Neu JTL-WaWi (SQL Server Express 2017) - Extreme Performance-Einbrüche

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

DerDima

Aktives Mitglied
29. April 2016
46
4
Bielefeld
Hallo liebe Community.

Ich habe ein zunehmend nerviges und gleichzeitig inzwischen nicht mehr hinnehmbares Problem und hoffe auf eure Tipps oder Empfehlungen.

Seit Anfang des Jahres betreibe ich die WaWi auf einem V-Server von alfahosting. Es handelt sich dabei um den Cloud-Server L v2 (Windows-Server 2016). Er wird per RDP betrieben.

Der Server hat folgende Systemspezifikationen:

Intel Core Prozessor (Haswell, no TSX) 2.19 GHz (6 Prozessoren)
12 GB RAM
SSD Platte

Bei der SQL Version handelt es sich um Express 2017, Die WaWi hat den Stand 1.5.33.0

Die Datenbanken haben folgende Größen:

easybusiness: 2,2 GB (nicht aktiv)
Mandant_1: 2,0 GB (aktiv)
Mandant_2: 2,3 GB (aktiv)

Auf dem System befinden sich insgesamt 3 Mandanten, wobei aber nur 2 aktiv und gleichzeitig genutzt werden. Die WaWi und der SQL Server sind auf demselben System installiert. Es greift zu jedem Zeitpunkt nur eine Person auf den Server und die WaWi´s zu. Es erfolgen keine weiteren Zugriffe von außerhalb. Alle Zugriffe erfolgen mit Admin-Rechten. Für alle Mandanten ist auch nur der Admin als Benutzer angelegt.

Nun ist das Betreiben der WaWi zunehmend nervenaufreibender geworden, weil diese extrem langsam reagiert. Schon der Erststart der WaWi, also die Zeit, die das System benötigt, um nach dem Aufrufen des Programms zu dem Login Fenster zu gelangen, dauert eine gefühlte Ewigkeit. Das Selbe beim Switchen in der Auswahl der WaWi, z.B. im Artikelmenü.

Ein Fehler beim Vererben von Bildern des Vaters auf die Kindartikel hat dazu geführt, dass ich mich mit einem JTL Mitarbeiter auf dem System umgesehen habe. Auch dieser bestätigte mir, dass die WaWi ungewöhnlich träge arbeitet. Der Server selbst ist nicht ausgelastet. Beim normalen Betrieb (Mozilla, Worker, beide Mandanten gleichzeitig offen) zeigt der Server eine RAM Auslastung von gerade einmal 50 % an. Die CPU Auslastung liegt ständig zwischen 10-30 %.

Der Grund, weshalb ich mich nun an euch wende, ist die Tatsache, dass meine Ameise für einen Mandanten bereits seit über 24 Stunden läuft, um Bilder an etwas über 18.000 Artikel zu verknüpfen (das Bilder-Vererben führt ja zu dem beschriebenen Fehler, mir bleibt also nur der Ausweg über die Ameise). Nach nun über 24 Stunden sind Bilder für ca. 9.000 Artikel importiert (jeweils ca. 3-4 Bilder pro Artikel, per URL Link).

Der JTL Support konnte nach einer per speziellem Programm durchgeführten SQL Optimierung leider keine Ursache für das Problem finden. Aktuell wird die Datenbank des Mandanten_2 untersucht. Da das Problem aber auch den 1. Mandanten betrifft, fürchte ich ein generelles Problem mit dem SQL Server.

So sieht aktuell die Systemauslastung aus (2 Mandanten offen, Worker und der Import läuft):

Systemauslastung.PNG

Hatte jemand ähnliche Erfahrungen und konnte das System wieder hinbekommen oder kennt jemand vielleicht Anlaufpunkte, die ich ausprobieren sollte? Worin könnte die Ursache liegen? Was empfiehlt ihr mir?

Ich weiß, dass eine solche „Ferndiagnose“ schwierig ist, ich weiß mir aber aktuell nicht zu helfen und hoffe auf eurer Feedback.

Euch allen ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest.

