Hallo,
Habe seit einigen tagen das Problem das mir das Google Merchant Center Fehlermeldungen ausgibt, das bei einigen Artikeln die Beschreibung fehlt. Das Problem hatte ich vor dem Update auf die 3.20 nicht.
Nun hatte ich den Support von JTL angeschrieben:
Suportanfrage:
Goolge meldet mir fehlende Beschreibungen, obwohl alle Beschreibungen hinterlegt sind. Anhand des Screenshots und der Artikelnummern können Sie sehen das die Artikel im Shop eine Beschreibung haben.
Antwort JTL Support:
bitte erstellen Sie dieses Exportformat einmal über das Shopbackend neu. Wenn das Problem anschließend weiter auftritt lassen Sie uns bitte
einmal Zugangsdaten zum Shopbackend, zum FTP-Server und zu PHPMyAdmin (inkl Link unter dem dies erreichbar ist) zukommen damit wir dies untersuchen können. (wurde gemacht)....
Antwort von mir:
Habe jetzt nochmal alles neu hochgeladen und einige Tage gewartet, da die Fehlermeldungen ja einige Zeit brauchen bis diese im Merchantcenter verschwinden.
Leider ist der Fehler mit der Beschreibung immer noch vorhanden, siehe Screenshot. Außerdem ist mir auch aufgefallen das die Artikel ID teilweise falsch ist. Z.B. wie im Screenshot die Artikel ID 10283-1/4_13626 haben wir so in der [FONT=&] Wawi nicht hinterlegt.
Antwort JTL Support:
dieses Problem wird dadurch ausgelöst das auf Ihrem Server die PHP-Funktion strip_tags mit einer alternativen Implementierung überlagert wurde (erkennbar daran das wenn Sie unter http://www.xxx.de/phpinfo.php nach strip_tags suchen das dieses bei "Registered Stream Filters" auftaucht).
Dadurch arbeitet diese Funktion nicht mehr so wie angenommen (bzw. wie standardmäßig im PHP). Anstatt nur die HTML-Codes zu entfernen wird in Ihrem Fall die gesamte Tabelle/Beschreibung entfernt.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Hoster das dieser die Funktion aus den "Registered Stream Filters" entfernt so das diese PHP-Funktion wieder wie zu erwarten funktioniert.
Ok direkt gemacht da ich einen Managedserver habe, hatte ich jetzt keine Probleme gesehen.
Supportanfrage an Domainfactory von mir:
Die E-Mail finde ich leider nicht mehr. Aber ich hatte das Problem wie oben geschildert. Das iom Merchantcenter teilweise die Beschreibungen nicht angezeigt werden.
Antwort von DF:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir bedauern, müssen jedoch um Verständnis bitten, dass wir diese Frage in
der Form leider nicht beantworten können - da wir die gewünschte PHP-Version
so nicht anbieten können, müssten Sie sich einmal an Ihren Shopanbieter wenden, um zu prüfen, ob hier ein Workaround besteht.
Sollten noch Probleme oder Rückfragen auftreten, wenden Sie sich natürlich
bitte gerne erneut an uns. Wir helfen Ihnen dann wie immer gerne weiter.
Meine Frage ist jetzt eigentlich wo überhaupt das Problem liegt? Ich habe bis auf das Shop Update nur das aktuelle Google Shopping Plugin geupdatet. PHP strip_tags ist mir kein Begriff. Stehe gerade bisschen auf dem Schlauch.
[/FONT]
Habe seit einigen tagen das Problem das mir das Google Merchant Center Fehlermeldungen ausgibt, das bei einigen Artikeln die Beschreibung fehlt. Das Problem hatte ich vor dem Update auf die 3.20 nicht.
Nun hatte ich den Support von JTL angeschrieben:
Suportanfrage:
Goolge meldet mir fehlende Beschreibungen, obwohl alle Beschreibungen hinterlegt sind. Anhand des Screenshots und der Artikelnummern können Sie sehen das die Artikel im Shop eine Beschreibung haben.
Antwort JTL Support:
bitte erstellen Sie dieses Exportformat einmal über das Shopbackend neu. Wenn das Problem anschließend weiter auftritt lassen Sie uns bitte
einmal Zugangsdaten zum Shopbackend, zum FTP-Server und zu PHPMyAdmin (inkl Link unter dem dies erreichbar ist) zukommen damit wir dies untersuchen können. (wurde gemacht)....
Antwort von mir:
Habe jetzt nochmal alles neu hochgeladen und einige Tage gewartet, da die Fehlermeldungen ja einige Zeit brauchen bis diese im Merchantcenter verschwinden.
Leider ist der Fehler mit der Beschreibung immer noch vorhanden, siehe Screenshot. Außerdem ist mir auch aufgefallen das die Artikel ID teilweise falsch ist. Z.B. wie im Screenshot die Artikel ID 10283-1/4_13626 haben wir so in der [FONT=&] Wawi nicht hinterlegt.
Antwort JTL Support:
dieses Problem wird dadurch ausgelöst das auf Ihrem Server die PHP-Funktion strip_tags mit einer alternativen Implementierung überlagert wurde (erkennbar daran das wenn Sie unter http://www.xxx.de/phpinfo.php nach strip_tags suchen das dieses bei "Registered Stream Filters" auftaucht).
Dadurch arbeitet diese Funktion nicht mehr so wie angenommen (bzw. wie standardmäßig im PHP). Anstatt nur die HTML-Codes zu entfernen wird in Ihrem Fall die gesamte Tabelle/Beschreibung entfernt.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Hoster das dieser die Funktion aus den "Registered Stream Filters" entfernt so das diese PHP-Funktion wieder wie zu erwarten funktioniert.
Ok direkt gemacht da ich einen Managedserver habe, hatte ich jetzt keine Probleme gesehen.
Supportanfrage an Domainfactory von mir:
Die E-Mail finde ich leider nicht mehr. Aber ich hatte das Problem wie oben geschildert. Das iom Merchantcenter teilweise die Beschreibungen nicht angezeigt werden.
Antwort von DF:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir bedauern, müssen jedoch um Verständnis bitten, dass wir diese Frage in
der Form leider nicht beantworten können - da wir die gewünschte PHP-Version
so nicht anbieten können, müssten Sie sich einmal an Ihren Shopanbieter wenden, um zu prüfen, ob hier ein Workaround besteht.
Sollten noch Probleme oder Rückfragen auftreten, wenden Sie sich natürlich
bitte gerne erneut an uns. Wir helfen Ihnen dann wie immer gerne weiter.
Meine Frage ist jetzt eigentlich wo überhaupt das Problem liegt? Ich habe bis auf das Shop Update nur das aktuelle Google Shopping Plugin geupdatet. PHP strip_tags ist mir kein Begriff. Stehe gerade bisschen auf dem Schlauch.
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