Neu JTL Connector Plugin verschwindet in WordPress

[pfeijue]

Hallo,

bei mir verschwindet nach einiger Zeit immer der JTL Connector in Wordpress und ich kann über die Wawi keinen Abgleich mehr machen. Das Plugin ist nicht mehr sichtbar in der Leiste und auch nicht über die installierten Plugins zu finden.
Wenn ich das JTL Connector Plugin erneut installieren will heißt es immer das Plugin ist schon vorhanden. Ist aber nicht sichtbar.
Auf dem FTP Server ist das Verzeichnis auch noch vorhanden. Wenn ich das Verzeichnis nun lösche und das Plugin erneut installiere ist er wieder sichtbar und der Abgleich mit der Wawi läuft. Allerdings ist es dann aber wieder nach ein paar Tagen verschwunden.
Hat jemand eine Idee an was das liegen könnte oder wie ich das Plugin in Wordpress wieder sichtbar mache?
Es kann ja nicht sein das man das immer neu installieren muss.

Wawi-Version: 1.4.30.2
Wordpress-Version : 5.3–de_DE
Connector-Version : 1.8.2.10
Plugins:

• Cookie Notice
• Germanized für WooCommerce
• Germanized für WooCommerce Pro
• Really Simple SSL
• Really Simple SSL Pro
• Vendidero Helper
• WooCommerce
• WooCommerce JTL Connector – dieser verschwindet nach einer Weile. Kann aber nicht sagen wann
• WooCommerce PayPal Chekcout Gateway
• WooCommerce Service
• WP Maintenance Mode
• WP-Matomo

Danke für Eure Hilfe

 

[tobiasgraeber]

Habe eine PM gesendet.

 

[Immanuel]

Hallo @pfeijue,

ohne passende Server Logs wird es schwierig eine Diagnose zu stellen.

 

[pfeijue]

Hallo Immanuel,

danke für deine Rückmeldung. Leider hat es eine Weile gedauert bis der Fehler wieder aufgetreten ist. Hier jetzt weitere Details.
Heute habe ich eine Mail von Wordpress erhalten dass das JTL Connector Plugin einen Fehler verursacht und nicht geladen werden kann. Jetzt ist auch meine Webseite gar nicht mehr erreichbar.
Hier der Inhalt dieser Mail:

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Hallo!
Seit WordPress 5.2 gibt es eine eingebaute Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder ein Theme einen fatalen Fehler auf deiner Website verursacht, und dich deswegen mit dieser automatisierten E-Mail benachrichtigt.
In diesem Fall hat WordPress einen Fehler in einem deiner Plugins, WooCommerce JTL-Connector, abgefangen.
Besuche zunächst deine Website (xxxxxx) und überprüfe sie auf sichtbare Probleme. Besuche als nächstes die Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist (xxxxx) und prüfe, ob es sichtbare Probleme gibt.

Bitte kontaktiere dein Hosting-Unternehmen, um Unterstützung bei der weiteren Untersuchung dieses Problems zu erhalten.

Wenn deine Website fehlerhaft zu sein scheint und du nicht mehr wie gewohnt auf dein Dashboard zugreifen kannst, hat WordPress jetzt einen speziellen „Wiederherstellungsmodus“. Auf diese Weise kannst du dich sicher in deinem Dashboard anmelden und weitere Untersuchungen durchführen.

xxx

Um deine Website zu schützen, läuft dieser Link in 1 Tag ab. Aber keine Sorge: Ein neuer Link wird dir per E-Mail zugeschickt, wenn der Fehler nach Ablauf der Frist erneut auftritt.

