Neu JTL gleicht nicht mit Shopify Aufträge ab

[AGON GmbH]

Hallo,

Bei uns werden die Aufträge aus Shopify gezogen, wenn wir die Aufträger allerdings dann bearbeitet und versendet haben, werden die Aufträge in Shopify nicht abgeglichen und bleiben auf "Unfulfilled".


Die Recht der Api sind alle gegeben:

Den Anhang 68344 betrachten


Änderungen des Auftragstatus werden auch kommunieziert:

Den Anhang 68347 betrachten

Connecter Konfiguration:

Den Anhang 68350 betrachten

Allerdings werden Aufträge nicht abgeglichen von JTL an Shopify:

Den Anhang 68353 betrachten

Über Hilfe würden wir uns freuen.
Danke

 

[AGON GmbH]

Falls die Anhänge oben nicht angezeigt werden, habe ich die nochmal hier angehangen.

 

[Immanuel]

Hallo @AGON GmbH und herzlich willkommen im Forum!

In den Connector Einstellungen in JTL-Wawi ist die Checkbox "Daten zum Onlineshop senden" nicht ausgewählt (siehe Shopify-Config.jpg). Daher werden keine Daten zum Shop gesendet.

 

[AGON GmbH]

Hallo Immanuel,

ich hatte leider das falsche Bild hochgeladen. Hatte da die Konfiguration "zum Testen" geändert. Danach hatte ich die auch wieder zurück gestellt.
Der Connector ist also korrekt konfiguriert aber trotzdem werden die Versanddaten nicht an Shopify gesendet. In der Api habe ich auch alle Rechte gegeben.

 

[Immanuel]

Wurden die Bestellungen ausgeliefert? Pro Bestellung muss ein Lieferschein in JTL-Wawi erstellt werden. Schau dazu mal unter dem Navgiationsbutton Versand (F8) -> Lieferscheine -> Offen.

 

[AGON GmbH]

Lieferscheine sind auch alle erstellt und unter "versendet" Die haben ja auch alle bereits Tracking IDs in JTL.

 

[Immanuel]

Dann bleiben eigentlich nur noch die Connector Einstellungen im JTL-Kundencenter. Sind die Checkboxen "Versandinformationen an Shopify senden" und "Änderungen des Auftragsstatus an Shopify senden" angehakt?

 

[Karl V.]

Bei mir ist das selbe Problem. Habe auch alles im Kundencenter eingestellt. Aber in Shopify kommt nichts an. Habe in anderen Beiträgen was von der json Datei gelesen. Wie greife ich denn auf die zu? Der Kunde hat auf einer VM die Wawi. Wie komme ich an die json Datei vom Connector drann? Die ist ja auf der JTL-Domain, oder?

Edit: hab nochmal nachgeschaut. Wie komme ich an die feature.json Datei ran?

 

[Immanuel]

Bei mir ist das selbe Problem. Habe auch alles im Kundencenter eingestellt. Aber in Shopify kommt nichts an. Habe in anderen Beiträgen was von der json Datei gelesen. Wie greife ich denn auf die zu? Der Kunde hat auf einer VM die Wawi. Wie komme ich an die json Datei vom Connector drann? Die ist ja auf der JTL-Domain, oder?

Edit: hab nochmal nachgeschaut. Wie komme ich an die feature.json Datei ran?

Hallo @Karl V und herzlich willkommen im Forum!

Bitte erstelle ein Support Ticket über das JTL-Kundencenter, dann schauen sich die Kollegen das mal genauer an (@AGON GmbH bitte auch, falls das Problem bei weiterhin besteht).