Gelöst JTL POS startet beim Versuch einen Zwischenbericht oder Tagesabschluss durchzuführen neu

[ThorstenR1]

Wenn wir einen Zwischenbericht oder einen neuen Tagesabschluss durchführen möchte, startet die App neu.

Das haben wir bereits gemacht:

• Tablet neu gestartet
• TSE neu gestartet
• POS Server neu gestartet
• Kassenschnitt am ECT über Menü ausgeführt
  um ein ECT Problem ausschließen
• Bonabschluss problemlos
  um ein TSE Problem auszuschließen

Systeminfos:

• JTL-POS Version 1.0.3.13 (3594)
• JTL-Wawi 1.5.41.3
• Ingenico ECT mit Anbindung per O.P.I. Schnittstelle
• Tablet Huawei T5
  CPU HiSilicon Kirin 659
  RAM 3 GB
  Speicher32 GB / 18,08 GB frei
  Auflösung 1920 x 1200
  Android 8.0.0
• Bondrucker Epson TM-M30
• TSE Upgrade-Kit für TM-M30

 

[Stefan_F]

Hallo ThorstenR1,

wenn du in den Einstellungen auf die TSE gehst, dort auf Bearbeiten und dann jeweils einmal die „Informationen“ und einmal „Kasse öffnen“ ausführst, gibt es dann dort ebenfalls eine Fehlermeldung oder einen Hinweis auf einen möglichen Fehler?

Es wäre außerdem super, wenn du mir einmal die Meldung schicken könntest, die beim Absturz oder beim Neustarten erscheint. Im Normalfall startet die Kasse nie einfach so neu, sondern es gibt vorher einen Absturzbericht und danach die Aufforderung zum Neustart. Falls das bei dir ebenfalls so ist, mach mir doch bitte davon mal einen Screenshot.

Gruß Stefan

 

[ThorstenR1]

Hallo ThorstenR1,

wenn du in den Einstellungen auf die TSE gehst, dort auf Bearbeiten und dann jeweils einmal die „Informationen“ und einmal „Kasse öffnen“ ausführst, gibt es dann dort ebenfalls eine Fehlermeldung oder einen Hinweis auf einen möglichen Fehler?

Es wäre außerdem super, wenn du mir einmal die Meldung schicken könntest, die beim Absturz oder beim Neustarten erscheint. Im Normalfall startet die Kasse nie einfach so neu, sondern es gibt vorher einen Absturzbericht und danach die Aufforderung zum Neustart. Falls das bei dir ebenfalls so ist, mach mir doch bitte davon mal einen Screenshot.

Gruß Stefan

Hallo Stefan,

bei "Informationen" und "Kasse öffnen" kommt keine Fehlermeldung, allerdings geht die Kasse auch nicht auf. Allerdings ist bei den Informationen beim ersten Punkt das Ausrufezeichen anders dargestellt (siehe Anhang).

Beim Absturz der App kommt keine Fehlermeldung. Sie verschwindet, steht wieder in der Anmeldemaske, verschwindet ein zweites Mal und dann kann man sich wieder anmelden.

 

[ThorstenR1]

Nach nochmaligen Neustart des Tablets und der TSE am heutigen Tag ist das Problem scheinbar behoben.

 

[Stefan_F]

Hallo ThorstenR1,

das freut mich sehr. Das Zeichen aus dem Screenshot ist tatsächlich auch kein Fehler, sondern nur eine Info. Sollte es hier ein Problem geben, wird das Symbol meistens auch Rot dargestellt.

Gruß Stefan