JTL Otto Anbindung Bilder verschieben sich andauernd

[JTL_Fan]

Hi Zusammen,

wir haben das Problem, dass sich bei all unseren Otto Angeboten die Bilderreihenfolge auf Otto immer verschiebt.

In der Wawi sind alle Bilder richtig hinterlegt und auf Otto verschieben sich die Bilder wie sie wollen. Absolute Katastrophe, wenn das Hauptverkaufsbild immer mit einem anderem unwichtigen Detailbild getauscht wird. Darunter Leiden unsere Verkäufe extrem.

Wir wissen nicht wo der Fehler liegt und wie wir dem Ganzen gegenwirken sollen.

Hat noch jemand das Problem?

 

[Leventinio]

In der Wawi sind alle Bilder richtig hinterlegt

Auch im Bilderreiter von OTTO?

Hat du bereits alle markiert und mal auf Sortierung übernehmen geklickt?

 

[JTL_Fan]

Auch im Bilderreiter von OTTO?

Hat du bereits alle markiert und mal auf Sortierung übernehmen geklickt?

Hi, jap alle Sortierungen passen. Sortiernummern sollten auch passen. Hab gerade nochmal alle Reiter gecheckt. Sortierung 1 abwärts bis 7

 

[Leventinio]

Hi, jap alle Sortierungen passen. Sortiernummern sollten auch passen. Hab gerade nochmal alle Reiter gecheckt. Sortierung 1 abwärts bis 7

Du bist die Bilder im Reiter bei OTTO auch nochmal klick für klick durchgegangen? Wenn dort was wildes ist, dann musst du vorne in der Hauptkachel nochmal Sortierung übernehmen klicken. Sollten deine Bilder dort in der richtigen Reihenfolge drin sein und auch 7 von 7 Bilder an OTTO übermittelt werden, dann JTL Ticket aufmachen.

 

[JTL_Fan]

Jap da habe ich alles gecheckt. JTL sagt, dass die Bilder richtig übertragen werden. Habe mit dem Support den Log geprüft und es wird alles richtig hochgepusht. Leider verändert sich im Angebot trotzdem die Reihenfolge.
Werde die Bildübertragung zu Otto jetzt stoppen und alles manuell in die Angebote einpflegen.

 

[Leventinio]

Komisch, dass kann ich mir nicht erklären, bei uns funktioniert es tatsächlich wunderbar.

Bist du auf einer EAN mit mehreren Verkäufern drauf?

 

[JTL_Fan]

Erstmal danke für deine Hilfe
Oh Wenn es wunderbar Funktionieren würde wäre ich auch Dankbar.

Nein wir sind die einzigen Verkäufer des Artikels. Unten mal Screenshots des Angebots und des Wawi Artikels. Vllt findest du ja den Fehler

 

[Leventinio]

Hm sieht soweit eigentlich gut aus!

Schau dir mal den Artikel im OPC an: https://account.otto.market/s/article/Mediendaten

Hast du mal versucht die .jfif in PNG zu verwandeln und es dann mal zu probieren? Vielleicht muss OTTO die erstmal umwandeln beim Upload und deswegen geht die Sortierung flöten. Ggf. einfach mal testen. Oft sind es genau solche "dummen" Fehler.

 

[JTL_Fan]

Hey Danke, klar schau ich mir an. Aber Gibt eine Möglichkeit die Artikelbilder nicht mehr zu übertragen? Dann würde ich es jetzt manuell machen und hab danach meine ruhe...