In Bearbeitung Kein Mailversand aus der Wawi mit Fehler: Keine Absender Emailadresse angegeben.

[TecCa]

Hey zusammen,

ich hab ein Problem. Wir können seit der Umstellung auf 1.4 keine Mails mehr aus der Wawi raus versenden, jedenfalls nicht zuverlässig.

Angebote funktionieren ohne Probleme, Aufträge, die aus den Angeboten gewandelt werden, nicht. Da erscheint dann der Fehler: Keine Absender Emailadresse angegeben.
Ich hab schon mitbekommen, dass sowohl die Mailadresse unter den Firmeneinstellungen und E-Mail-Einstellungen gleich sein müssen, sonst wird der Fehler erzeugt. Aber überall ist die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegt und für Angebote funktioniert es auch (mehrfach getestet auf verschiedene Mailadressen).

Sehr ominös das Ganze... kennt das Problem jemand? Wir nutzen gerade 1.4.21.0, aber eigentlich wollen wir jetzt nicht schon wieder auf 1.4.22 updaten.

 

[Rico Giesler]

Wollt ihr die Mails per Workflow senden oder direkt per Ausgabe?
Ist das eine eine alte und das andere eine neue Vorlage?

 

[wawi-dl]

@TecCa
Habt ihr denn mal eine Testbestellung Schritt-Für-Schritt durchgespielt?
Workflows / Ausgabeprozesse einzeln angetriggert?

 

[IRIDMI]

Habe oft das selbe. Ich nehme an dass der Kunde bekommt keine Rechnung per eMail?🙄

 

[MarcoSchlarb]

Hallo, bei uns auf einmal auch das gleiche, hat denn jemand eine Lösung dafür gefunden?

 

[tunershop]

Hier das Gleiche....manuell lässt sich aus Aufträgen keine Mail versenden...automatisch läuft aber alles. Nur mal ne Rechnung nachsenden...geht leider nicht mehr

 

[KevinK]

Hallo @tunershop,

benutzt Du in beiden Fällen dasselbe Vorlagenset bzw. Vorlage?

 

[tekm]

Hallo, hat jemand das Problem gelöst? Ist leider bei uns auch der Fall, aber irgendwie nur bei einzelnen Kunden. Insbesondere wenn die E-Mail Adresse nachträglich geändert wurde

 

[Matchy]

Hallo Zusammen,

hier meine Lösung, wir hatten seit einem Wawi-Update auch dieses Problem. Normale Mails konnten aus der Wawi an Kunden versendet werden, jedoch ist der Versand von Rechnungen per Email gescheitert mit der Fehlermeldung:
Mailen: Keine Absender Emailadresse angegeben. Die Lösung liegt bei den Druck- / E-Mail- / Exportvorlagen

Also Schritt-für-Schritt:

1. Gehe zu Wawi -> Admin -> Druck- / E-Mail- / Exportvorlagen
2. Links in der Navigation die aktuelle Rechnungsvorlage die Ihr benutzt auswählen.
3. Auf den Tab-Reiter Mailen wechseln und dort rechts wiederum die Vorlage auswählen.
4. Bearbeiten anklicken
5. Jetzt wird´s interessant: Oben bei Absender steht wahrscheinlich "Nicht verwenden" dort das Dropdown anklicken und Standard (Firma eMail-Adresse) auswählen.
6. OK drücken und im vorherigen Fenster auch nochmal OK - Fertig.
7. Ausprobieren

Viele Grüße
Mathias Hein