Gelöst Kassenlade öffnet nicht

hvbpb

Mitglied
9. Dezember 2020
19
1
Hallo,

ich habe heute eine Artdev Kassenlade (C3540) nagelneu ausgepackt. Sie bekommt auch brav das Signal, dass sie öffnen soll (es knackt laut in der Lade und hinten sieht man durch ein Loch sich so ein Teil mit einer Feder bewegen.), aber sie öffnet nicht. Ich kriege sie auch manuell nicht auf. Ich habe außerdem vergeblich versucht, den Schlüssel in die dritte Position zur manuellen Öffnung zu drehen. Also mit Gewalt ginge das sicherlich, aber die wollte ich dafür nicht anwenden.
Gibt es da eine Transportsicherung oder ähnliches, einen Trick wie man das Ding aufkriegt? Vermutlich scheitert doch sowohl die Software-Öffnung als auch ich manuell am selben Problem...?

Besten Dank!
henrike
 
Zuletzt bearbeitet:

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
452
96
Hallo @hvbpb ,

also wenn die manuelle Öffnung über den Schlüssel auch nicht geht, hast du mal beim Händler nachgefragt?

Die Kassenlade muss mit dem Drucker verbunden sein, damit die Lade vom Drucker das Signal zur automatischen Öffnung erhält.

Viele Grüße

Lars
 
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hvbpb

Mitglied
9. Dezember 2020
19
1
Hallo Lars,

Danke für deine Antwort! Ich hatte das tatsächlich inzwischen schon gemacht und es war ein mechanischer Defekt. Einmal aufgeschraubt, wieder zugeschraubt und schwubbs - schon öffnet sie.
 
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