Neu Kein Versand von Bestellbestätigung an Kunden mehr per mail.

[roblex]

Hallo liebe Community,

bei unserem Shopsystem werden auf einmal keine Bestellbestätigungen mehr an die Kunden versandt. Es wurde zwischenzeitlich keine Änderungen durchgeführt und trotzdem der Fehler.
Wir haben schon versucht mit anderen Mail Einstellungen das Problem zu beheben, aber leider ohne Erfolg.

Vielleicht hatte jemand schon das gleiche Problem und konnte es lösen. Danke für Eure Hilfe.
https://www.vikon-gmbh.de

Shopversion	4.06 (Build: 14)
Templateversion	4.06
Datenbankversion	4.06
Datenbank zuletzt aktualisiert	12.09.2017, 13:16:09
PHP-Version	7.0.33 (zuvor 5.6)

Grüße Robert

 

[John]

Versuch mal in den eMailvorlagen eine Testmail an dich selbst zu senden. Klappt das noch?

 

[roblex]

Hallo John, danke für deine Antwort.
Der Testversand funktioniert auch nicht. Kommt nichts an.

 

[John]

Dann check mal die globale Maileinstellung im Shop. Steht das noch auf PHP mail() oer was anderes?

 

[roblex]

Nein, das ist auf SMTP eingestellt.

 

[John]

Stell das mal auf PHP Mail und versuch dann nochmal eine Testmail an dich zu senden.

 

[roblex]

Hallo John, das hat funktioniert. Mit der PHP Einstellung verschickt der Shop wieder die Bestellbestätigung. Danke dir.

Grüße Robert

 

[LiMe]

Habe das gleiche Problem, nur geht bei mir PHP-Mail auch nicht. Bei SMTP kommt folgende Fehlermeldung im Log: "Email konnte nicht versendet werden! Fehler: SMTP connect() failed. " Bei PHP Mail kommt: "Email konnte nicht versendet werden! Fehler: Could not instantiate mail function."

Wobei PHP-Mail für mich jetzt auch keine dauerhafte Lösung ist. Denn SMTP wäre schon mein Favorit. Und es ging ja bis gestern Abend ohne Probleme. Es wurde weder am Shop noch am Server irgendwas geändert (jedenfalls von unserer Seite).

Bisher Probiert:
Andere email-Adressen und Passwörter
Alle gängigen Ports / SSL / TLS /Keine
Cache gelöscht
Mailserver mehrmals neu gestartet

Übrigens laufen die mails über unsere Mailprogramme und die WaWi ohne Problem.

Shopversion	4.06 (Build: 17)
Templateversion	4.06
Datenbankversion	4.06
Datenbank zuletzt aktualisiert	01.07.2021, 02:00:07

@roblex Wo habt ihr euren Server? Wir sind bei Hetzner.

 

[LiMe]

Okay, durch den Austausch des Root-Certificate von letsencrypt (auf dem Mailserver) stuft der Mailserver die Kommunikation mit dem Shopserver nicht mehr als sicher ein. Da gibt es offensichtlich neue Mindestanforderungen an die Versionen der Software.
Der Shopserver bekommt jetzt die überfällige Packung Updates und dann sollte alles wieder gehen.

Eigentlich wollten wir den Server erst mit dem Wechsel auf Shop5 anfassen (geplant zu Anfang 2022), so müssen wir jetzt schon an den Server ran.