Gelöst Hilfe, der Amazon Kunde bekommt 2x eine Auftragsbestätigung ?

[Japsa]

Hallo,
ich hab das Problem, dass der Amazon Kunde, immer 2x die gleiche Auftragsbestätigungsmail erhält.

Ich habe unter den Druck / EMail / Exportvorlagen > Auftragsbestäigung > Mailen eine einzige Textnachricht nur für Amazon.de erstellt - dabei hab ich extra drauf geachtet, dass unter "Blindkopie (BCC)" keine E-Mail drin stehen habe.

Dann hab ich unter den Workflows > Aufträge > Auftrag erstellt einen Workflow erstellt:
Ausgabe > Mailen > Auftragsbestätigung - und hier habe ich ganz bewußt als Blindkopie (BCC) meine E-Mail-Adresse angegeben, eben damit ich eine Kopie immer erhalte.

Das funktioniert auch soweit, aber nur so, dass der Kunde immer 2x diese gleiche Auftragsbestätigung erhält und ich verstehe absolut nicht warum?

Was könnte man da tun?
Hab alles hier schon zig mal kontrolliert, aber kann nix finden - hab ich anderswo in der WAWI etwas übersehen?

Danke & Gruß Dirk

 

[Rico Giesler]

Habt ihr denn nur diese eine Auftragsbestätigung bei den Vorlagen oder sind das mehrere?

 

[Japsa]

Habt ihr denn nur diese eine Auftragsbestätigung bei den Vorlagen oder sind das mehrere?

Hallo, ich habe unter den Vorlagen selbst nur die Eine - welche dann so eingerichtet ist:

1 x Druck
1x Speichern
3x Mailen - wobei diese so angelegt sind:

• 1x Mailen für Amazon.de (Plattform)
• 1x Mailen für Ebay (Plattform)
• 1x Mailen für Shop (Plattform eigener Shop)

Gruß Dirk

 

[Rico Giesler]

Kannst du davon mal bitte einen Screenshot machen? (also dem Fenster für die Mailvorlagen) Bitte möglichst komplett.

 

[Japsa]

Hallo @Rico Giesler ,
sorry das es etwas gedauert hat - mein Problem besteht immer noch: es werden immer 2 Auftragsbestätigungen rausgesendet.
Hier mal die Screenshots:

Druck:
https://oppel.eu/jtl/screen1a.JPG


Speichern:
https://oppel.eu/jtl/screen2a.JPG

Mailen:
https://oppel.eu/jtl/screen3a.JPG



Wie man sieht, hab ich hier unter "Blindkopie (BCC) keine Mail von mir - es geht aber auch wie gesagt immer 2x an die Kunden.
Die Workflowes sind so:
https://oppel.eu/jtl/screen1b.JPG

Amazon dann mal als Beispiel so:
https://oppel.eu/jtl/screen2b.JPG


Danke für die Unterstützung.
Gruß Dirk

 

[Rico Giesler]

Lass uns das mal zusammen per TV anschauen.

 

[Japsa]

Gerne - rufts Du an oder soll ich Dich?

 

[Rico Giesler]

Konnte per TV geklärt werden.
Lösung:
Es gab einen Workflow für Shop, der allerdings keine Einschränkung auf die Plattform hatte und somit auch bei Amazonaufträgen mit erkannt und ausgelöst wurde.