-gelöst- Kunde ist da, aber keine Bestellungen

[gerhard5302]

Komisches Problem, was mich schon lange nervt:

Ich hab einen Kunden, Kd.Nr. 246819. Dieser Kunde kauft regelmäßig über den xtc Shop bei uns ein, so 1 - 3 mal pro Woche.
Die Bestellungen werden ganz normal importiert, Auftrag > Rechnung, alles wie es sein soll. Auch in der Auftragsliste und bei den Rechnungen scheint alles ganz normal auf.

Im Kundenstamm scheint aber seit jeher bei dem einen Kunden mit dieser Kundennummer keine Bestellung und keine Rechnung auf. Wir wissen nie, was bei dem noch in Rückstand ist, was noch offen ist und so weiter. Das ist echt lästig. Was kann man da tun?

Das Problem ist, der Kunde hat bei uns auch noch 4 andere (frühere) Kundennummern (sonst ist alles gleich) aus einem Lexware Import seinerzeit und aus den Anfängen des EZ Connectors (offenbar hat er sich im Shop damals öfters angemeldet), unter denen auch schon Aufträge händisch und online angelegt wurden. Kann das damit zusammen hängen?

Und kann man irgendwie Aufträge von doppelt und dreifach angelegten Kunden zu einem Kunden zusammen führen?

Herzliche Grüße

Gerhard

 

[Janusch]

Guten Morgen...

Damit ich das nur richtig verstehe:

Die Auträge und Rechnungen existieren, wird aber der Kudne in der Kundenverwaltung angeklickt, erscheint unten rechts kein Auftrag/keine Rechnung?

Sucht man nach der Kundennr. aus dem Auftrag in der Kundenverwaltung und klickt den Kunden an, wird auch nichts angezeigt?

Gibt es evtl. 2 gleiche Kundennr. im System?

 

[gerhard5302]

Hallo Janusch,

genau so ist es:
die Aufträge und Rechnungen existieren chronologisch und können wir ganz normal verarbeiten. Auch Onlinebestellungen werden problemlos importiert und dieser Kundennummer zugeordnet.
Bei Suche nach Name in der monatlichen Auftragsübersicht kommen sie aber nicht. Ebenso nicht bei der Suche nach Name in der monatlichen Rechnungsübersicht.
Bei Ansicht "alle" in beiden Übersichten ohne Suche sind sie aber überall vorhanden.
Kundenverwaltung > Suche nach Name ist der Kunde vorhanden, aber rechts unten ist die Auftragsübersicht ist leer.
Kundenverwaltung > Suche nach Kundennummer ist diese Nummer nur 1x vorhanden und genau bei diesem Kunden.
Hmmm.... :?:

Wäre schön, wenn man das irgendwie hinkriegen könnte.
Bisher ist dieser Fehler bewußt nur bei diesem 1 Kunden aufgetaucht.

Herzliche Grüße

Gerhard

EDIT: Auch in der CSV Export der Rechnungen sind diese Rechnungen an diesen Kunden sehr wohl enthalten!

 

[Janusch]

Viele Möglichkeiten zum prüfen habe ich nicht.
Bitte als erstes folgendes versuchen:

START -> Ausführen cmd.exe starten

osql -D eazy -U sa -P sa04jT14 -Q "Select kKunde, cAktiv from tKunde WHERE cKundenNr = 'x' "

Für x bitte die Kundennr. eintragen.

osql -D eazy -U sa -P sa04jT14 -Q "Select kKunde, cAktiv from tKunde WHERE cFirma like 'name%' "

Für name bitte die ersten 5 Buchstaben des Firmennamens eintragen.

Somit läßt sich herausfinden wie oft der Kunde vorhanden ist und ob dieser evtl. auch als gelöscht markiert ist.

 

[gerhard5302]

Danke schon mal im Voraus. Werde ich dann veersuchen wenn etwas mehr Zeit ist.
Frage: Meinst Du bei name = Firmenname oder Nachname, also
Softwarehaus GmbH. oder Maierhofer Kurt (beides sind fiktive Angaben).

lg
Gerhard

 

[Janusch]

Frage: Meinst Du bei name = Firmenname oder Nachname, also
Softwarehaus GmbH. oder Maierhofer Kurt (beides sind fiktive Angaben).

genauso.

 

[gerhard5302]

??? Was jetzt? Name od. Firma ??? *verwirrtbin*
lg
Gerhard

 

[Janusch]

??? Was jetzt? Name od. Firma ??? *verwirrtbin*
lg
Gerhard

Enstchuldige, habe das als Frage wegen ersten 5 Zeichen aufgenommen.

Es muss wie im Statement oben die Firma sein.



Für Namen einfach statt cFirma , cName nehmen.

 

[gerhard5302]

So, ich hab das jetzt endlich versuchen können.

Nach der ersten Abfrage (Kd.Nr. ist 246819) kommt:
kKunde cAktiv
---------------------
246820 N
246930 Y

Nach der zweiten Abfrage mit cName kommt eine Liste wo diese Kd.Nr. nicht enthalten ist, auch bei der Abfrage mit cFirma ist in der Liste diese Kd.Nr. nicht enthalten.

Das komische ist ja, die Aufträge und Rechnungen müßen ja irgendwo gespeichert sein. Ich hab sie ja auch in der Liste und in der Re. CSV Export Datei.

Hmmm... Was haben wir noch an Möglichkeiten?
Diese WaWi DB ist aktuell ca. 85 MB, könnte die mailen bzw. mit FTP hochladen zu Euch, aber was passiert mit den Daten die in der Zwischenzeit neu dazukommen oder sich ändern?

lg

Gerhard

 

[Janusch]

Hm, diese existiert nur einmal.
Da es nur bei einem Kunden der Fall ist, wird es ein "exotischer" Anzeigefehler.

Wenn die Möglichkeit besteht die DB auf einen FTP-Sevrer abzulegen, würde vollkomen reichen. Ich gehe da von einem Programm - Anzeige Fehler aus.

Sollte es an der DB liegen, gibt es noch das bewerte "osql" damit läßt siche alles wieder gerade biegen.

Die FTP-Daten kann ich zukommen lassen.

 

[gerhard5302]

Die FTP-Daten kann ich zukommen lassen.

Ja bitte, das wär nett.
lg
Gerhard