Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

[KathiLe]

Beim Zusenden eines neuen Passwortes (egal, ob Kunde aus der Shop übernommen oder in der Wawi neu angelegt) wird keine eMail mit dem Passwort verschickt.

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Also ich habe hier auch immer wieder Probleme mit den Kunden, da es ja Kunden sind und ich keinen Zugriff auf ihr Konto habe kann ich das nicht wirklich testen. Letztlich gehe ich her und lösche das Konto im Shop über SQL und der Kunde muss sich neu registrieren. Ist von Anfang an so.
Oder aber die Kunden sind so unbeholfen ... daher habe ich bislang keinen "Bug" gemeldet, weil ich es nicht nachvollziehen kann.

Wenn ich es bei meinem eigenen Konto teste, dann geht es.

 

[KathiLe]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Die Probleme hatten wir aber bisher nie. Haben schon manchmal den Kunden neue Passwörter zugesendet.

 

[multi_kon_trade]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

bei mir ist das problem auch heute aufgetreten

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Die Probleme hatten wir aber bisher nie. Haben schon manchmal den Kunden neue Passwörter zugesendet.

Tja, bisher ... ich kann das Problem eben leider auch nicht lokalisieren, aber es kommt vor und alles hin und her, egal ob es der Kunde macht oder ich aus der WAWI heraus - es geht nicht.
Gestern sogar eine Kundin die einen gespeicherten Warenkorb hatte mit 15 Positionen - ich musste das Konto in der Shop-DB löschen.

Daher von meiner Seite: "?"

 

[Janusch]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Hallo,

wir haben dies mit der alten und neuen Version geprüft, funktioniert Problemlos.

Ist der Kunde im Shop registriert? (In der Wawi steht bei der Shopkundengruppe Reg. drin)

 

[KathiLe]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Sowohl mit registriertem Kunden als auch mit unregistriertem Kunden, der nachträglich einén Account bekommen sollte, versucht - wird nix verschickt.
In der aktuellen Wawi (..780) funktioniert es problemlos.

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

*ups*, ich sprach von der alten Version, dies zur Info.

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Also grad eben einen Fall gehabt, der leider nicht mehr nachvollziehbar ist.

Die Kundin gab es im Shop 2 x mit der gleichen Mail-Adresse !
Ich weiß es ist oder sollte nicht möglich sein, mir ist es leider erst aufgefallen als ich die Kundin im Backend über SQL gelöscht habe.

Vielleicht kann deshalb kein Mail versendet oder neues Passwort generiert werden ?

 

[Janusch]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Hallo,

das ist so ausgelegt, sobald eine Mailadresse im Shop 2x existiert, geht keine Nachricht raus und es wird auch nichts verändert.

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Hallo Janusch !

1)
Hm. Verbesserungsvorschlag: Wenn das Programm das feststellt wäre eine Fehlermeldung angebracht, sonst sucht man sich ja zu Tode ...
Geht das ?!


2)
Der Kunde konnte sich auch nicht selber eines zusenden lassen ...


3)
Wie kann das möglich sein, dass ein Kunde 2 x mit seiner Mail in der DB steht ?


4)
Solche Probleme (auch wenn ich selber schuld sein sollte) sind natürlich unangenehm, nicht jeder Kunde meldet sich, sondern lässt es dann einfach bleiben so nach dem Motto "Scheiß Shop !".


SG,
Michael

 

[Janusch]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

hallo,

1). wenn der Kunde aus der Wawi aktualisiert wird, kommt dieser Hinweis. Wir testen es obdies auch bei "Passwort zusenden"passiert.

2). Hier sagt der Shop das zsuenden nicht möglich ist und der Kunde beim Shopbetreiber melden soll

3). Import oder in älteren Shopversionen konnte man im Kundenberiech gleiche Mailadresse angeben wie im anderem Kundenkonto.

4). Wir überlegen wie wir hier weiter optimieren um solche Probleme zu vermeiden.

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

2) Vielleicht ein Mail an mich, an den Shopbetreiber, so dass ich mich aktiv beim Kunden melden kann ? Oder ist das vom Datenschutz her nicht möglich ?

 

[david]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Hi, wir würden das Problem gern genauer untersuchen, bitte ein Ticket mit Zugangsdaten zu phpMyAdmin erstellen

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Ist das für Kathile gedacht oder für mich ?

Heute wieder eine Kundin, nach langem hin und her stellte ich fest, dass in der WebDB keine Kundennummer war, also nicht registriert. Sie sagte aber dass sie die Meldung kam "Mail wurde versendet". So, alles durchgetestet (mit einem neuen Account von mir) und das Programm arbeitet korrekt. Nun habe ich die Meldung dass "dieses Mail nicht existiert" und kein Mail versendet werden kann mit rot und fett und großer Schrift geändert über das Backend-Sprachverwaltung.
Die Kundin war eine Amazon-Kundin, dann als nicht registrierter Kunde mit offener Bestellung die noch was dazu bestellen wollte.

Das macht das ganze so schwer, dass man den Aussagen der Kunden auch nicht immer glauben kann und Spam-Ordner gibt es auch noch ... auf alle Fälle ein elendes hin und her.

Wäre es möglich, wenn ein Kunde sein Passwort haben will, auch für nicht-registrierte, diesen einfach ein neues zu senden und basta ?!
Es wird ja an die gespeicherte Mail-Adresse gesendet und kann daher nur vom Kunden selber eingesehen werden, der hat dann alles was er will und kann sich einloggen und bestellen.

 

[casim]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

wenn ein Kunde sein Passwort haben will, auch für nicht-registrierte

das ist halt der Widerspruch insich ... nicht-registrierte haben per status kein Kundenkonto und damit auch kein Passwort

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

OK, in dem Falle aber schon, da die Kundin noch eine offene Bestellung hatte, sie war also definitiv noch in der Shop-DB drin ... ohne Kundennummer, jetzt mit, da ich sie registriert habe.
Bei mir haben gefühlte 5-10 % der Kunden im der Shop-DB eine Kundennummer, alle anderen nicht, was auch immer das bedeuten mag.

 

[casim]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

aber eine Bestellung OHNE Kundenkonto ... wenn ich dich richtig verstanden habe ...

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Ja, so wie es sich in diesem Falle herausstellte und sie war drin, mit offener Bestellung die schon abgeholt war (schon ein paar Tage her die Abholung).
-> Bei mir haben gefühlte 5-10 % der Kunden im der Shop-DB eine Kundennummer, alle anderen nicht, was auch immer das bedeuten mag.

 

[MichaelH]

AW: Kein Mailversand bei der Generierung eines Passwortes aus der Wawi

Ich habe auch Kunden in der ShopDB ohne Passwort, warum und wieso auch immer ?!
Ca. 20 ohne Registrierung (=0), ohne Passwort, aber 1 davon mit Kundennummer ?!