Neu JTL WaWi Workflows Versand Sendestatus

[Fries]

Hallo zusammen, wir haben eine funktionierenden und bestehenden Workflow, der die Kunden über die bestehende Zustellung informiert.
Jedoch wollen wir bei der Versandart NACHNAHME eine veränderte Zustellankündigung dem Kunden übersenden.

Ich habe den ersten Workflow quasi dupliziert und mit Versandart enthält Nachnahme. Den funktionierenden Workflow habe ich mit Versandart enthält nicht Nachnahme deklariert. (siehe Screen's)

Der bestehende Workflow funktioniert einwandfrei, der Nachnahme Workflow funktioniert leider nicht, der Kunden bekommt überhaupt keine Zustellankündigung.

Weiß jemand Rat?

Danke schonmal.

 

[Enrico W.]

Was sagt denn der Test?

 

[Fries]

Was sagt denn der Test?

Habe die Simulation mit einer kürzlich eingegangen und versendeten Bestellung via Nachnahme durchgeführt.

 

[Enrico W.]

Dritte Zeile von unten. Bedingung trifft nicht zu, im Workflow ist definiert, dass die Bedingung zutreffen muss.
Welchen Sendungsstatus hat die Lieferung denn tatsächlich?

 

[Fries]

Dritte Zeile von unten. Bedingung trifft nicht zu, im Workflow ist definiert, dass die Bedingung zutreffen muss.
Welchen Sendungsstatus hat die Lieferung denn tatsächlich?

 

[Fries]

Den Anhang 76597 betrachten

Und Samstag wurde keine Zustellinfo zum Kunden via Mail geschickt.

 

[Enrico W.]

Ich mag gerade blind sein. Du fragst im Workflow einen Status ab wie "PO", "RIC" usw.
Sowas sehe ich in dieser Liste nicht.

 

[Fries]

Ich mag gerade blind sein. Du fragst im Workflow einen Status ab wie "PO", "RIC" usw.
Sowas sehe ich in dieser Liste nicht.

Der Workflow ist quasi 1zu1 kopiert, nur der Inhaltstext ist abgeändert worden. Die Bedingungen sind bis auf die "enthält nich / enthält Nachnahme" diesselben.

 

[Enrico W.]

Ich weiß, das habe ich gesehen. Dennoch prüfst Du da Werte, die ich in dieser Auflistung nicht sehen kann.
Irgendwo muss das ja her kommen.

 

[Fries]

Ich weiß, das habe ich gesehen. Dennoch prüfst Du da Werte, die ich in dieser Auflistung nicht sehen kann.
Irgendwo muss das ja her kommen.

Fakt ist, dass die Kunden nun bei Nachnahme Sendungen keine Zustellinfo mehr bekommen. Ich kann mir das nicht erklären. Er fällt durch den ersten Workflow, der wunderbar klappt. Dann nimmt er den zweiten , der bis auf den Text und die enthält Bedingung identisch ist.. Oder kann bei solchen Regelungen etwas kollidieren?

 

[Enrico W.]

Also es ist nicht so, dass entweder der eine oder der andere Workflow ausgelöst werden.
Es werden beide ausgelöst.
Wenn die Statusmeldungen im ersten Workflow sauber erkannt werden, dann tippe ich mal darauf, dass diese Versandart eigene Status hat, die hier zurückgemeldet werden.
Irgendwo musst du die bisher eingetragenen Status auch haben.

 

[cg01]

Hallo,
ich glaube es liegt an de Zustellung durch DHL. Es werden keine NN Pakete mehr direkt an den Kunden zugestelt. Der Zustand springt auf "Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in die Filiale gebracht" bevor Dein Workflow greift.
Stell den Workflow einfach auf die Filialzustellung um.

Gruß Carsten

 

[cg01]

Ich mag gerade blind sein. Du fragst im Workflow einen Status ab wie "PO", "RIC" usw.
Sowas sehe ich in dieser Liste nicht.

"PO" usw. kommt aus dem Externen Zustand von Track&Trace.