JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

[swissag]

Wir haben einen Shop, der leider auf einmal, ohne irgendwelche wissentlichen Einwirkungen, nicht mehr aufzurufen ist.

- Die Startseite zeigt nur eine weiße Seite.
- Das Backend ist zwar aufrufbar aber nach dem Login zeigt der auch eine weiße Seite.

Wir nutzen JTL Shop 3.15
Domaim: www.bigcull.de


Wichtig:
- alle Möglichkeiten aus dem Forum hier haben wir schon gestestet. Ohnen Erfolg.
- Servereinstellungen wurden meiner Meinung nach nicht getätigt.

Hat jemand noch eine Lösung außer einer kompletten neuen Aufsetzung des Shops?

 

[MBesancon]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Bevor du neuinstallierst solltest du in der Datei "includes/defines.php" den Wert bei "display_errors" auf 1 setzen und anschließend die Seite nochmal aufrufen. Höchstwahrscheinlich bekommst du dann eine Fehlermeldung mit der man arbeiten und das Problem beheben kann 🙂.

 

[swissag]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Danke. Habe ich soeben gemacht. Wo sehe ich nun den Fehler?

 

[MBesancon]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Sollte direkt beim Aufruf der Seite erscheinen. Wenn da nichts steht solltest prüfen ob du bei deinem Hoster Zugriff auf die "error_logs" hast. Wenn nicht solltest du deinen Hoster bitten dir das "error_log" zuzuschicken.

 

[swissag]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Folgendes steht in der error_log:

<br />
<b>Warning</b>: readfile() [<a href='function.readfile'>function.readfile</a>]: SAFE MODE Restriction in effect. The script whose uid is 0 is not allowed to access /home/log/error_log owned by uid 2345 in <b>/home/tools/filemanager/index.php</b> on line <b>12</b><br />
<br />
<b>Warning</b>: readfile(/home/log/error_log) [<a href='function.readfile'>function.readfile</a>]: failed to open stream: Inappropriate ioctl for device in <b>/home/tools/filemanager/index.php</b> on line <b>12</b><br />

 

[MBesancon]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Der "Safe Mode" ist wohl aktiv. Den solltest du auf jeden Fall deaktivieren. Das ist eine der Systemvoraussetzungen für den Shop3 -> JTL-Shop3-Neuinstallation

 

[swissag]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Ok. Habe ich soeben gemacht in der php.ini Konfiguration des Providers.
Ändert nichts.

 

[MBesancon]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Bei welchem Hoster bist du? Musst du z.B. Ioncube per php.ini aktivieren? Oder ist das immer an? Möglicherweise liegt hier noch ein Fehler vor....

 

[Nicson]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Safe Mode ausgeschaltet und httpd restart ? Sonst liest der Server die .ini nicht neu ein
Was sagt phpinfo() On oder Off?

 

[swissag]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Bin bei webhostone.
Dann müssten die anderen Shops die auf dem gleichen Paket laufen ja auch nicht aufrufbar sein oder?

 

[swissag]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Safe Mode ausgeschaltet und httpd restart ? Sonst liest der Server die .ini nicht neu ein
Was sagt phpinfo() On oder Off?

Soafe Mode ist ist aus. Wo finde ich httpd restart und phpinfo?

 

[Nicson]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

mach ne php Datei
<?php phpinfo(); ?>
per FTP in die Webspace laden und aufrufen.

httpd Restart kannst entweder über dein Verwaltungstool machen oder einfacher per ssh (putty etc...) verbinden und service httpd restart in die Console eingeben.

 

[Nicson]

AW: JTL Shop 3 zeigt auf Startseite & Backend nur weiße Seite

Dann müssten die anderen Shops die auf dem gleichen Paket laufen ja auch nicht aufrufbar sein oder?

Sind das auch JTL shops?

Dann wäre der Fehler tatsächlich wo anderst zu suchen. Also ich kenne die weisse Seite meist von Smarty Fehlern.
Hast du Shell zugriff? wenn ja mach Mal einen tail also Console #tail -50 /var/log/httpd/error_log (der Pfad muss evtl. angepasst werden) da siehst du dann mehr.
Denn die Fehlermeldung von oben ist wohl von einem Script das auf den Stamm zugreifen will, wenn das von deinem Provider ist dann gilt dort ohnehin die php.ini die DIESEM Script zu Grunde liegt, oder besser gesagt die .ini deines Providers.