Inaktiv JTL-Worker findet keine Mandanten

[VentGlobal]

Hallo zusammen,

Ich habe seit längerem (auch nach den Updates), dass Problem, dass der JTL-Worker plötzlich keine Mandanten mehr findet.
Die Einstellungen habe Ich schon deaktiviert und wieder aktiviert, allerdings ohne erfolg. Der Worker wurde schon mehrfach neugestartet und es wurde sichergestellt, dass dieser auf keinem anderen Computer läuft.

Ein manueller Abgleich funktioniert nach dem deaktivieren des Workers weiterhin.

Ich habe mal 2 Screenshots angehängt mit dem was der Worker anzeigt und den Einstellungen.
Gibt es hier vielleicht die Möglichkeit den Worker zurückzusetzen?

Vielen Dank für die Unterstützung

 

[Enrico W.]

Bitte prüf als erstes einmal, welche Informationen beim Start des Workers in das Login-Fenster eingegeben werden. Sind da überall die gleichen Einstellungen wie beim Login der Wawi oder gibt es Unterschiede?

 

[VentGlobal]

Die Einstellungen und die Anmeldedaten sind gleich. Ich habe es mit dem Administrator auch versucht, allerdings ohne Erfolg.

 

[Enrico W.]

Dann mach bitte mal ein Supportticket an die Kollegen auf, damit die sich das anschauen können.