Hilfe shop nicht mehr erreichbar

[bulldog28]

Hallo zusammen

seit gestern Abend scheint unser Shop nicht mehr zu funktionieren. Um 22:42 Uhr ist die letzte Bestellung eingegangen. Heute morgen habe ich mich darüber gewundert, wollte den Shop aufrufen und nun erscheint nur noch eine weiße Seite: www.xtend-your-hair.de/shop - Auch der Admin-Bereich ist nicht erreichbar, gleiches Problem. Wir haben diese Nacht nichts am Shop verändert. Bis zur letzten Bestellung lief ja anscheinend noch alles

Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte? Bei 1und1 habe ich schon angerufen ob irgendwelche Änderung vorgenommen wurden. (php etc) dies wurde verneint.

Unsere Startseite auf Xtend-your-Hair: Ihr Shop für Haarverlängerungen und Extensions funktioniert, nur der Shop nicht. Auch können wir keine Bestellungen abrufen. Wenn wir dies tun erscheint in der Wawi die meldung, dass der Shop nicht erreichbar sei.
Hatte jemand schonmal ein ähnliches Problem?

 

[fav-hosting.online]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Da kommt wieder der allseits beliebte 500-er Fehler. Der kann vor allem wenn du sagst das nichts geändert wurde von allem möglichen ausgelöst werden.
Habt Ihr bei 1&1 Zugriff auf die Logfiles sodass Ihr prüfen könnt ob ein Fehler protokolliert wurde?

 

[bulldog28]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Hallo Mike, ich habe Zugriff auf Log Dateien, jedoch wüsste ich jetzt nicht welche ich von den zig Dateien wählen müsste und auch nicht was ich daraus lesen kann.

 

[fav-hosting.online]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Welche hast du den zur Auswahl? Ich suche die Logs die Fehler in php-Dateien loggen z.B. php.log und den errorlog bzw. accesslog des apache.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Trag in der includes/config.JTL-Shop.ini.php am Ende mal das ein

[COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the shop frontend
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]define('SHOP_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the dbeS sync
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('SYNC_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the admin backend
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('ADMIN_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the smarty templates
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]define('SMARTY_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////excplicitly show/hide errors
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]ini_set('display_errors', 1);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('ES_DB_LOGGING', 1);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('ES_LOGGING', 1);

Erhälst du jetzt ene fehelrausgabe auf der Startseite?
[/I][/COLOR]

 

[fav-hosting.online]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Post gelöscht.

 

[bulldog28]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Nein, wird nichts angezeigt wenn man das versucht

Trag in der includes/config.JTL-Shop.ini.php am Ende mal das ein

[COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the shop frontend
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]define('SHOP_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the dbeS sync
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('SYNC_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the admin backend
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('ADMIN_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////enables printing of warnings/infos/errors for the smarty templates
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]define('SMARTY_LOG_LEVEL', E_ALL);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]////excplicitly show/hide errors
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]ini_set('display_errors', 1);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('ES_DB_LOGGING', 1);
[/I][/COLOR][COLOR=#808080][I]//define('ES_LOGGING', 1);
[/I][/COLOR]

Erhälst du jetzt ene fehelrausgabe auf der Startseite?

 

[bulldog28]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Haben gerade mit 1und1 nochmal telefoniert. Das Error Log wäre an würde aber keine Fehlermeldungen anzeigen.

 

[fav-hosting.online]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Das Problem wurde nach längerer Fehlersuche gelöst.
1&1 hat die PHP-Version 5.2 über Nacht gelöscht sodass der Server ab da mit Version 5.4 lief.
Was man vergessen hat dem Kunden zu sagen das damit auch der Ioncubeloader nicht mehr läuft, nach Änderung der unzähligen php.ini Dateien in den Unterverzeichnissen auf die aktuelle Ioncubeloaderversion läuft der Shop wieder.

 

[bulldog28]

AW: Hilfe shop nicht mehr erreichbar

Ich möchte mich nochmals bei dir bedanken für deine Hilfe. Sowas ist echt nicht selbstverständlich. Ohne deine Hilfe wären wir aufgeschmissen gewesen, da Wochenende... 10000 DANK und ein schönes Wochenende.