen möglichen Kombinationen die dann alle nur noch Paket heissen dürfen.