Gelöst JTL übertragt teilweise keine Daten zu Shopify

[yourhairstyle]

Liebe Mitglieder,

leider kann das Problem durch den Support von JTL nicht gelöst werden, deshalb probiere ich es hier, vielleicht habt ihr ja eine Idee.

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Problem Nr. 1:

Ich habe Produkte in Shopify, diese sind aber in JTL (teilweise) nicht ersichtlich, andere Produkte werden aber übertragen

Problem Nr 2:

Bei bestimmten Produkten steht in JTL Menge 99 (richtige Menge) und in Shopify 0

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Lösungsvorschläge durch JTL Support:

- Update auf neuste JTL Version
- manueller Komplettabgleich

Beide Lösungsvorschläge wurden durchgeführt, dies hat leider am Ergebnis nichts geändert, beide Probleme bestehen weiterhin.

Über Ideen würde ich mich wirklich sehr freuen, da das Problem schon recht lange besteht und eine Lösung dazu nicht in Sicht ist.

Schöne Grüße!

Phil

 

[Shahne]

Durch einen bekannten Bug im QuickSync in der 1.5.26.0, welcher den Abgleich von QuickSync-Daten (Preise/Bestände) manchmal verhindert (behoben mit der 1.5.27.0) wurden hier Bestandsdaten nicht zum Shop übertragen, aber in der Wawi als abgearbeitet markiert. Wenn ein Shop im eingeschränkten Modus angebunden wird, sodass ein Komplettabgleich der Artikel nicht stattfindet, ist hier zwingend ein Update auf die nächste Version nötig.

Problem 1 sollte sich also wie per Ticket und Mobilbox besprochen mit einem Komplettabgleich der Bestände lösen lassen.

Was Problem 2 angeht, hängt das von den Importeinstellungen des Connectors ab - grundsätzlich schickt der Connector immer nur Einträge an die Wawi, für die noch kein Eintrag in der sogenannten "Linker-Tabelle" existiert (eine Tabelle, die sich die Päärchen der Datenbankschlüssel auf Wawi-Seite und Shop-Seite merkt, solche Tabellen existieren für Produkte, Kategorien, Bestellungen etcetera)

Wenn hier also durch doppelte SKUs oder durch Artikel deren SKU bereits einmal im Shop existiert hat, die dann aber im Backend gelöscht wurden keine Daten zur Wawi gesendet werden, wird auch nichts in der Wawi importiert.

Mit freundlichen Grüßen,
Simon

 

[yourhairstyle]

Durch einen bekannten Bug im QuickSync in der 1.5.26.0, welcher den Abgleich von QuickSync-Daten (Preise/Bestände) manchmal verhindert (behoben mit der 1.5.27.0) wurden hier Bestandsdaten nicht zum Shop übertragen, aber in der Wawi als abgearbeitet markiert. Wenn ein Shop im eingeschränkten Modus angebunden wird, sodass ein Komplettabgleich der Artikel nicht stattfindet, ist hier zwingend ein Update auf die nächste Version nötig.

Problem 1 sollte sich also wie per Ticket und Mobilbox besprochen mit einem Komplettabgleich der Bestände lösen lassen.

Was Problem 2 angeht, hängt das von den Importeinstellungen des Connectors ab - grundsätzlich schickt der Connector immer nur Einträge an die Wawi, für die noch kein Eintrag in der sogenannten "Linker-Tabelle" existiert (eine Tabelle, die sich die Päärchen der Datenbankschlüssel auf Wawi-Seite und Shop-Seite merkt, solche Tabellen existieren für Produkte, Kategorien, Bestellungen etcetera)

Wenn hier also durch doppelte SKUs oder durch Artikel deren SKU bereits einmal im Shop existiert hat, die dann aber im Backend gelöscht wurden keine Daten zur Wawi gesendet werden, wird auch nichts in der Wawi importiert.

Mit freundlichen Grüßen,
Simon

Guten Tag,

ich habe alle Punkte erfolgreich abgearbeitet, das Problem besteht leider weiterhin.

Meine Frage an die Community:

Gibt es irgendjemanden hier im Forum, der evtl. auf die Lösung zu den oben genannten Problemen kommt?

Schöne Grüße!

Phil

 

[trennscheibenwelt]

Am besten bei JTL mal ein Ticket für den support öffnen die können dir am schnellsten weiterhelfen

 

[Shahne]

Also, das Problem konnte durch eine Fernwartung gelöst werden.

Die Linker-Einträge in Shopify waren nicht mehr synchronisiert zur Wawi. Der Connector speichert wie bereits erwähnt die Verknüpfungen zwischen Shop-Einträgen für Artikel, Kategorien, Kunden etcetera in Linker-Tabellen die die Shop-Datenbank-Primärschlüssel und die Wawi-Datenbank-Primärschlüssel beinhalten.

Aus nicht mehr rekonstruierbaren Gründen waren hier die Verknüpfungen gestört, dies tritt vor allem auf, wenn eine SKU anhand der die Wawi Artikel matcht mehrfach vergeben wird.

Im konkreten Fall war ein Zurücksetzen des Connectors und ein erneuter Import der Artikel aus dem Shop mit Wiederaufbau der Linker-Tabellen die Lösung des Problems, danach konnten Bestände auch wieder zu den passenden Artikeln hochgeladen werden.

 

[yourhairstyle]

Vielen Dank von mir an den JTL Support für die jetzt erfolgreiche Durchführung und Hilfe