Hallo liebe Community.
Ich habe ein zunehmend nerviges und gleichzeitig inzwischen nicht mehr hinnehmbares Problem und hoffe auf eure Tipps oder Empfehlungen.
Seit Anfang des Jahres betreibe ich die WaWi auf einem V-Server von alfahosting. Es handelt sich dabei um den Cloud-Server L v2 (Windows-Server 2016). Er wird per RDP betrieben.
Der Server hat folgende Systemspezifikationen:
Intel Core Prozessor (Haswell, no TSX) 2.19 GHz (6 Prozessoren)
12 GB RAM
SSD Platte
Bei der SQL Version handelt es sich um Express 2017, Die WaWi hat den Stand 1.5.33.0
Die Datenbanken haben folgende Größen:
easybusiness: 2,2 GB (nicht aktiv)
Mandant_1: 2,0 GB (aktiv)
Mandant_2: 2,3 GB (aktiv)
Auf dem System befinden sich insgesamt 3 Mandanten, wobei aber nur 2 aktiv und gleichzeitig genutzt werden. Die WaWi und der SQL Server sind auf demselben System installiert. Es greift zu jedem Zeitpunkt nur eine Person auf den Server und die WaWi´s zu. Es erfolgen keine weiteren Zugriffe von außerhalb. Alle Zugriffe erfolgen mit Admin-Rechten. Für alle Mandanten ist auch nur der Admin als Benutzer angelegt.
Nun ist das Betreiben der WaWi zunehmend nervenaufreibender geworden, weil diese extrem langsam reagiert. Schon der Erststart der WaWi, also die Zeit, die das System benötigt, um nach dem Aufrufen des Programms zu dem Login Fenster zu gelangen, dauert eine gefühlte Ewigkeit. Das Selbe beim Switchen in der Auswahl der WaWi, z.B. im Artikelmenü.
Ein Fehler beim Vererben von Bildern des Vaters auf die Kindartikel hat dazu geführt, dass ich mich mit einem JTL Mitarbeiter auf dem System umgesehen habe. Auch dieser bestätigte mir, dass die WaWi ungewöhnlich träge arbeitet. Der Server selbst ist nicht ausgelastet. Beim normalen Betrieb (Mozilla, Worker, beide Mandanten gleichzeitig offen) zeigt der Server eine RAM Auslastung von gerade einmal 50 % an. Die CPU Auslastung liegt ständig zwischen 10-30 %.
Der Grund, weshalb ich mich nun an euch wende, ist die Tatsache, dass meine Ameise für einen Mandanten bereits seit über 24 Stunden läuft, um Bilder an etwas über 18.000 Artikel zu verknüpfen (das Bilder-Vererben führt ja zu dem beschriebenen Fehler, mir bleibt also nur der Ausweg über die Ameise). Nach nun über 24 Stunden sind Bilder für ca. 9.000 Artikel importiert (jeweils ca. 3-4 Bilder pro Artikel, per URL Link).
Der JTL Support konnte nach einer per speziellem Programm durchgeführten SQL Optimierung leider keine Ursache für das Problem finden. Aktuell wird die Datenbank des Mandanten_2 untersucht. Da das Problem aber auch den 1. Mandanten betrifft, fürchte ich ein generelles Problem mit dem SQL Server.
So sieht aktuell die Systemauslastung aus (2 Mandanten offen, Worker und der Import läuft):
Hatte jemand ähnliche Erfahrungen und konnte das System wieder hinbekommen oder kennt jemand vielleicht Anlaufpunkte, die ich ausprobieren sollte? Worin könnte die Ursache liegen? Was empfiehlt ihr mir?
Ich weiß, dass eine solche „Ferndiagnose“ schwierig ist, ich weiß mir aber aktuell nicht zu helfen und hoffe auf eurer Feedback.
Euch allen ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest.
Grüße
Dima
Ich habe ein zunehmend nerviges und gleichzeitig inzwischen nicht mehr hinnehmbares Problem und hoffe auf eure Tipps oder Empfehlungen.
Seit Anfang des Jahres betreibe ich die WaWi auf einem V-Server von alfahosting. Es handelt sich dabei um den Cloud-Server L v2 (Windows-Server 2016). Er wird per RDP betrieben.
Der Server hat folgende Systemspezifikationen:
Intel Core Prozessor (Haswell, no TSX) 2.19 GHz (6 Prozessoren)
12 GB RAM
SSD Platte
Bei der SQL Version handelt es sich um Express 2017, Die WaWi hat den Stand 1.5.33.0
Die Datenbanken haben folgende Größen:
easybusiness: 2,2 GB (nicht aktiv)
Mandant_1: 2,0 GB (aktiv)
Mandant_2: 2,3 GB (aktiv)
Auf dem System befinden sich insgesamt 3 Mandanten, wobei aber nur 2 aktiv und gleichzeitig genutzt werden. Die WaWi und der SQL Server sind auf demselben System installiert. Es greift zu jedem Zeitpunkt nur eine Person auf den Server und die WaWi´s zu. Es erfolgen keine weiteren Zugriffe von außerhalb. Alle Zugriffe erfolgen mit Admin-Rechten. Für alle Mandanten ist auch nur der Admin als Benutzer angelegt.
Nun ist das Betreiben der WaWi zunehmend nervenaufreibender geworden, weil diese extrem langsam reagiert. Schon der Erststart der WaWi, also die Zeit, die das System benötigt, um nach dem Aufrufen des Programms zu dem Login Fenster zu gelangen, dauert eine gefühlte Ewigkeit. Das Selbe beim Switchen in der Auswahl der WaWi, z.B. im Artikelmenü.
Ein Fehler beim Vererben von Bildern des Vaters auf die Kindartikel hat dazu geführt, dass ich mich mit einem JTL Mitarbeiter auf dem System umgesehen habe. Auch dieser bestätigte mir, dass die WaWi ungewöhnlich träge arbeitet. Der Server selbst ist nicht ausgelastet. Beim normalen Betrieb (Mozilla, Worker, beide Mandanten gleichzeitig offen) zeigt der Server eine RAM Auslastung von gerade einmal 50 % an. Die CPU Auslastung liegt ständig zwischen 10-30 %.
Der Grund, weshalb ich mich nun an euch wende, ist die Tatsache, dass meine Ameise für einen Mandanten bereits seit über 24 Stunden läuft, um Bilder an etwas über 18.000 Artikel zu verknüpfen (das Bilder-Vererben führt ja zu dem beschriebenen Fehler, mir bleibt also nur der Ausweg über die Ameise). Nach nun über 24 Stunden sind Bilder für ca. 9.000 Artikel importiert (jeweils ca. 3-4 Bilder pro Artikel, per URL Link).
Der JTL Support konnte nach einer per speziellem Programm durchgeführten SQL Optimierung leider keine Ursache für das Problem finden. Aktuell wird die Datenbank des Mandanten_2 untersucht. Da das Problem aber auch den 1. Mandanten betrifft, fürchte ich ein generelles Problem mit dem SQL Server.
So sieht aktuell die Systemauslastung aus (2 Mandanten offen, Worker und der Import läuft):
Hatte jemand ähnliche Erfahrungen und konnte das System wieder hinbekommen oder kennt jemand vielleicht Anlaufpunkte, die ich ausprobieren sollte? Worin könnte die Ursache liegen? Was empfiehlt ihr mir?
Ich weiß, dass eine solche „Ferndiagnose“ schwierig ist, ich weiß mir aber aktuell nicht zu helfen und hoffe auf eurer Feedback.
Euch allen ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest.
Grüße
Dima
