In Diskussion JTL-POS verlangt immer wieder nach Anmeldung im Kundencenter.

[patoc]

Guten Morgen zusammen,

immer wieder, zumeist nach Updates verlangt die Kasse nach einer Registrierung/Anmelddung im Kundencenter. Man muss dann auf "anmelden/restieren" klicken (blaues Button), gelangt dann auf das "zentrale Login" und muss hier eMail sowie das Passwort eingeben. Das ist an sich nicht schlimm, außer dass es nervt. ABER: Hier sitzen dann Mitarbeiter in den Filialen an den Kassen, welche diese Anmeldedaten (zu Recht natürlich) nicht kennen. D.h, die Kasse ist dann so lange nicht einsatzbereit bis sich der Chef aufschaltet und vor Ort in die Filiale fährt. Das kann es ja wohl nicht sein...

JTL meinte schon mehrfach, diese Bug behoben zu haben. Dennoch kommt es immer und immer wieder zu diesem Verhalten.

Gestern Morgen ist es auf der Version 1.0.8.8 (5149) passiert. Daraufhin haben wir auf die 1.0.8.10 (5189) aktualisiert - nach dem Motto "sicher ist sicher - und JTL hat den Bug ggf. gefixt". Leider hielt das nur bis zum frühen Nachmittag. Erneut wurde nach den Registrierungsdaten gefragt.

Heute Morgen dann erneut die Aufforderung, die Registrierungsdaten einzugeben. Was ist hier plötzlich los? Warum passiert das jetzt so häufig immer wieder?

Beste Grüße und Dank!

 

[Shahne]

Moin moin @patoc ,

ein paar weitere Details wären noch für eine Reproduktion hilfreich:

- Welche Hardware wird verwendet?
- Welche Android-Version ist aktuell installiert?
- Welcher Internet-Browser ist installiert und wird das Caching der Logindaten erlaubt?
- Gibt es installierte Firewall-Software die eventuell stört?

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[patoc]

Hallo @Shahne,

wir verwenden seit Jahren konstantes Setup: Samsung (und damit Android) Tablets. Die Android-Version ist gerade so, dass es nicht zu dem TSE-Fehler kommt (Android 10), als Browser verwenden wir Chrome, es ist keine FireWall installiert. Und es lief auch eine Weile ganz gut ohne diesen Fehler.

Beste Grüße und Dank

 

[patoc]

Moin moin @patoc ,

ein paar weitere Details wären noch für eine Reproduktion hilfreich:

- Welche Hardware wird verwendet?
- Welche Android-Version ist aktuell installiert?
- Welcher Internet-Browser ist installiert und wird das Caching der Logindaten erlaubt?
- Gibt es installierte Firewall-Software die eventuell stört?

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

und wie schaut es nun aus? LG

 

[patoc]

Guten Morgen, und schon wieder kommt es zu diesem Fehler. Das nervt echt. Zumal hier immer das zentrale Kunden-Center abgefragt wird, dass wir natürlich nicht jedem Filialmitarbeiter einfach so mitteilen können. Hier nochmal ein ScreenShot:

 

[patoc]

...und heute morgen dann wieder das gleiche. Wir haben nun mal von Chrome den Cache gelöscht, ggf. hilft das was? Es ist auffälligerweise immer nur eine Kasse betroffen. Die Kassen sind alle identisch aufgebaut (Hardware, Software). Woran könnte es liegen?

 

[Shahne]

...und heute morgen dann wieder das gleiche. Wir haben nun mal von Chrome den Cache gelöscht, ggf. hilft das was? Es ist auffälligerweise immer nur eine Kasse betroffen. Die Kassen sind alle identisch aufgebaut (Hardware, Software). Woran könnte es liegen?

Der installierte / verwendete Standard-Browser oder seine Cache-Einstellungen können tatsächlich einen Unterschied machen.

Ich würde vorschlagen auf der betroffenen Kasse einen alternativen Standardbrowser wie z.B. Firefox oder Brave zu installieren - bisher hatte jede Kasse bei der Problem konsistent auftrat irgendwelche Hersteller-Browser wie Samsung Internet, den Lenovo-Browser oder eben Chrome installiert.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[wid-oli74]

Wir haben die gleichen Probleme - bei uns ist Firefox registriert als Standardbrowser. Zeitweise tritt der Fehler vor jedem Kassenvorgang auf - das nervt richtig

 

[ofenheizer]

In unregelmäßigen Abständen haben wir dieses Verhalten inzwischen auch.
Ansonsten war das seit Einführung der POS bisher nie ein Problem.
Wir haben auch Firefox als Standardbrowser im Einsatz.

 

[IT-WEFA]

Problem besteht immer noch in der aktuellen Version.