Gelöst JTL-Packtisch+ druckt keine Labels

[Linario]

Hallo liebe Gemeinde,

leider muss ich Euch noch einmal ein wenig nerven.

Ausgangssituation:

JTL Shipping aktiv, über die Wawi klappt alles
JTL Packtisch aktiviert, Dokumentation gelesen und eingerichtet. Leider bekomme ich keine Versandlabels und auch keine Lieferscheine. Im Nutzerkonto vom Packtisch habe ich den Drucker drin.

Nun die Fragen:

- Welche Option genau ist DHL versenden aus der Wawi? DHL versenden 2.0 oder 3.0? Weil ich habe den Drucker in 3.0 drin aber es passiert leider überhaupt nichts.
- Muss ich woanders was einstellen?

Hat jemand Erfahrung und kann uns hier helfen?

Ziel der Übung:

Mitarbeiter soll Pickliste abarbeiten und direkt Labels erhalten für DHL und einen Lieferschein, es soll KEINE Rechnung gedruckt werden, da wir den Rechnungsservice von Amazon nutzen.

Problem ist: Uns überrollen aktuell die Bestellungen und es herrscht Stress.

 

[Stetto]

Was ist denn ein "Nutzerkonto von Packtisch"?

Damit JTL-ShippingLabels und Lieferscheine beim Verpacken gedruckt werden, müssen die Drucker in den Arbeitsplatzeinstellungen von JTL-Packtisch+ konfiguriert werden.

https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/jtl-packtisch/arbeitsplatz-und-drucker/

 

[Linario]

Für uns ist ein Nutzerkonto ein Mitarbeiterzugang zum Packtisch 🙂 Demzufolge sind die Einstellungen auch gesetzt, leider kommt nach wie vor nichts.

 

[Stetto]

Hi, im Zweifel einfach bei DHL Versenden 2.0 und 3.0 einen Drucker hinterlegen. Die Drucker sind die selben, wie in JTL-Wawi.

Die Drucker werden dynamisch in den Einstellungen geladen. Eventuell auch JTL-Packtisch+ einfach mal neu starten oder so.

Grundsätzlich kann man nichts falsch machen, außer den Drucker, wie im JTL-Guide zu hinterlegen.

Wenn dann doch nichts gedruckt wird, im Nachdruck - kleiner Drucker oben rechts - prüfen, ob JTL-Shipping Fehlermeldungen zurück gibt oder ob das "OK" steht.

Beim einem Fehler kannst du noch mit dem Button "Meldungen" prüfen, weshalb nichts gedruckt wird.

Ansonsten gerne auch über das JTL-Kundencenter mit unserem Support Kontakt aufnehmen.

Defekt / verbuggt ist da in der aktuellen Version jedenfalls nichts, das hätten wir im Support schon gemerkt 🙂

 

[wortek]

Schaut auch mal in die Druckerwarteschlange. Nehmt auch mal den Drucker vom Strom und schließt ihn wieder an.
DHL Versenden ist übrigens 2.0, je nachdem wo man sich befindet.

Ich finde es komisch das anscheinend gar nichts kommt, nichtmal eine Fehlermeldung. Sieht für mich daher so aus dass der Drucker gar keinen Befehl bekommt.
Probiert es im Packtisch ansonsten auch mal mit einem Admin Konto am Packtisch um es da zu prüfen.