Gutschrift auf Kundenkonto

[stefan72shm]

Kunde hat über den Shop gekauft und sendet zurück. Kunde möchte keine Geld, sondern gerne eine Gutschrift auf sein Konto für die nächste Bestellung. Wie bekomme ich das hin, das der Kunde ein Plus im Shop hat ? Oder erstelle ich Ihn einfach ein Koupon über den Betrag ?

 

[AlexKlemp]

AW: Gutschrift auf Kundenkonto

Das wäre eine Sache die mich auch interessieren würde 🙂

Mal sehen, was wir hier als Antwort bekommen....

 

[D********t]

AW: Gutschrift auf Kundenkonto

Kunde hat über den Shop gekauft und sendet zurück. Kunde möchte keine Geld, sondern gerne eine Gutschrift auf sein Konto für die nächste Bestellung. Wie bekomme ich das hin, das der Kunde ein Plus im Shop hat ? Oder erstelle ich Ihn einfach ein Koupon über den Betrag ?

Über die WaWi direkt, Kundenkonto, Kunden wählen und Details öffen, auf "Webshop...Kundengruppen...Gutscheine" klicken, hier kann man eine Gutschrift fürs Kundenkonto erstellen, allerdings muss dazu natürlich auch ein Kundenkonto vorhanden sein, bei Kunden ohne Konto (Gastbestellern) geht dies nicht. Zudem werden die hier erstellten Gutscheine leider ohne Mehrwertsteuer vergeben und in der rechnung somit nicht ordentlich verrechnet, da nicht mehr änderbar.

 

[MichaelH]

AW: Gutschrift auf Kundenkonto

... und hast keine Ahnung über den Stand des Gutscheines weil dieser in der WAWI nicht aktualisiert wird ...

 

[stefan72shm]

AW: Gutschrift auf Kundenkonto

Ich hatte der Kundin einen Coupon erstellt zur einmaligen Verwendung. Das hat gut funktioniert. Allerdings ist dies nicht die optimale Lösung. Das beste wäre doch, wenn ich eine Gutschrift erstelle und hier die Option habe anzuklicken
Erstattung an Kunden
oder Gutschrift Web Shop Kundenkonto.

Vielleicht für die Zukunft