JTL Shop Zahlungsgebühren nicht Gutschreiben bei Retoure?

[konzentrat]

Hallo zusammen

wir haben folgendes Problem dass wir die Zahlungsgebühren von JTL Shop nicht aus der Rückzahlung ausschliessen können. Vor allem wenn auch noch "Rabatte und Kupons" mit im Spiel sind. Die Gebühren Position kann ich zwar via "Rabatte/Kupons" Option ignorieren, aber dann würde ich eben auch Rabatte und Kupons ignorieren, was ich nicht möchte. Wenn ich "komplett Gutschreiben" anwähle, wird der Gebührenbetrag auf die verschiednen Positionen aufgeteilt, wenn ich eine Position abwähle die ich nicht Gutschreiben möchte. Auch wird die Gebührenposition selbst als Anteilsposition (auch bei "anteilsmässig Gutschreiben") mitgerechnet, was natürlich nicht stimmt.

Machen wir etwas falsch?

Und bei Versandkosten erstatten steht strikt Euro. Wir sind aber im Schwizerländli mit CHF 😉.

Beste Grüsse
Konrad