Neu JTL-POS kann nicht mehr gestartet werden

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

TiniLi

Neues Mitglied
12. Juni 2020
4
0
Hallo,
wir haben ein Problem.
Unser JTL-POS lässt sich nicht mehr starten bzw. ist sogar das Icon, über das wir die Software starten, oft weg.
Nach Neustart des Tabletts ist die App dann wieder da, kann aber nicht geöffnet werden. Es ist auch oft das ICON grau.
Wir bekommen auch immer vom Tablett mitgeteilt, das eine SIM Card fehlt.
Hat das was miteinander zu tun?

LG Tini
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
58
7
Hallo Tini,

da würden wir natürlich gerne bei aushelfen. Da dafür vermutlich auch eine Fernwartung Sinn macht würde ich dich bitten einmal über unser Kundencenter ein Support- Ticket für die POS-Queue anzulegen und uns ein paar Screenshots des Fehlers zukommen zu lassen. Am besten packst du den Link zu diesem Thread gleich mit ins Ticket, dann kann eine Lösung sobald sie gefunden ist auch hier reposted werden.

PS: Falls du das noch nicht getan hast, aktualisiere bitte deine Kasse auf die neuste Version 1.0.2.4 und deine Wawi auf die neuste Version, und schau einmal nach, ob der Fehler dann immer noch auftritt.

Mit freundlichen Grüßen,
Simon
 

TiniLi

Neues Mitglied
12. Juni 2020
4
0
Hallo Simon,

nach nochmaligem Prüfen habe ich festgestellt, das wir die App auf einer externen Speicherkarte laufen haben.
Diese Karte war jetzt durch vieles speichern, löschen, speichern,..... Kaputt gegangen.
Leider ist unser Tablett zu klein für unsere Daten von der JTL-POS App, deshalb brauchen wir so eine Karte.

Ich habe die Karte ersetzt.
Musste natürlich alles neu installieren, weil keine Sicherung gemacht wurde.
Aber jetzt geht es wieder.

War also ein Hardwareproblem - kein Softwareproblem.

Trotzdem danke für deine Mühe.

LG Tini
 
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