Wenn du Hilfe bei diesem Problem suchst, wirst du möglicherweise nach einigen der folgenden Informationen gefragt:
#WordPress-Version 5.3
Aktuelles Theme: Twenty Seventeen (Version 2.2)
Aktuelles Plugin: WooCommerce JTL-Connector (Version 1.8.2.10)
PHP-Version 7.1.33###

#

Fehler-Details
==============
Ein Fehler vom Typ E_COMPILE_ERROR wurde in der Zeile 5 der Datei /mnt/web409/e1/90/59363290/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins/woo-jtl-connector/vendor/autoload.php verursacht. Fehlermeldung: require_once(): Failed opening required '/mnt/web409/e1/90/59363290/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins/woo-jtl-connector/vendor/composer/autoload_real.php' (include_path='.:/opt/RZphp71/includes')####

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Im Anhang die Fehlermeldung in der Wawi. Leider wurde keine Logs geschrieben obwohl beide aktiviert waren. Keine Ahnung warum....
Ich habe auch noch ein Bild von Wordpress angehängt wo das deaktivierte Plugin sichtbar ist. Es gab die Möglichkeit ein Update zu machen was aber auch nicht erfolgreich war.

Danke für die Hilfe

 

[tobiasgraeber]

Wenn du das connector Plugin erstmal deaktivierst, sollte die Seite wieder gehen. Dazu z. B per FTP einfach den Ordner

/mnt/web409/e1/90/59363290/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins/woo-jtl-connector/

Herunterladen (als Backup) und anschließend löschen (auf dem Server) - oder schlicht temporär umbenennen.

Anschließend müsste man sich das Problem mal genauer ansehen. Entweder das Autoloading ist defekt oder, wie der Meldung zu entnehmen, der Pfad ist auf dem Server falsch gesetz / Include Path falsch. Alternativ : einfach mal die neuste JTL Connector Version für WordPress herunterladen und gegen die aktuelle austauschen.

 

[pfeijue]

Das ist aktuell was ich mache. Auf dem FTP Server löschen und neu installieren.
Allerdings finde ich das nicht grad die beste Lösung auf Dauer....

 

[tobiasgraeber]

Natürlich nicht. Das sollte nur ein temporärer Lösungsansatz sein. Funktioniert denn das Plugin wenn du es sauber neu installiert hast ohne Fehlermeldung im Plugin Manager? Wenn ja, dann deinstalliere es anscheinend nochmal via plugin Manager und installiere es denn nochmal neu (das entfernt ggf. Datenbank Rückstände). Danach sollte es laufen. Auf aktuellste Version achten.

Dann würde sich nur noch die Frage stellen, warum es scheinbar nach einiger Zeit "von alleine" verschwindet. Das kann eigentlich nicht sein und kann ich mir nur so erklären alsdas in bestimmten Abständen in irgendeiner Form auf dem Webserver eine Veränderung erfolgt, angestoßen durch was auch immer.... Das kann man so nicht bzw. nur schwer erraten da empfiehlt sich nur ein direkter Eingriff per FTP/Logs etc. Oder du wendest dich mal an deinen Hoster.

 

[pfeijue]

Wenn ich es neu installiert habe funktioniert es einwandfrei. Wie gesagt läuft es eine Weile und verschwindet dann. Kann es eventuell sein, wenn ein Wordpress update passiert?

 

[pfeijue]

Es ist komisch. Heute waren die Logs des JTL Connectors von gestern vorhanden???

 

[Immanuel]

Ein Fehler vom Typ E_COMPILE_ERROR wurde in der Zeile 5 der Datei /mnt/web409/e1/90/59363290/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins/woo-jtl-connector/vendor/autoload.php verursacht. Fehlermeldung: require_once(): Failed opening required '/mnt/web409/e1/90/59363290/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins/woo-jtl-connector/vendor/composer/autoload_real.php' (include_path='.:/opt/RZphp71/includes')####

Hallo @pfeijue,

es scheint als würde die Datei ".../wp-content/plugins/woo- jtl-connector/vendor/composer/autoload_real.php" durch irgendwas regelmäßig gelöscht. Das ist aber vermutlich nicht das Connector Plugin selbst.

 

[pfeijue]

@Immanuel,

kann das beim Wordpress update passieren?
Eine Idee wie das vermieden werden kann?

 

[Immanuel]

Durch ein Wordpress Update passiert das wahrscheinlich nicht. Eventuell treibt ein anderes Plugin hier sein Unwesen. Eine andere Möglichkeit wäre, dass deine Wordpress Installation kompromittiert wurde und eine Malware dafür verantwortlich ist.