Grüße
Dima
 

Qwartz

Sehr aktives Mitglied
29. August 2012
386
55
Bayern
Testsystem aufsetzen
>Datenbanken einspielen und schauen ob es dort auch so lahm ist
> wenn ja (vermtl. Problem mit der Datenbank)
>grosses Problem
> wenn nein (vermtl. Problem mit dem Server)
> kleines Problem
> Server neu aufsetzen, Backup einspielen (Achtung vorher Scripte Ameise, Aufgabenplaner etc. sichern)

Wäre so mein vorgehen :)

Noch was eingefallen, wie läuft denn der Zugriff ab? bla.domäne.bla / localhost / 19x.xxxx / affe:cafe ?
Wenn der Zugriff über Hops geht bsp. interner DNS o.ä könnte man auch in solch eine Richtung suchen, vielleicht ist ja der Server nicht das Problem sondern das routing..
 
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Reaktionen: DerDima und MichaelH

Qwartz

Sehr aktives Mitglied
29. August 2012
386
55
Bayern
Hm, also eben nochmal hier gelandet und deinen Screenshot angesehen... Wieviel habt ihr denn Download bei dem Teil ? 10 MBit? ;)
Wär dann die nächste Frage vie der im v-Switch hängt etc.
1608772096448.png
 

DerDima

Aktives Mitglied
29. April 2016
46
4
Bielefeld
Testsystem aufsetzen
>Datenbanken einspielen und schauen ob es dort auch so lahm ist
> wenn ja (vermtl. Problem mit der Datenbank)
>grosses Problem
> wenn nein (vermtl. Problem mit dem Server)
> kleines Problem
> Server neu aufsetzen, Backup einspielen (Achtung vorher Scripte Ameise, Aufgabenplaner etc. sichern)

Wäre so mein vorgehen :)

Noch was eingefallen, wie läuft denn der Zugriff ab? bla.domäne.bla / localhost / 19x.xxxx / affe:cafe ?
Wenn der Zugriff über Hops geht bsp. interner DNS o.ä könnte man auch in solch eine Richtung suchen, vielleicht ist ja der Server nicht das Problem sondern das routing..
Vielen Dank.

Ich habe hier noch einen kleinen iLo stehen und werde dort die Datenbanken einspielen und testen. Ich melde mich dann mit dem Ergebnis.

Zu der 2. Frage: Ich bin kein IT Expert, bitte ensctschuldige also, falls ich die Frage nicht so ganz verstanden habe. Wir greifen per Windows- RDP zu. Geben hierzu nur eine einfach IP Adresse, sowie Benutzername und Kennwort ein. Als wäre der Rechner im lokalen Netz. Es läuft also nichts über einen Browser oder ein Drittanbieter-Programm. Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Routing zu testen? Und in wie fern könnte dieses mit der extremen Trägheit beim Benutzen der WaWi zusammenhängen (abgesehen vom langsamen Bilderimport)?

Fröhliche Weihnachten und viele Grüße
Dima
 

DerDima

Aktives Mitglied
29. April 2016
46
4
Bielefeld
Hm, also eben nochmal hier gelandet und deinen Screenshot angesehen... Wieviel habt ihr denn Download bei dem Teil ? 10 MBit? ;)
Wär dann die nächste Frage vie der im v-Switch hängt etc.
Den Anhang 53678 betrachten

Es tut mir leid, ich bin kein IT Experte. Ich bin mir nicht sicher, wie ich diese Frage beantworten soll.

Hier das Ergebnis eines Speedtests (der Bilder-Import läuft immer noch):

Speedtest.PNG

Frohe Weihnachten und viele Grüße
Dima
 

DerDima

Aktives Mitglied
29. April 2016
46
4
Bielefeld
Hallo liebe Community.

Heute nun endlich habe ich Zeit gefunden, mich mit der Thematik weiter außeinander zu setzen.

Bei dem Versuch, die Datenbank auf meinen physischen Server einzuspielen, erhalte ich folgende Meldung:

SQL Meldung.PNG

Wie genau führe ich ein sauberes Update des SQL Servers auf die Version 14.00.2027 durch? Die entsprechende Installationsdatei habe ich runtergeladen, aber ich will ja keinen neuen SQL Server installieren.
 
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