Neu Kaufabbrüche im Shop rausfiltern

[Newald1004]

Hallo,

ich möchte mehr Facebook Werbung machen für meinen Shop. Für mich interessant wäre zu wissen:

1. Wie kann ich Interessenten bzw. Käufer die den Kauf nicht zu Ende führen, bzw. abbrechen, rausfiltern in einer Statistik.
2. Hat die Template Evo eine Landingpage? Bzw. hat jemand eine Idee wie und wo man so etwas erstellt? Habe mir das von Webstollen zum Testen runtergeladen, komme aber leider überhaupt nicht klar. Benötigt man denn eine Landingpage überhaupt.

Ich arbeite mit:

Shop: 4.06 Build 6
Wawi 1.4.13.0
Template Evo

Falls ich hier falsch bin, Gnade sei mit mir.

 

[david]

Hi,

nutzt du bereits ein Analysetool wie Google Analytics oder Piwik? Du scheinst ja bereits ein Plugin von Webstollen zu nutzen, hast du dich mit deinen Bedienungsfragen schon bei diesem Servicepartner gemeldet?

In der Regel werden die Checkout-Schritte für diese Analysetools mit entspr. Code-Snippets z.B. im Template versehen.
Zu der 2ten Frage, mit Landingpage meinst du vermutlich eine Art Danke-Seite nach Klick auf Zahlungspflichtig bestellen? Das wäre dann die Datei bestellabschluss.php.
Anpassungen auf dieser Seite sind aktuell nicht über das Backend möglich, auch hier wäre eine Templatenanpassung ratsam.

 

[Newald1004]

Hi, danke für die Info. Ich gebe das mal an meinen IT-ler weiter, für mich ist das alles bios Bahnhof. Ich nutze nur von Webstollen den Facebook Pixel, da ich leider mit der Landingpage (zwecks chronischer Unwissenheit) gar nicht klar kam. Was die Landingpage betrifft - höre und lese ich nur immer wieder mal soll die Facebook Kunden bzw. interessenten auf die landingpage schicken. Ich schicke sie jetzt auf meine Startseite. Gruß Melanie

 

[en001]

Letzteres ist genauso falsch wie bei Kaufabbruechen mit Werbung zu reagieren.
Es sollte lieber analysiert werden warum es dazu kommt.
Die Palette kann da weit gestreut sein vom Browser bis zu nicht nutzbaren Smartphones.

 

[Newald1004]

Ah, ok - du hast schon Recht, mich interessiert ja auch mehr warum die Leute wieder gehen, ich will ja auch Leute die bleiben oder gerne kommen. Aber auch hier fehlt es mir einfach an Wissen, hast du mir da einen Tip oder Tool mit welchem man das
rausfiltern kann oder entsprechend aggieren wenn was nicht ok ist.

 

[en001]

Du schaust z.B nach Seiten im Checkout und versuchst dann mehr herauszufinden welche Gemeinsamkeiten diese Benutzer haben.
Es kann da Konstellationen geben das der Kaufen-Button nicht sichtbar ist. Das ist jetzt nur ein allgemeines Beispiel das nicht auf dich odervjtl zutreffen muss. In Analytics gibt es da die Ausstiegsseiten die man filtern kann nach z.B. checkout=1.

Dein Webmaster kann dir da sicherlich helfen.

 

[david]

Tools wie Analytics sind natürlich prima, entspr. Wissen vorausgesetzt. Manchmal hilft aber auch ein einfacher Probekauf im eigenen Shop, ruhig mal verschiedene Kombinationen durchspielen.
Das kannst du zunächst selbst machen oder besser du schaust jemand anderem über die Schulter, der ein Produkt in deinem Shop finden und kaufen soll.
Du wirst dann schnell sehen, wo es hakt. Klar, spezifische Zahlartprobleme bekommst du dadurch nicht raus.

Ich habe z.B. soeben in deinem Shop ein Produkt in den Warenkorb gelegt und wollte mich bis zum Bestellabschluss durchklicken.
Testdaten mit Lieferland Schweiz --> klick auf Weiter --> "Es stehen keine Versandarten zur Verfügung". Das ist ein Fehler, der mit ziemlicher Sicherheit zum Kaufabbruch führt.

 

[Newald1004]

Hi David, ja das liebe Grundwissen, hier scheitert es schon bei mir. Ich hab jetzt nun auch mal beim handy und Tablet den cache gelöscht und zwei Testkäufe gemacht, funktioniert einwandfrei.
Das mit der Schweiz schau ich mir gleich an.

 

[Newald1004]

Also, Problem Schweiz ist geklärt, hab jetzt diverse Testkäufe über Desktop, Handy und Tablet gemacht, und konnte keinen Fehler mehr entdecken. Ich werde mal Freunde mobilisieren sich durch meinen Shop zu wühlen. Mal sehen was dabei raus kommt. Das mit den Ausstiegsseiten von Analytik hab ich noch nicht gefunden, da muss ich mich erst ein wenig durchlesen. Ich danke euch für Tips und Tricks - ich lerne gerne dazu.

 

[gigi80]

Hy, konntest herraus bekommen woran es lag an den Abbrüchen?