In Bearbeitung JTL POS Backup fehlerhaft - Buchungen rekonstruieren?

[Hennesee]

Ein Update"versuch" in der JTL POS auf der SunMi Mini 2 konnte nicht durchgeführt werden und blieb beim Versuch die Aktualisierung herunterzuladen hängen.
Daraufhin habe ich den AppCache (von JTL POS) gelöscht - ja, ich weiß nun, dass das nicht gut ist...

Leider war das letzte Sicherungsfileauch noch korrupt, so dass nun einige Transaktionen in der Kasse fehlen.
Da JTL POS ERP Connected betrieben wird, ist das theoretisch nicht so schlimm. Wir können die fehlenden Buchungen via WaWi rekonstruieren.

Allerdings stimmt unsere Kasse natürlich immer noch nicht, da die POS nicht weiß, welche Transaktionen zwischenzeitlich gelaufen sind und erneut buchen, geht auch nicht, da die Warenbestände dann nicht stimmen...

Hat jemand eine praktikable Idee, wie man hier jetzt vorgeht?

 

[Stefan_F]

Hallo Hennesee,

nach Möglichkeit solltet Ihr alles entsprechend dokumentieren und von allen System ein Backup erstellen.

Anschließend kannst du die Kasse selbst, nicht die Filiale, in der Warenwirtschaft löschen. Danach kannst du in der Kasse ebenfalls die Einstellungen zu JTL-Wawi öffnen und IP-Adresse, Port und Token löschen und wieder speichern. Ändere danach mit dem letzten noch funktionierenden Stand der Kasse den Nummernkreis. Du kannst zum Beispiel beim Präfix aus dem „R“ ein „RE“ machen. Danach kannst du die Kasse erneut mit der Warenwirtschaft verbinden. Dadurch, dass die Kasse dann neu angebunden wurde und der Nummernkreis nicht identisch ist, wird jeder neue Auftrag auch wieder an die Warenwirtschaft übertragen.

Von der Warenwirtschaft an die Kasse, kannst du die fehlenden Aufträge aber leider nicht mehr zurück-übertragen. Das geht leider nicht.

Gruß Stefan

 

[Hennesee]

Hi Stefan,

danke für deine Antwort.
Gilt deine Anleitung auch, wenn die Kasse wieder arbeitet, aber nun nicht mehr an die Wawi übermittelt?
Kann das vielleicht nur am Nummernkreis liegen?

Bekommt man die Daten aus der Kasse nachträchlich in die Wawi?

 

[derfredo]

Hi Stefan,

danke für deine Antwort.
Gilt deine Anleitung auch, wenn die Kasse wieder arbeitet, aber nun nicht mehr an die Wawi übermittelt?
Kann das vielleicht nur am Nummernkreis liegen?

Bekommt man die Daten aus der Kasse nachträchlich in die Wawi?

Das Problem haben wir seit Heute auch.
JTL POS hat heute automatisch ein Update auf 1.0.5.6 durchgeführt.
Seitdem wird nichts mehr zwischen POS und Wawi übertragen.
Laut Worker arbeitet alles normal.
Habe die Kasse auch schon zurückgesetzt (Artikel und Kategorien gelöscht).
Alle Netzwerkverbindungen usw. funktionieren alle einwandfrei.
Wawi-Update gemacht, Server neu gestartet...alles ohne Erfolg.

JTL POS gibt nach ein Paar Minuten nach dem Start eine Fehlermeldung aus (s.Anhang)

Weiß jemand eine Lösung dafür ?
Kenne mich jetzt nicht so aus mit Android.

Kassensystem ist ein Sunmi D2 Mini.

 

[Stefan_F]

Hallo derfredo,

hast du uns dazu schon ein Ticket über das Kundencenter erstellt? Falls nicht, würde ich dich einmal darum bitten. Ein genereller Fehler ist uns hier nicht bekannt, deswegen würden wir das Ganze bei dir einmal in Detail prüfen wollen.

Gruß Stefan

 

[Janusch]

Hallo,
dieses Problem tritt meist auf wenn der Rechner wo der POS-Server ausgeführt wird, per DHCP an LAN/Wlan angebunden ist und nicht über eine feste IP-Adresse.
Bei DHCP passiert es nicht selten das die Geräte beim Neustart eine neue IP-Adresse bekommen, somit kann die POS den Rechner/POS-Server nicht mehr finden.

Einzige Möglichkeit das zu ändern, ist auf dem POS-Rechner die IP-Adresse ausgeben lassen und in der POS bei den Wawi Einstellungen diese anpassen.

Wichtig hierbei: Sobald man die POS an gleichen Mandanten anbindet, dürfen die Verknüpfungen / Daten nicht zurückgesetzt werden. Sonst würde die Wawi unnötig alle Daten neu übertragen.

Nummernkreise sind hier nicht wichtig. Diese sollte man Ändern wenn man neue Kasse anbindet oder eine größere Störung behebt, um es später einfacher Unterscheiden zu können.
Wenn später bei den Bons alle durchnummeriert sind, aber in Wawi andere Bons/Aufträge mit gleichen Bon-Nr. auftauchen, wird schwer zu erkennen sein was da passiert ist.